黑幼龙解析卡耐基训练精髓

黑幼龙

将卡内基训练引入华语区的第一人，被称为「卡内基之父」；

曾主持高人气的电视节目「新武器大观」；

着有热销书「破局而出」、「赢在影响力」等。

站在天堂门口，冥冥之中有个声音拷问着我们，

你这一辈子找到快乐了吗？

你有没有帮别人找到快乐？

尽管被拷问的时刻离我们还很遥远，不过，何妨从现在开始，用「 + - × ÷ 」的人生四则定律找到完美的答案。

你快不快乐？大多数人会说，我已经很少问自己这个问题，我就是上班赚钱、下班生活，根本没有去想。第二个最普遍的反应，也包括我在内，就是反问：想了又有什么用呢？想了还是要上班、下班、加班、工作的啊。

不过，这并不妨碍我们探讨这个问题：怎么样找到让自己快乐的方法？今天想和大家分享的所有主题，就是怎么样借四个途径使我们自己更快乐，同时也可以帮助我们周围的人更快乐。

+ 增加自信

先谈自信，自信到底是什么？你们见到一个人，这个人很有自信，你一定感受得到，这就是一种吸引力，我们每个人都需要有这样的自信。

人们常说 「有自信的人常常能够把复杂的事情简单化」，如果公司里面多几个这样的人多好。GE集团的董事长和执行长杰克韦尔奇，工作了26年，你问他最大的成就是什么？他不是说波音747用了GE的引擎，也不是说医院里面的核磁共振是用GE的。他说：我最大的成就，第一就是把GE变成一个学习型的组织，第二是帮助我们的经理人更有自信。

什么叫领导人？领导人是要有追随者、亲和力和影响力。两百多年以前，在那个没有电视、没有无线电的年代，美国第三任总统杰斐逊带着二三十个内阁人员骑马到乡下玩。过河的时候桥断了，于是他们决定抱着马泅渡过河。这时附近的一个农夫过来，看了看这一群人，然后径直走到总统面前说：「我也要过河，我可不可以抱着你的马？」杰斐逊同意了。一批人马到了对岸。有个部长觉得纳闷，跑过去问农夫：你怎么认识我们总统？「我不知道。」农夫说，他又看看大家的脸，再看看总统，「因为我只有在他的表情里看到了YES！」杰斐逊用自信向周围传递了善意和凝聚力，而我们怎样常常让别人在我们的脸上看到YES，进而能促成我们帮助别人找到快乐和幸福，这就是自信。

- 减少批评

减少批评，就是不要在负面的态度下工作和生活。卡内基做了好多的个案研究实验，发现世界上不同国家的人各有不同特点，但是也有很多共性的地方。第一个共同点就是没有人喜欢批评、责备、抱怨，人都喜欢得到鼓励、肯定、赞美、感谢，不管你是哪个国家的人。

批评很危险，因为这既没有效果，又会导致士气降低。我们批评别人的时候常常是把别人逼到角落，逼得他要找借口，所以根本没有效果。卡内基进入台湾的时候，第一条原则就是不批评，不抱怨。有一个同学跟我开玩笑：「那不是我们一天到晚没有话讲了吗？」一个企业的领导人如果不能做到不批评，也起码应该做到尽量少批评、多引导，这样才能鼓舞士气，减少负面情绪的影响。

× 学会赞美

乘，就是赞美和感谢。按照很多心理学家讲，人都有潜力，什么叫潜力？就是这个人自己也许都不知道，透过主管、好朋友、好同事、父母、老师给他一个真诚的赞美，他那些潜在的能力就发挥出来了。

上世纪初，钢铁大王安德鲁•卡内基一百万美元年薪请来一位总经理，那个时候的一百万等于现在的五六千万。别人问他：为什么钢铁大王卡内基要花一百万请你当总经理？这个总经理说：「卡内基只要花五、六十万美金就可以请一位有多年钢铁管理经验的总经理，之所以愿意花一百万请我，因为他知道我有一个最值钱的本事，那就是我会在别人做得好的时候，及时给他最真诚的赞美、感谢和激励。」

人的内心深处最强烈的渴望就是得到赞美跟肯定。我们通过赞美、肯定、感谢，能够培养出好员工、全心投入的员工。多一些这样的员工，企业的绩效就会提高70%以上，甚至200%。

÷ 主动分享

÷，就是沟通和分享。史怀哲1960年代到穷苦的非洲传教当医生，住在小茅屋里面，他晚上还会自己弹风琴，点一支蜡烛。他说，世界上唯一分享出去以后，不会减少反而增加的东西就是快乐。

有人会问：到底沟通能力和专业能力哪一个更重要？专业能力是你跨进某个行业的门坎，像医生必须是医学院毕业。但当了医生以后，每个人的发展进步状况都不一样，这就跟个人的沟通能力有关。

在一个公司里面，有两个人的意见永远都是一样的，有一个人可能是多余的，可以裁员。可是如果有两个人的意见永远都不一样，这两个人就都是多余的，因为他们会制造好多纠纷和问题。为了避免这一现象，将不同的意见统一起来，良好而具有深度的沟通至关重要。

在我们的成长过程中，也许有各种因素影响了我们的自信、人生态度、人迹关系、沟通能力等，没有关系，我们只要通过不断的学习，就会逐渐改变和改善。每天做一件实事，每月做一件重要的事，每年做一件对人生有意义的大事，再时常反省哪些地方进步了，哪些地方失误了……当别人再问我们这两个问题——你这一辈子找到快乐了吗？你有没有帮别人找到快乐？我们就会从容而充满自信的给出自己的答案了。