芭小比

铺天盖地的新闻不停地告诉我们——经济危机到了！到底什么是经济危机？实话说作为小民百姓的我们实在也说不清楚。有人站出来说，投资要慎重，经济危机影响了实体店铺，准备投资的人们，你们最好到网络上投资吧。

网络？淘宝？易趣？据相关媒体报道，进入经济危机（哪天是进入的起点？有人能告诉我吗？）以后，淘宝交易量不降反升！在淘宝开店的新卖家数量激增！为什么是淘宝，不是易趣，答案很简单，因为淘宝开店不要钱，易趣开店要花钱！

真的这么神奇？难道我们也可以开始跻身于高科技人群，做一做那个叫做电子商务的生意？还是相关媒体报道，有8成白领人士，正在或者准备在淘宝上进行自己的第二职业——网络销售。

或许你也是其中之一，可是你真的知道什么是淘宝交易？做个淘宝卖家，真的就可以走向“小发”之路了吗？难道有个计算机，有一根网线接通了中国联通，你就可以开店？你作好准备了？

这里，就让我带你走近京城的一些淘宝卖家，看一看，实际与梦想到底有怎样的差距——

李越说：面对质疑，

你作好准备了吗？

李越，这个女孩在2008年的春天里开了她的淘宝化妆品店铺，不到1年却已经做到四钻的100%好评的信誉店铺了，也算是京城开淘宝店铺中的后起之秀。不卖假货，做人实实在在，是李越做网店的唯一心得，但是说起做淘宝的辛苦，她有太多太多的话要说——

我做淘宝的初衷很简单，就是抱着玩一玩的心态。没想到这一玩，就掉进了淘宝的“陷阱”中，想出来已经很难。

淘宝是什么？就是一群不认识的人互相在猜疑、试探、聊天甚至争吵中完成了买卖的地方。从最初的冷冷清清，到现在有很多老客户，我和妹妹确实是体验了我们当初就意识到的那份辛苦，销售到夜里12点，包装货物到凌晨两三点，早上9点起来就开始干活，一天发两次货，力气活要干，技巧活也要干。天天打交道的人五花八门，每天面对电脑，造成的是黑眼圈、脸色暗黄等等一切的不利于女人美容的生活形态。

这些都可以承受，想要赚钱不可能不辛苦。你们知道最难的和当初没有预想到的是什么吗？就是与人打交道，真的很难。

因为我们选择的行业是美容护肤品，在网络假货横行的今天，连淘宝的金冠大卖家都在卖假货，作为我们一个小小的卖家，在真假的对比下，假货高利润的诱惑下，还要不停地面临客户对你的质疑，精神上的折磨其实是最难面对的。

站在消费者的角度想，质疑你销售的东西的真假实在是非常正常的现象。但是很可笑的就是，即便卖家卖的是假货，他能承认吗？还有更可笑的就是，有很多买家根本就不知道什么是真的，什么是假的。有很多之前从别家买到假货的买家，第一次到我们店来买，买到了真货，很多人却以为是假货，根本无法跟他们解释。

中国人最大的特点就是怀疑他人，从不怀疑自己。没错，在金融危机的这几个月销售是真的增加了，但是难度也增加了，出现了很多以前根本没在网络购买过东西的客人，他们从一开始就抱着你卖的很有可能就是假货的心态来购物，买到东西以后对东西会进行全面大搜身，一个一个字地去研究，稍有不认识的东西或者是有点含糊的东西出现，马上认定这就是假货。如果是买你家利润超低的小东西，就认定你的一定是地摊货。我很想说，如果你希望用1元可以买到100元的东西，那么请不要来网上购物，世界上绝对没有这样的便宜让你来捡。卖家也是要养家糊口的，不是在做公益事业，没有利润还开什么店铺！

如果你想要在淘宝开店，你要有充分的心理准备，要面对无数的买家对你的“折磨”。当然很多买家人都很好，但是你每天都会遇到这样或那样让你难以置信的事情。比如用中评或者差评威胁你，让你给她抹掉运费，或者自己不看店铺页面的宝贝介绍，买到以后不知道怎么使用，就说你卖的根本就是垃圾。还有更甚者，非说没有收到你的货，让你给她退款，可是速递公司的记录证明这人已经签收……人来得越多，你会发现你的精力用到和这些人作斗争的时间越长。到了一天销售结束，你会觉得精疲力竭，完全不知道自己在做什么。有时我会怀疑，我到底是在开店，还是在和赤裸裸的人性见面？因为网络隔着电脑、隔着高科技的一切神奇的面具，对面那个跟你交易的人可以对你进行任何质疑甚至攻击，你真的作好准备了吗？

梁晓风：长期无收入的压力，

你真的准备好了吗？

梁晓风是开了3年店铺的淘宝老卖家了，他开的是各类箱包的店铺，现在已经成为一个皇冠卖家。谈起淘宝，他绝对不像淘宝论坛里那些人一样歌功颂德，他的话句句透露了对淘宝销售的清醒认识——

我最初开店选择的是兼职形式，白天上班，晚上处理店铺里的留言。随着销售量增加，我渐渐动了专职做淘宝的想法，我那会儿认为专职会带来更多的收入，并没有考虑到淘宝卖家急速增多以后带来的激烈竞争。2007年年中，我辞职了，开始了全职的淘宝卖家生涯。

一旦全职去做，个人的生活压力就明显了，以前我每月收入在5000元左右，淘宝销售可以为我带来1000元左右的月收益，东西没货了，并不着急补货，反正有什么卖什么我也能小有成就。等到全职做了，心态完全不一样了。1000元的收入根本就没法养家糊口。所有的客人能拉住就要拉住，货不足会有很大的影响。到了2007年年底，很多淘宝新生卖家不断出现，竞争越来越大，很多兼职卖家甚至可以只留5元的利润空间就卖，我越来越感觉生意难做。虽然客户越来越多，可是价格却越来越低。淘宝销售的问题就是没有所谓的行业保护，你不认识其他的同行卖家，你也不可能了解其他卖家的生活状况。也许都在一个地方拿货，但是为了竞争，有的人根本就不在乎利润，只要能卖出去，能赚到信誉，价格想多低就多低，这无疑增加了销售的难度和销售的成本。

做了淘宝，你就会知道，你的钱除非面交、同城到付，你基本上是看不到钱的存在的。钱都在支付宝里面，每天的流水就是在支付宝里体现，东西绝对不会按照你的思路想卖什么就能卖掉什么，我的个人感受就是你没什么客人想要什么。什么东西越卖得多你就越卖得快。结果就造成你要不停地进货，补货，新东西永远在出，你要不停地添新，不添新，你就别想和其他人进行竞争。旧货造成了积压，就进行促销，新货刚卖一段，就来了假货，价格一下子就掉了下来。很多时候我一统计，钱都是在最新进货的时候挣到了，然后又补贴在积压库存或者是低价销售库存中间。

我每天都会看着我的钱在支付宝里面进进出出，可是却老是看不到利润真的到了我的手中。常常是刚有点钱了，就又变成货了，这样的情况一直持续到我终于熬上了皇冠。有了相对稳定的客户资源，有了一定的合理安排和销售经验，我终于在开店3年以后的今天，看到了结余，有了稍微灵活一些的资金。可是回顾这3年以来的道路，真是太曲折了，中间没有钱交房租，甚至几次想要退出淘宝的想法，最终都是因为我看着那些剩下的库存而打消了放弃的念头。

据我观察，现在投身淘宝的卖家在急剧增多，我很想对他们说说，除非你们有充足的资金做后盾，不要轻易做一个淘宝卖家。想赚钱吗？你就要作好没钱的甚至借钱过日子的准备，至少2年，甚至3年5年，你，真的准备好了吗？

程心怡：在淘宝开店，真的是不需要交钱吗？

程心怡以前是北京电视台的职员，收入稳定，职业轻松。后来突然做了淘宝卖家，让很多人不理解。每次谈起这事，她就觉得特别有趣，总是说，被淘宝不要钱的说法“骗了”。那么她到底是怎么“受骗”的呢——

我那会儿总觉得工作太轻松了，人生毫无挑战，总想向别人证明自己能做点什么。后来接触了淘宝，受到了强烈的诱惑。不要钱就可以开店？我心动了，经过短暂的准备就开始了我的淘宝卖家生涯。

我在淘宝算是起家早的，那会儿生意也算好做，还真的是没什么开店的费用。主要精力就是放在销售、进货、货物运输上，虽然累，觉得也还可以接受，甚至觉得很充实。那会儿的淘宝是你只要有好东西，靠点击你也可以做得不错。真的可以算是不要钱就能开店了。可是后来就变了。淘宝推出了一系列的服务措施，虽然我不得已都加入了，但是我始终对这些措施有质疑。

首先开始收钱的项目就是淘宝旺铺。所谓旺铺就是淘宝后台提供了很多新的页面生成程序，可以让店铺看起来更漂亮。很多买家看惯了漂亮的旺铺页面，再进入非旺铺页面就会觉得不习惯，确实影响了销售，所以我也就花钱加了进去。

接下来淘宝又推出了消费者保护联盟。对于这个消保，我始终都存在着最大的质疑。因为费用很高，有很多小卖家都没有加入。可是我做的是高档洗发护发用品，很多买家都会质疑，这么贵的东西要是假的怎么办，当然会信任那些加入消保的店铺。问题就在这里，其实在淘宝大部分的退款，都是卖家自己在做，基于什么原因就比较复杂了，比如收到中评差评的威胁啦，比如真的诚信啦，但是真正需要打官司打到淘宝，然后由淘宝通过卖家的消保押金来解决的并不多。消保的押金从2000到5000元，分得很详细，淘宝的卖家至少也在10万之众，每个卖家交2000元为例，这么庞大的收入，到底用处多大，我是不了解的。但是在我被买家逼烦之后我也加入了消保，钱是打进去了，但是没有任何发票或者是字条或者收据，这些钱就这么给了淘宝，我一次也没用过。我个人很想说，这和非法集资有区别吗？问题就是大多数的买家并不了解这些。实话说吧，加入消保就是一个钱字，淘宝并不过多审查你是不是卖假货的，有了消保标识就能代表这个卖家不卖假货吗？

淘宝还推出直通车的服务，直通车其实靠点击收钱。目前很多加入直通车的卖家都在质疑直通车的点击数和店铺的实际点击及成交并不吻合，但是并没有人真的有时间去作一个全面的调查。

去年年底，淘宝又推出了那种类似群发消息的收费服务，每发一条要按条收费，实在是黑上加黑了。

淘宝为了推广它的这些收费政策，给卖家很多诱惑，比如很多淘宝促销没有加入消保的就没有资格加入。进入淘宝主页，你会看到很多淘宝推荐的东西，这些东西的卖家都是花了钱才争取到了这个资格，东西是不是真的值得信赖，我不知道。我只知道，那些东西绝对不是你所能淘到的物超所值的东西。要知道淘宝收了钱，这些费用卖家一定会加到所售物品中，这是毋庸置疑的。

对于那些想要成为卖家一员的人，我想告诉他们：对，没错，你是可以不花钱就开店，但是你开店如何让人们知道你开了店了？如何让人来你家店铺消费呢？不花钱，你肯定只能是做梦了。天上没有掉下来的免费午餐，想要开店，你就等着钻进淘宝的“圈套”吧，想不花钱开店，那就不要来淘宝！

看了这些淘宝卖家的真实感受，你，还想开店吗？如果你真的还想开店，那么恭喜你啦，你将成为电子商务中的一员，你的钱、你的身体、你的精神都准备好了吗？

编辑/宋冰华 ice705@vip.sina.com