本报驻美国特约记者 陆 乐

随着美国经济危机的加深，美国消费者也改变了大手大脚的消费习惯，能不买的东西就不买，即使要买，他们变得越来越精明，学会讨价还价。

据英国的《经济学家》日前报道，由于消费者钱包缩水、减少旅游开支，位于纽约的高级旅馆也改变“一口价”的形象，放下身价，和那些精明的客人们展开了价格“拉锯战”，甚至还提供一杯免费鸡尾酒。受经济重创的零售业里也是一片讲价声。根据美国一家市场调查公司的报告称，在过去4个月里，有72％的美国人有过讨价还价的经历，相比去年同期，只有56％的美国人这么干过。而且，这72％的人中，高达80％的人还价成功。

在过去，讨价还价并不是美国消费者的“特长”。由于商场里明码标价、退换方便，加上商家各种各样的促销手段，对价格在意的美国人一般总能花力气去找到打折商品、优惠券等，而不是直接和商店讨价还价。记者在美国的过去5年里，只有在车行买新车的时候有过讲价的经历。许多美国人因此也把买车看作一种“特殊”的消费体验：讨价还价、头疼不已。

但是，如今，游戏规则悄然改变。除了车行这些有“讨价还价传统”的行业，有越来越多的行业加入允许讲价的潮流里来。提供手机服务、有线电视、互联网接入的公司们会主动给要取消服务的消费者降价、避免他们转到别家去。信用卡公司遇上打算取消信用卡的消费者，会在电话里花上半个小时劝他们留下，并主动免除罚款、降低利息等。哈佛商学院的理查德·泽克豪斯认为，在这个潮流下，学生会和大学讨价还价他们的奖学金，病人会和医院争论他们的医疗账单。

即使在一些高级百货商店，消费者也已经不满足于只是搜集优惠券和寻觅打折商品，他们还会像在自由市场逛街时加上一句：价格可以再减一些吗？在过去，店员们听到这样的要求会非常不快，如今，他们为了不让消费者失望，能提供各种各样的让步，有的免去5％到10％的消费税，有的愿意提供免费邮寄商品的服务，实在不能减价的也会多送一个小礼物。▲