焦集莹

在他的影响下，外界看来一年之后的赛门铁克公司形象，已经由冷冰冰的傲慢巨人，转变为了具有亲和力和影响力的跨国公司

一个喜欢用裁员来解决问题的老板，绝对不是一个出色的领导——这句诞生于通用电气公司的名言如今可以用来形容哀鸿一片的IT行业。随着经济危机的日益加剧，IT行业成为了降薪、裁员的重灾区，网上流传的一份外企裁员名录已经让这个行业的员工变得人心惶惶。

2008年下半年开始的这场全球经济危机影响了诸多行业，而IT行业首当其冲。与很多生活必需品相比起来，IT行业的绝大多数产品以其“可有可无”的特征逐渐失去了追捧。但在这个时候，世界最大的信息安全公司赛门铁克大中国区总裁吴锡源却表示，该公司在中国区不会用裁员的办法来“过冬”。

思路决定出路

“产业寒冬到来，正是我们有用武之地的时候。这个时候企业首先想到压缩的是硬件开支，而信息安全服务这类的软件，则是不可或缺的，他们需要更完善的风险管理和服务支持，而这些，正是我们的强项。”

吴锡源手下的大中国区员工有近千人，就在同行都忙于“快刀斩乱麻”清理闲杂人员之际，吴锡源却反其道而行之，不希望任何一人无端离职，他认为“换员工不如换思路”，而思路是能够决定出路的，一个企业处在这样的衰退环境之中，正是考验领导者的时候。

“我会让员工自己去思考，去解决问题，如果最后还有什么不完善的地方，我再给他们建议。”吴锡源认为，一个公司不应该只有高管这一个能够思考的脑袋，而是应该培养每个员工都参与思考，为公司提出建设性的意见。

身为世界第四大独立软件商的赛门铁克公司外企风格十分明显，凡事都有着无数流程要走，吴锡源于是养成了见缝插针工作和思考的习惯，每天早上起来，在赶往公司的路上，他也要进行业务沟通，或者一个人闭目思索，不喜欢别人打扰，他要对接下来繁忙的一天做出详细部署。

晚上回到家里，忙完了各种事情，睡觉之前，他会坚持“坐禅”一段时间，用佛家的行为来思考这一天下来的得失，想一想哪些事情如果换个方式会处理得更好，正因为这样的静静思考，他可以在第一时间调整那些自己认为可以做得更好的事情。

2007年中赛门铁克公司旗下诺顿软件发生的“误杀”用户操作系统文件一事，曾经在业内引起了轩然大波，无数媒体跟踪报道数月时间，让赛门铁克在华形象受到影响。事后有人总结认为，是外企的工作程序问题，影响了赛门铁克对待中国消费者的态度，期间造成了很多不必要的误会，这件事情也给了吴锡源很多启发。

事后，赛门铁克的一位员工曾经表示，当时大中国区这边没有直接面对媒体的发言人，耽误了事件的解决，以至于一周之后才召开说明会，这时候已经让媒体炒了个天翻地覆，“如果在中国设立了相关的媒体联系和发言人，绝对不是这个结果。”

吴锡源于是对旗下人员架构进行了调整，专门负责对外沟通的高级公关经理也开始设立起来，要求每一级的人员都必须具有执行力，“再好的东西，再好的策略，没有执行，就等于什么都没有，我个人特别重视执行力，说了就要去做，不是光说不练，执行的落实对我影响很大。”在他的影响下，外界看来一年之后的赛门铁克公司形象，已经由冷冰冰的傲慢巨人，转变为了具有亲和力和影响力的跨国公司。

团队协作高于一切

吴锡源的生活、工作同其他职业经理人并无两样，“空中飞人”的生活与NBA的球员们有些类似，他们是打完一场比赛就飞到另外一个城市，而吴锡源是开完一次会议就转战到地球另一端，这种“空中”生涯让他常常走出一个房间进入车里，到达另一个房间，然后再通过飞机上的房间返回到原来的房间，这种生活经常让他看不到天空，有些时空错乱的感觉，甚至根本感觉不到自己在哪个国家，哪个城市。他很羡慕周围人群背起包就浪迹天涯的旅行方式，感慨地说自己平时的行程不能叫旅行，只能叫飞行。

而在中国市场，吴锡源越来越发现，与人打交道是一门哲学，从中国大量的古典文化中，他领悟到在这块土地上，人际交往和团队精神是做生意成功必不可少的两个因素。他要求自己的员工都具有团队精神，因为大多数的年轻人都是80后出生，他认为他们身上最缺的就是这种团队协作能力。

在吴锡源看来，员工之间需要团队协作，赛门铁克与客户之间，也需要互相帮助，如今经济环境大为衰退，很多硬件、软件公司都在裁员度日，这个时候更是需要赛门铁克用真心帮助他们，而不是趁火打劫提高价格。

“通用汽车这样的百年巨头，分析机构给他们的未来股票预期定价竟然是0元！这是我从业几十年来都没有看到过的事情，实在有些不可思议，也证明了这场经济危机的严重性。”

在这种情况下，赛门铁克公司过去三年的业务却逆市出现了增长，吴锡源认为未来一段时间内，信息安全领域仍然不会被忽视，“越是危机的时候，人们就越需要安全服务和风险管理，这个时候正是我们的用武之地。”

如今，很多客户在与吴锡源谈判的时候，最大的要求都是降低成本，但是不能放松风险的管理和安全保障，这也给了赛门铁克更高的要求，如果在降低价格的同时保持较高的性价比，使公司在危机时期能够取得更多客户信任，是摆在他面前的一个重要课题。

痴迷感悟中国文化

英特尔公司的创始人安迪?格鲁夫认为，只有偏执狂才能成功。对于这句话，吴锡源的理解是专注，不管工作还是生活，抑或是娱乐。在他眼里，职业经理人，企业的高管们更需要多一些的放松，因为平时的生活分秒必争，令人喘不过气来。

吴锡源的一个特点就是对感兴趣的东西会钻得很深，甚至有种难以割舍的感觉。比如研究中国古代商人是如何做生意的，他会让助手买来一堆晋商的书和《乔家大院》之类的录影带，然后一口气读完，扎在里面难以自拔。从宗教的起源到《金刚经》，从晋商万里运茶到丝绸之路，继而转移到研究徽商与晋商的不同之处，此前生活在台湾的吴锡源渐渐在这里面读懂了中国官场文化，学到了在中国大陆这块土地应该如何做生意，这些原本是业余的爱好，事后发现居然对自己的工作有着不小的启迪，令其受益匪浅。

吴锡源痴迷中国本土文化，还表现在对历史、地理和风土人情的浓厚兴趣，由于工作繁忙，他每次出差到分公司或客户所在的城市，都只能做短暂停留，经常是来不及去看上一眼当地的著名景点，于是他便学会了从地图上领略风土人情。

有一次从武汉出差回来，吴锡源在机场单独钻入了书店，被同事找回来时，发现手上买了不少地图，同事们都对老板的爱好非常惊讶，但他一本正经地解释说，通过这本地图，我可以了解当地的民族风俗，感觉这些都是非常有趣的事情。

汶川地震发生之后，吴锡源非常震惊，马上组织公司员工进行了捐款活动，同时还帮助当地灾区进行了数据恢复的工作。不仅这样，他还时常翻出地图，研究当地地形，分析为什么会发生地震。他对于自己去过的地方，虽然时间匆忙并且少有游览，但都尽可能地进行去认真感受。