林惠娥

行业内把郭总很亲切地称呼为“郭姐”，而郭姐确实很有巾帼的风范，目光坚定而平和，说话斩钉截铁却不失亲切，做事干劲十足。

旅美十年的经历让郭姐的眼光尤为开阔，也成为她开创事业的磐石。当我们要求她对本杂志的读者说一句话时，她毫不犹豫地提出：“要对孩子给予正确的爱。”

广州市婴典婴童用品有限公司，是一家集设计、生产、销售高品质婴儿用品以及代理国内外多家知名母婴用品品牌于一体的专业公司，其自创品牌“英氏”更是国内婴童行业公认的知名品牌，

近年来英氏以市场占有率、美誉度等综合质素，连续被中国官方授予“中国消费者协会唯一推荐的婴儿服装品牌”、“最受网友喜爱品牌奖”等荣誉。

公司在自有“英氏”品牌日渐成熟的基础上，引进国际知名品牌的成熟产品线，如德国的高级童车品牌“ABC Design”。日本的“Richell”。无论是妈妈们的需求，还是客户经营上的需要，在“英氏世界”里，您都能获得世界品质的服务和享受。

C=cookie world G=郭超英

C：你们公司经过了十多年的发展，取得可很大的成就，为中国婴童行业品牌化的建设树立了一个很好的榜样。请您介绍一下公司近期发展的情况。

G：英氏是在95年成立的，一开始我们就很明确是做0到3岁的产品，旨在建立一个高品质的民族品牌。95年建立品牌的时候，在中国的婴童行业几乎是0。那时候在百货公司所看到的婴儿产品几乎就是几个奶瓶，只有童装而没有产品这一块。所以那时候我们已经定位为不走低价位，走高品质中高价位的专业婴童品牌。所以说，在中国，专做婴儿产品的民族品牌，英氏是第一家，而且我们定位很明确的是，我们以最专业的民族性为特点占领市场。因此，我们的口号是“呵护宝宝，关爱妈妈。”这个理念一直贯穿我们公司十几年。

再着眼整个行业，95年到00年是一个阶段，00年到05年是一个阶段，06年到2010年是第三个阶段。第一个阶段是从无到有，第二个阶段是没有品牌概念到有品牌，第三个阶段是各个品牌的沉淀，也是整个婴童行业的成熟期。在第一个阶段英氏发展遇到了很多困难，因为当时市场上同类产品大多都是走中低价位的路线，符合当年的国民消费支出。当时很多人都不知道婴童产品是一个独立的行业，也没有一个消费的习惯，甚至把它归类到童装去了。而我们英氏品牌定位就是高价位的路线，比如，我们一开始就提出来要做全棉，英氏是婴童行业全棉产品的号倡者。很多国外接近百年的品牌大公司都没有能够做到全棉的产品，而我们英氏95年就做到了。体现了英氏呵护每一个婴儿的一种信念。婴儿的身体太娇嫩了，只有全棉的产品对他们才是最好最环保的材料。所以在低价位竞争的年代，我们起步点太高，走得比较艰难。

到了2000年，整个行业都有了很大的进步，品牌在消费者的概念之中逐渐形成。我们凭借很好的基础在行业里成为一个很有力的竞争者，我们的目标是到2010年，英氏要做到行业高品质的领导者，实现英氏的腾飞。确实在07到08年，英氏的市场销售占有率、品牌的口碑和公司的总资产方面都证明了英氏的领导地位，这是英氏十五年计划的成果，也是我们团队的骄傲。

C：现在社会上很多婴童行业都涉及到品牌的运营，我们也注意到你们公司有运营日本的Richell品牌。请问您对品牌于运方面还有什么计划?

G：英氏是专做0到3岁婴儿产品的公司，所以产品涉及的面是很广的。我们用360度来形容婴儿产品是比较贴切的，很少有行业象婴儿商品那样，要有全方位的需求。比如说一个婴儿生下来，不管从用的、吃的，从棉制品到塑料品所有的东西都要给婴儿特别准备的。小到一个勺子都不能与大人一样的尺寸，所有的东西都是婴儿独有的。随着我们国民收入的上升，这种需求只有越来越成熟。

英氏主要是做棉制品的企业，婴儿用品、专业童车等商品都以国外商品为主。然而，我们就成为了一个很完整的婴儿商品统筹的公司，提供给宝宝一站式的服务。引进了日本品牌Richell用品、德国的高级童车品牌“ABC Design。这两间公司给我们最大的信心就是他们的理念和英氏是一致的，他们的产品不管是每一部件、每一个产品都是用国际上最好的材料完成。对婴儿成长过程中每一个细节都有形体的研究，技术含量是非常高。所以，我们才会代理他们的产品。引进国外商品的主要目的是为消费者提供一个完整的体系，使得英氏成为了这个行业的专家。通过不断地代理世界顶尖的品牌，使得提供给我们国民婴儿的产品能保证是国际上最好的产品，这是我们公司的营业目标。

C：英氏作为一个国产的名牌，请介绍一下自傲研发上面的投入情况。

G：英氏每一年在研发方面的投资数额是非常庞大，占了整个管理费用的30％以上。主要的投入是聘请了很多外国外地的设计师，包括英国、韩国、香港都有我们的设计师，还有我们也经常资助产料研究工厂，给他们提出一些研究的项目。比如说对婴儿比较呵护的棉纺材料，像有机材料、防菌材料，还有一些特殊工艺材料如纱布、仿羊毛等都是我们和制造厂共同研究制作出来的材料。这些都是我们投入得比较大的研发项目。

C：比起国内的问类产品，英氏朽什么优势?

G：英氏相对于其他品牌最大的优势来自于我们的民族性。因为0到2岁的婴儿民族哺养的习惯是特别的。比如说很多国外的孩子都是趴着睡，而我们的孩子大多是仰着睡的。光是这一点，使得所有的衣服都不一样，趴着睡的孩子衣服的开扣在后面，我们国人是仰着睡，所以扣子都在前面，还有很多国家给婴儿穿衣服是喜欢包住的，我们国家就喜欢用蛤袍，蛤袍对婴儿的发育有好处，不会把他们勒得很紧，比较宽松，给孩子创造了一个很舒适的成长空间。所以，我们的产品不管是在设计、使用习惯，还是对婴儿形体的研究方面，都深深地体现了我们国家的民族性。

C：您刚才提到的災氏的总体理念是“呵护宝宝，关爱妈咪”，请问妈妈的需求和宝宝的需求只见有没有矛盾或者是联系呢?

G：我们在整个产品的设计、研发都贯穿着“呵护宝宝，关爱妈咪”这个理念。在呵护宝宝的同时关心到妈妈，使得她们做任何事情都觉得那么轻松、那么愉快、那么舒适，所以，这两者之间有些非常紧密的关系。

比如说我们设计婴儿的裤裆的时候，就比较喜欢用摁扣，摁扣的设计使得妈妈能够很快很方便地更换尿布，如果按照传统的纽扣设计，一天下来会弄得妈妈很累，增加了很多劳动。我们这个设计还能在婴儿熟睡的时候也能以很快的速度帮他们换尿布而不会妨碍到婴儿的睡眠。再比如我们设计一张床，不单要孩子睡在这张床里面很舒适，我们还照顾到妈妈要在床边不断地弯腰抬腰，弄得妈妈很累，我们就增加了很多功能使得妈妈在使用的时候不会觉得那么累。

还有一点，英氏提出对于宝宝的衣服应该是淡颜色的，而我们国家传统的审美习惯是让小孩子穿颜色鲜艳的衣服为美，这个是企业的科学理念与市场传统的矛盾。的确，我们的民族性是比较喜欢深颜色的，大红大绿一直以来都是我们民族很喜欢的颜色，但实际上婴儿的眼球确实不适合用鲜艳的颜色来刺激他们，而且一些看起来很可爱的图案和颜色都是用化学品漂染的，对皮肤都有多多少少的辐射。我们取得的研究结果表明，我们国家对婴儿眼球的刺激是全世界最高的。包括家具、家庭装修等孩子看到的都以重颜色为主。

再说我们在95年就推出的连体衣，在北京做推广的时候遇到了很多麻烦。许多家长觉得为什么婴儿弄脏了衣服的一处就要整件拿去洗。后来我们反复地解释说连体衣对婴儿的肚子是非常好的，因为婴儿出生半岁之内。在他们的肚子还没有发育完全的情况下，让他们穿任何裤子都不好。只有连体衣是最宽松、最舒适、最保暖和最科学的衣服。这么好的产品，英氏也努力了3到4年的时间才慢慢地在大城市里被接受。现在我们公司零到半岁的商品最好卖的是连体衣。很多大城市的消费者现在都觉得连体衣是零到半岁婴儿必备的商品。

所以，我们面对与市场传统观念的矛盾是存在的，而英氏一直都坚持自己的信念，只要想科学哺育孩子的妈妈就会一直支持英氏的产品。

C：对于教育孩子方面，有什么心得?

G：不要把爱看成是宠，是溺爱，爱是给予，可是要看给予什么，给予物质不是绝对的爱。

我们家对孩子的教育一直都是比较严格的。当时他还没有去美国念书，还在广州育才中学念一年级的时候，有一次我去开家长会，听见很多家长说自家的孩子追名牌追得不得了，我就问他的看法，不过我首先问他懂不懂名牌，有没有跟同学议论过那些，结果发现很多名牌他都知道，那我就问他说为什么从来没见你要求过要买名牌，他说“我从来不认为这是衡量我个人价值的标准”，当时他是11岁。这是他的原话。

我在美国的十年，他都是跟爷爷长大的，他爷爷一直很重视对他的精神教育，我在美国的时候因为思念孩子，经常买很多玩具带回来给他，结果每一次都遭到他爷爷的反对，他对我说不要再买东西回来了，玩具多了不是好事情，就算你带回来我也会收起来不让他玩。他爷爷对他的教育，养成了他从小注重精神上的追求，而不会有炫耀物质的心态。

对《cookie world》读者的话：正确理解爱，认真去研究什么样才是对孩子正确的爱。