善待“网络牢骚”就是素质

龚明俊

自称为汕头市潮南区一名普通的年轻教师的网友“admire5000”在天涯网上发帖“控诉”教师薪金待遇问题，潮南区教育局局长颜文涛表示，现在很多教师的素质也比较低，随意在网上发牢骚，如果查出是哪个老师在网上造谣生事，我们会以《教师法》处罚他。(6月24日《新快报》)

随意在网上发牢骚，就是素质低?过去或许被认同，如今只能被笑话。不公正、不公平、权益受到损害，总得不到妥善解决，发发牢骚总行吧?发牢骚随谁“意”，得由牢骚人决定，只要不违法缺德，公民该有那么点“牢骚权”。的确，现实申诉渠道不畅，说理成本高、风险大，选择“价廉物美”的网络，完全可以理解。何况利用网络传达民意，与素质没必然联系。

作为领导，该怎么对待?不妨一一述之。

善待“网络牢骚”，要有“有则改之，无则加勉”的心态。这本身也是公职人员特别是领导干部的优良传统。属下在网上发牢骚，领导就气恼，就想怎么惩冶人，不认真对待网民反映出来的问题，急忙回避甚至否认，这么做不但平息不了怨气，反而会让网络这个“放大镜”中，衍生出更多的怨气和矛盾。小则影响领导个人形象，大则影响党和政府的形象，何苦来哉!

善待“网络牢骚”，就要做好调查研究工作。如今的网民不再是无理性的群体，现实的生活与虚拟的网络日益结成一体。网民有牢骚，不管是非曲直，涉及到的相关部门、相关领导需要认真对待，做好调查研究，不能凭一己之知断天下之事。……