东方欲晓

作为一种文化，微笑也要讲艺术，要适度，要讲分寸分场合，不能滥用。不恰当的“乱笑”会引起误会，给人造成负面的印象，甚至招致不良后果。

今年五一，我们一家曾随旅行团去黔东南某地旅游，到达宾馆时，由于事先联系不周，客房已满，没有地方可以休息。我们一群长途劳顿的游客顿时哗然，吵闹不已。没想到的是，宾馆经理却一副与己无关的样子，笑着表示爱莫能助。经理的态度使大家很不满，认为他的这种微笑是一种幸灾乐祸的“讥笑”，是对客人的不尊重。面对大家的质问，这位经理十分尴尬，后来经再三解释和道歉，大家的愤怒才告平息。

不久前，朋友还给我讲了一个与“微笑”有关的故事。汶川大地震发生后，5月19日他们公司召开会议商议向灾区捐款的事宜。会议结束时，为了铭记这一中华民族的“国殇”，大家决定合影留念。在合影的时候，平时拍惯了欢乐场面的摄影师竟然要求大家带点微笑，这一提议被所有人断然拒绝，大家认为，在举国同哀之时，在“向四川地震遇难同胞致哀”的横幅下，微笑是对灾区甚至对这次会议的轻慢。

微笑被人们誉为“解语之花，忘忧之草”，它是人类社会中交往的永恒主题，是一种极富魅力的非语言信息，通常都被认为是正面的，它包含着丰富的精神内涵和微妙的情感艺术。面带微笑，能给人和善、友好、热情、真挚的感觉，能缩短人与人之间的距离，能化解令人尴尬的僵局。然而，作为一种文化，微笑也要讲艺术，要适度，要讲分寸分场合，不能滥用。……