杨嘉倩

越来越多的专业人士依赖电子邮件往来，如果你不知道网络通信的适当礼节，你很有可能在登门而入之前，自己把机会的门关上。

这里提供了10个需要谨记的诀窍：

1、注意你的措词!你也许觉得你所说的很容易了解，可是有时候某些字词很容易让人误解。尽量简明切题。

2、不要做负面的评论。如果你在电子邮件中使用充满敌意或批评的字眼——也就是网络语言中所谓的谩骂——可能会伤害别人，并造成难堪的局面。

3、在你未经要求就寄出一些电子邮件的同时，请务必确认这些邮件对收信者来说是值得阅读的。尽可能在寄出邮件前，先得到收件者的允许，或者至少让他们知道将收到由你寄出的电子邮件。

4、毫无隐私可言。有许多的软件程序或者网络服务，可以从硬盘驱动器中读取被删掉的讯息。在你按下‘发送之前，考虑清楚这信若被别人——譬如上司——看到的后果。基本原则就是，如果你不希望泄露客户的机密，或被不合适的人看到你的私人笑话，就要避免寄出任何私人或机密的电子邮件。

5、将附加档案缩到最小。你所寄的附加档案越大，下载的时间就越久，而且会占据收件者电脑更多的存储空间。你可以考虑用传真的方式来处理过于冗长的文件。或者在时间允许的前提下，使用一般邮寄或一些快递服务。

6、该不该寄出副本?你可能想要同时给公司里的同事或其他的客户寄出好几份副本，让他们作为参考之用。想想垃圾邮件和谩骂邮件的准则，同样适用于此。……