西　岳

国际投资顾问公司总裁廖荣典有个很有名的百分比定律。假如会见的10名顾客，只有在第10名顾客处获得200元的定单，那么怎么看待前9次的失败与被拒绝呢？他说：“请记住，你之所以赚200元，是因为你会见了10名顾客才产生的结果，并不是第10名顾客才让你赚到200元。而应看成每个顾客都让你做了200÷10=20元的生意。因此，每次的被拒绝的收入是20元。当你被拒绝时，想到这个顾客拒绝了我，等于让我赚了20元，所以应带着微笑，敬个礼，当作收入是20元。”

日产汽车推销大王奥程良治也有类似的说法。他从一本汽车杂志上看到：据统计，日本汽车推销员拜访的成交比率为1:30。换言之，拜访30个人之中，就会有一个人买车。此项信息令他振奋不已。他认为，只要锲而不舍地连续拜访29位之后，第30位就是买车的顾客了。最重要的，他觉得不但要感谢第30位买主，而且对先前没买的29位更应当感谢，因為假如没有前面的29次挫折，怎会有第30次的成功呢？

（摘自《快乐心情》）