周　珏

一提小企业的生存，大多数老板想到的是千方百计地卖货。因此，建立一个有团队精神的销售队伍是小企业用人的重中之重。

2002年7月，利码公司成立时仅仅3个人。新公司没名气，3个月都没有一个客户。在非典时期，市场几乎处于停顿状态。对此，公司没有休闲，而是利用这段时间，考虑如何发展。每天大家就凑在一起研究，针对每个步骤、每个细节找出解决方案。这样，在市场开始回复生机的时候，公司制度顺利启动，从新员工的招聘、培训、实习、独立，到日常的工作制度、销售计划、人事考核、售后服务。公司年底结算，效率都得到了提升，而贯彻在整个工作中的就是团队精神。

这个团队精神是如何打造的呢？

招聘上严格把关。公司聘用的员工不一定是能力最强的，但一定要认同公司的价值观念，一定要理解公司的创业想法，能够脚踏实地的从基层开始做。很多人开口就是底薪3000元，另加各种补助，公司说对不起，我们很穷，只能给800元不让你饿着冻着，至于其他要靠你自己。公司的精神是以真诚服务大众，项目是帮助企业解决防伪的，目的就是让更多的消费者能轻松识别产品真伪，赚钱是公司付出的艰辛的回报而不是人家欠公司的，如果应聘者不能认同这个精神，即使应聘者很有能力，也愿意从800元干起，公司也不接受。试用期每月只有600元，1个月后，如果试用者没有完成任务，工资只有800元。试用者找不到客户、做不出业绩、完不成任务，公司都会帮他分析。防伪的需求很大，只要用心做了，没道理做不好。

培训和实习老员工传帮带。首先是给新员工讲防伪这个行业的历史和现状，让他逐步进入这个行业。接着公司让四个老员工分别带他一个礼拜，首先从配合老员工的工作开始，找资料、做助手……看老员工是怎么工作的。新人要写对工作和对老员工的看法，必须写出3个优点和3个缺点。老员工写对新员工的看法。最后公司开会让大家举手表决这个人是不是合适，大家都通过，就可以成为正式员工，谁认为不合适，公司就让谁再带他一个礼拜，一个礼拜后再问合适不合适，如果还不合适，那就证明这个人不适合。这样一来每个人都能很好地相处，每个人都了解对方的优点和缺点，而且能够明白这个缺点该怎么改正。虽然这样公司发展速度慢了，但公司的根扎的很稳。

接着是实习，新人从老员工中选一个师傅，一个月后进行考核，考核有两部分：文字和语言表达。文字包括企业文化，企业精神等公司文化内容以及对公司发展的看法和自己的心得体会，不仅仅要写出来，还要流利的说出来；语言表达就是让他说，对公司的了解和对客户的表达，必须达到一个水平，如果达不到要求，这就是师傅的问题，那么他就得再实习一个月，不过工资要由师傅出，因为这个徒弟是你认可的，你认可了就有责任带出来。不然就得你给工资。所以公司的员工成长得都很快，感情也都很好。

开始正式上班了，公司不要求新人第一个月就出单，但新人必须完成每个月拜访客户的任务，这个技巧是师傅教过的。任务不高，肯定能完成，第一个月当师傅的还要起督促作用。

先进经验共享。发工资那天开会。会议主要用来沟通，销售经验必须交流，每个单子的签单过程都要说明白，这样一交流就可以促进大家的销售交流，增加技巧，增强整体实力。此外就是对这个月提出建议的评价，每个人都对每条建议进行打分，不同的分给予不同的奖励，从100元到500元不等。奖励的一半由公司出，另一半由其他所有员工承担，因为这个建议不仅仅公司得利，每个人都得利，所以每个人都应该很高兴地提一些建议。建议包括公司的每个细节，财务、人事、宣传、开发，什么都可以。交流完了，一起吃饭，公司买单，然后早点回家写总结。总结内容包括个人心得，对销售的认识，对同事的建议，对公司的建议，第二天早上给公司。这样一来，每个人可以在很短时间内学到很多东西。

赏罚分明。很多员工都不是本地人，公司尽量帮他们把房子租的近一点。单身很多，所以公司经常搞个活动什么的，一个人在外面难免会感到寂寞孤独，公司组织一下，既增加了感情交流，又排解了工作压力，还可以避免不必要的事情发生。奖励和惩罚是不能分开的，任何影响团队凝聚力问题的事情都是不可容忍的。像抢客户、偷窃他人资料等，不论这个员工是什么职务，也不管他多么出色，一旦发现，立刻开除。一粒老鼠屎可以坏一锅粥，所以必须狠心。

找项目不难，难的是把项目做好。中小企业发展壮大过程中采取的各种措施，打造团队精神可能是最本小利大的措施了。员工的自我价值实现得到了体现的时候，人人都愿意为企业的发展付出。