陈守则

笔者在从事中小企业营销培训与咨询诊断过程中，经常有老板和营销人员问这样的问题：企业为什么要建立市场部？市场部与销售部有何区别？市场部干什么？怎么干？这些问题一两句话很难说清楚但又很有必要回答清楚，因此笔者想就此问题在理论上做一深入阐释，以消除一些中小企业老板和营销人员的困惑，使企业市场部的建设工作更加积极有序地开展起来。

一、充分认识市场部有效运作的作用

广东顺德是我国著名的家电生产基地，在这个人口刚超过100万的县级市里，工业产值超亿元的工业企业就有近百家。国内著名的品牌就有十几个，如容声、万家乐、美的、神州等。在上述企业的市场营销部门均设有市场部，而且细分为信息科、策划科、广告科和公关形象科。这一系列职能部门的有效运作大大提高了其产品的市场适应力和影响力。市场部有效运作的作用从中可见一般。

目前，企业在市场竞争中失利或者竞争力不强的主要原因是经营观念不适应市场竞争环境的变化，对市场调研重视不够，对市场选择不当，成长战略选择不当，缺乏战略规划等等。而这些方面的严重不足，通过建立市场部，并对它进行有效运作，则可以大大地予以化解。

（1）市场部的有效运作，可以促进经营观念的转变，较好地适应市场竞争环境的变化，提高企业竞争力。

我国企业目前的经营导向仍停留在市场需求导向阶段。企业的销售部门，注重于行业的需求前景和产品的推销，对市场的动态性和方向性研究、对竞争对手的研究往往不太重视。……