Ｔｏｔｏ的成功秘密

说Ｔｏｔｏ是世界上最先进的卫浴设备公司应该不为过。这家８７岁的公司占据日本６０％以上的市场，２００３年营收达３７亿美元，是全球前三大卫浴设备公司。除了产品先进之外，它的营运模式也值得注意。

过去几十年来，Ｔｏｔｏ一直批发产品给房屋建筑公司，但９０年代，日本经济萧条，房屋市场也大幅下滑，于是它重新定位，将重点放在重新装潢的市场。它在街头增设许多展示室，让消费者参观后爱不释“臀”。此外，它建立一个有４０００位会员的水电工网络，这些水电工有专业技术，必须付费给Ｔｏｔｏ，以成为其授权服务商。

这个模式创造了三赢的局面：顾客获得更好的服务，水电工获得了生意，而４年来，在日本房屋市场下降３％的情况下，Ｔｏｔｏ业绩成长了２５％。

职场如战场？

英国国家广播公司ＢＢＣ报道，在办公室中受到欺负的人所承受的压力，有如经历战争的士兵。

英国一位心理学家的研究显示，在工作场合中，当一个人不断被贬低价值或被攻击时，他的情绪与上过战场的士兵很类似，都有情绪起伏大，感到焦虑等症状。在欺负人时，男性的做法比较肢体（例如大声斥骂），女性则比较心理（例如持续批评）。受到欺负的员工，出现的早期症状为生病、请假，他们每年平均多请７天病假，即使来上班，他们的精神也受到影响，对公司生产力所造成的损失不轻。

别给自己太低的薪水

相对于薪资常是天文数字的大企业老板，许多自行创业的中小企业主，即使公司赚了钱，还是不愿意给自己一份好薪水。……