马士冠

到过上海的人都知道，“新天地”是上海的时尚地标。漫步新天地，仿佛时光交错，清水砖墙、乌漆大门，原汁原味地再现二十世纪三十年代上海百姓的石库门住宅；然而，一步跨进石库门里面，却又是一番新天地，摩登的气息扑面而来。它在保留浓郁的上海历史文化古朴风格的同时，又尽现动感活力的现代气质。中西合壁、新旧交融的新天地已经成为很多“老外”感受上海，触摸上海的必经之地。

在“新天地”里，有一块面积仅20多平方米的弹丸之地，却整日吸引着络绎不绝的老外在此驻足停留。蓝色基调的门头旁悬挂着醒目的白底蓝色字母“I”，原来“I”是世界公认信息咨询服务机构的标识，老外们就是循着标识来的。这里就是上海国际访问者中心的所在地。

近年来，上海发生了翻天覆地的变化，呈现出日新月异的景象。随着国际化程度的不断提高，越来越多的境外人士来这里参加会议、举办展览、开展商务活动、进行投资和游览观光。他们希望了解上海。因此，作为中国第一大都市，上海急需一个窗口向世界展现这座魅力之城的勃勃生机和改革开放所取得的巨大成就。于是，由上海市人民政府新闻办公室牵头建设，并与上海市旅游事业管理委员会、卢湾区人民政府和瑞安集团等单位合作，上海的“窗口”——上海国际访问者中心应运而生。

对于那些足迹刚踏人这片热土的“老外”们而言，就是通过这样一个小小的“窗口”放眼看上海的，“Perfect”(完美的)、“Beautiful”(美丽的)、“Surprised”(惊喜的)、“Charming”(迷人的)是这里最常听到的词汇。透过这一“窗口”，他们看到了上海的巨变，在他们的眼中创意、时尚、韵味，一切尽在上海。中心里蕴涵了极大的信息量，包括国务院新闻办、市新闻办、市旅委、各区提供的各类资料、报刊杂志共255种，这些山、书籍、画册、明信片、光盘、宣传单等形式，为访问者提供了大到中国和上海的城市概况与介绍，小到旅游景点、酒店住宿、交通指南、风味餐饮、特色购物、娱乐活动和文艺演出、文化和节庆展览活动等信息。为了更好地宣传上海、展示上海，中心的工作人员通过上网或同市府有关委办局联系整理了关于上海的27个专题概况，中心还通过报纸杂志和互联网整理了关于中国的11个专题概况并制作成光盘，让访问者可以通过电脑自助浏览。这些资料受到了境外人士的广泛好评，“老外”们都说，国际访问者中心为他们了解信息提供了方便，许多资料都是他们一直想找却不知道从哪里可以获取的。新加坡的一位客商李先生从未来过上海，此次与朋友到上海参加会议，看到上海一片欣欣向荣朝气蓬勃的景象，产生来沪投资的念头，但苦于不了解这方面的信息，到新天地游玩时偶然发现中心有“鼓励外商在上海投资的项目”中的上海专题介绍以及各区投资政策方面的资枓。他说能在上海国际访问者中心看到这些信息，觉得很方便。日本的建筑设计师雅子小姐?因为个人爱好与工作的关系，对民居建筑有着浓厚的兴趣，此次来上海旅游，在游览新天地时对中心的“上海的住宅建设”的专题介绍和“上海历史建筑游”等资料爱不释手，她称赞上海信息咨向机构的资料齐全细致。中心的工作人员常常要回答这样的问题：有很多“老外”间，类似这样的国际访问者中心在上海还有几家，当得知目前只有一家时，都会不约而同地说自己能到访是很幸运的，同时也表示上海吸引了日益增多的海外友人，开设像中心这样能了解上海的窗口太有必要了，只是数量还太少。

作为上海的“窗口”，开设在新天地的国际访问者中心，虽然场地显得很小但资料很丰富，正所谓“麻雀虽小，五脏俱全”。在这里不仅陈列着可供当场翻阅的资料，而且还摆放了让访问者免费索取的资料，同时，多媒体自助查询的方式，可以让访问者通过电脑登录互联网查询相关的信息资料，也可以自助播放DVD和电子像册浏览上海的景点资料或用触摸屏电脑查询上海旅游信息库的资料。通过文字、数字、图像，声音等形式多样的方式向访问者较为全面、立体地展示上海。如果这些还不足以使“老外”获取想要了解的信息，没关系，专门的工作人员会当场解答访问者咨询的种神问题。

上海国际访问者中心成立运行以来，在短短的3个半月间就接待了7112位访问者，来自海外的访问者约占中心访客的63％以上。其中欧美访客约有2760人，占总客流量的38．8l％；东南亚访客约有1727人，占总客流量的24．28％；港澳台地区访客约有1206人，占总客流量的16．96％。不少海外人士都说中心的运行模式符合国际惯例，美国加利福尼亚州旅游信息咨询中心的专业人士GENE TE先生甚至称赞这样的设施布局在世界上都是属于先进的。日本某杂志的记者渡边先生来到中心拍照、收集资料，准备在杂志上作专题介绍。日本福冈旅游信息咨询机构的三本先生通过日本媒体网页下载上海国际访问者中心运行的新闻资料，来这里仔细参观了每一个区域的资料后赞赏中心能提供如此详尽的信息咨询。英国驻上海总领事馆已经将中心的地址、电话及网址等信息公布在他们的宣传手册上，为英国访客提供帮助。

走进上海国际访问者中心，也就是走近了上海。而它无疑是一个为国际访客提供信息咨询服务的绝佳窗口。从这个“窗口”放眼看上海，她正以开放的姿态向世人展示出无限的活力。

责编：雪石周瑾