陈金方　李凤山　张　峰

经常会听到不少纳税人这样说——“我们把钱交给税务局，什么都没得到，还要经历许多烦琐的程序和环节，有的税务人员的态度还不好；如果是把钱用到商场买物品，不仅得到想要的东西，还能得到满意的服务”。话虽然未必十分贴切，但是，却反映了一些现实问题，由此，也应该引起我们思考这样一个问题，纳税人缴税虽说是依法尽义务，可是，为他们提供一些力所能及的便民便商服务也应该是税务机关的职责所在。因此，我们认为最好的切入点是在新一轮税制改革中进一步深化税收征管改革，要把法制化和服务化有机地结合起来，服务全面建设小康社会战略的需要，大力推进税收征管法制化建设，突出体现“执法为民”。

依法强化便民便商服务的基本原则：依法履行原则、公平执法原则、讲求效率原则、简化审批原则、便利纳税原则。具体措施如下：

1鼻惺祷ù罅ζ提升干部业务素质。税收征收管理工作需要大量的具有一定专业业务素质的工作人员去完成，强化便民便商服务需要高水准、高效率地开展一系列税收、宣传、咨询、评估、稽查、调研工作，从而自然需要业务素质较高的工作人员去实现，这就对税务干部的素质要求更高，需要具备丰富的财会、统计和税收知识，还要具有一定的税收工作实践经验和敏锐的判断能力，才能保证各项工作质量。质量得到保证，才能真正做到便民便商服务，实现好、维护好广大纳税人的利益，体现“执法为民”。……