杜海清

有这么一种服装专卖店，上千平方米的面积，仓储式陈设风格，超市型销售模式，偌大的店堂却只卖一个品牌的商品。在不到10年间就从一家小店成长为日本服装业的老大。这就是日本迅销公司的“优衣库(UNIQLO)仓储型服饰专卖店”，他们卖的独家晶牌也叫“优衣库”。

迅销公司董事长兼总经理柳井正2003年底宣布，到2010年，“优衣库”连锁店的销售额将达到10000亿日元，成为“全球第一时装连锁店”。这一构想意味着在未来7年内要把销售额增加3倍之多。

独特的经营理念

按照通常的认识，服饰，特别是休闲服装最忌讳的就是抹煞个性，大凡有来路的品牌服饰均有市场细分准则和目标消费群，以鲜明的个性在市场谋求立身之地。然而迅销公司却反其道而行之，公开宣称“优衣库”服饰适合任何年龄的人穿着。“迅销”的观点是：个性并不存在于服装，而是通过穿着的人搭配才能体现个性。

柳井正说：“我们要彻底打破消费者固有的‘价格等于档次，品牌代表个性，休闲服等于低廉的观念。休闲朋不是仅限于年轻人的、便宜的、不正规的服装，而是男女老少享受生活的一种工具，一个渠道。”

“优衣库”是英文“独一无二的服装仓库”的简称，这个名称反映了迅销公司别具一格的经营理念——通过摈弃多余的装饰装潢的仓库型店铺，采用超市型自助购物的方式，以“合理可信的价格、大量持续的供应”，为顾客提供他们所希望的商品。

崭新的经营模式

经过反复的摸索，上世纪90年代后期，迅销公司终于建立起"SPA”商业运作模式，通过直接倾听顾客的需求，来重组从策划、生产、物流到销售的全过程。……