欧阳正汉

存折被窃电话挂失遭拒

2004年2月25日晚，家住上海浦东新区乳山路的林水奇先生下班回到家，打开房门后大吃一惊，家中遭窃，一片狼藉。经清点，除了其他物品，还有3张银行存折被窃。一张是存有3万多元的工商银行活期存折，一张是在工商银行闸北区支行开户存有1万元的定期存折，另一张是在工商银行浦东新区东昌支行开户存有2万元的定期存折。林先生不知小偷是在当天上午还是下午偷窃得手的；不知此时钱款是否已经被小偷取走，因为他的存折上都没有留下密码。林先生当晚即打电话给工商银行申请挂失。在电话里，银行工作人员告诉林先生，现在只能查询活期存折，存折上的钱尚未被取走，已帮他办理了挂失手续，定期存折必须第二天早上储户本人到当初开户的银行去办理挂失手续。

第二天早上，林先生8点钟就来到东昌支行门口，一直等到9点银行才开门。林先生排队排在一个储蓄柜台前，等排到后，柜台小姐告诉他办理挂失手续是在另一个柜台，林先生只好又换了一个柜台去排队。9点10分，等排到跟前，林先生报出了在此开户的2万元存款的号码及存款日期，出示了身份证，小姐打开电脑一查，还好，2万元存款还在。林先生暗自庆幸自己运气好，他请求小姐马上在电脑上把他的存款冻结。可是小姐却不着急，发给林先生一张挂失申请表格让他先去旁边填表。小姐没有想到，就在林先生填写表格的时候，小偷却抢先了一步。……