蒋领峰:把麻烦给我
2004-04-29陆军李占舟
英才 2004年4期
陆 军 李占舟
“没有什么难题解决不了,这是我的老板教我的。只要你有斗志与智慧,一定会成功。”
不管多么麻烦,东方豪庭公寓只有一句话:“行,没问题!”
最后一堆土从房间里运出去,中间的墙彻底消失,两个房间打通了。站在那间偌大的客厅里,蒋领峰露出微笑。他不是装修队队长,而是东方豪庭公寓的总经理。
“行,没问题”
“公寓最重要的是有人气,因为建筑本身只是四面墙。根据用户的喜好,我们对个别用户的房间布置会有所调整。如果用户觉得这个沙发不要,或者这个灯换成自己的,或者这边挂两幅画,我们都会说‘行,没问题!甚至在不破坏房屋结构和不影响别的住户的前提下,把两个房间打通,中间的墙推倒都是可以做到的。”
有一位客户很喜欢东方豪庭公寓的建筑和服务,但他要求一间足够大的客厅。这一点对他选择哪个公寓至关重要,因为他朋友特别多,又好客,希望能在自己家的客厅里请客。看了一个有200多平米客厅的房间后,他觉得还不够大。蒋领峰率领的团队没有放弃,他们在东方豪庭公寓几个不同区域里挑了三四个房间,研究哪几个房能打通、结构上行不行、会不会影响周围的租户。最后研究出两个方案,告诉这位客户每个方案多少钱,改动后会怎样,改动的期限怎样。得到认定后,他们马上开始行动,拆掉了中间的墙。做成之后,那位客户非常高兴,他终于可以“尽情”地请客了。对于一般的公寓来说,这是无法忍受的,他们不愿为了一个客户搞这么大动静。……
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