减一点添一点

上海一条寸土寸金的服装名店街头，有一间很小的糖果店铺。老板招了两个姑娘售货。

时间长了，老板发现，晚班的营业额总要比白班的多出很多。按说，白天买东西的人要比晚上的多啊，单是人流量就比晚上多几倍。为了搞清楚其中的玄妙，老板特意在远处暗中观察。

一天下来，老板发现，白班营业员在给客人称糖果时总是一次装足分量，甚至要多出客人所要的量。然后她再一点点往外减，直减到所需要的斤两。这些客人大部分是路过这个糖果店铺，被香味吸引来的过客。但是，晚班营业员却与之相反。她给客人称糖果时，几乎都比所要分量装得少一些，然后再往里一点点加，直到加够所需斤两。而她的客人基本上都是附近的老主顾，连一部分路人也逐渐发展成为了老顾客。

营销启示：虽然结果都是称足了分量，但“加”与“减”之间，顾客的心理发生微妙变化，当然营销的结果发生变化。揣摩顾客心理在营销中具有意想不到的效果。

菜园里的大石

有一户人家的菜园摆着一块大石头，宽约40厘米，高有10厘米。到菜园的人，不小心就会踢到那块大石头，不是跌倒就是擦伤。

儿子问：“爸爸，那块讨厌的石头，为什么不把它挖走?”

爸爸说：“那块石头喔?从你爷爷那辈起就有了。它的体积那么大，不知道要挖到什么时候，不如走路小心一点。”

于是，这块大石头又留到了下一代，当年的儿子当了爸爸。

有一天，儿媳妇气愤地说：“爸爸，菜园那块大石头，改天请人搬走吧。……