董劲松

目前，国有企业正在进行一场别无选择的改革，也是企业员工转变观念、经受痛苦考验的过程。随着改革的深化与推进，企业的管理模式和员工的心理状况都发生了复杂而深刻的变化，迫切需要思想政治工作来顺气鼓劲、凝聚人心。

如何使思想政治工作收到实效、落到实处?笔者认为按照马斯洛的需求理论，借用营销细分市场的方法将企业思想政治工作的对象细分为：生产一线人员、营销一线人员、技术一线人员３大类。从满足其不同需求出发，做好员工的思想政治工作，就能做到一把钥匙开一把锁，从而达到顺气鼓劲、凝聚人心的效果。

生产一线的“凝聚人心”工作，有利于安全稳定，有利于降本增效、扭亏脱困，有利于改革的顺利推进。工作方法上树立民主意识、平等观念，采取双向交流和平等对话等易为员工接受的方式，将员工心声、要求、建议及时反馈到管理层，将管理层的决策意图变为员工的自觉行动。实现从说教式向引导式转变，由号召式向激发式转变，由我说你听向互动参与式转变。让员工认识到，个人的前途命运与企业的生存发展息息相关。

做好人文关怀工作。把解决思想问题同解决实际问题结合起来，多看员工的闪光点，坚持表扬为主、鼓励为主。关注职工找对象、结婚、住房、子女入托上学、家里红白喜事、学习一两门岗位以外的技能等事宜，为他们成才提供方便。对不合理的要求通过摆事实、讲道理予以抑制，不必躲躲闪闪。……