莱德纳．戈德曼

你是否有过这样的经历？在一个盛大的商务场合，你却浑身不自在；你被公司提升，但那个职位却需要你目前还不具备的技能；你最优秀的品质在面试中却没有被充分地展现出来……

我们都有自己的感觉。你对自己是什么样的感觉？如果没有，是否意味着他人对你也是这样的感觉——无足轻重？那么，为什么不对自己负责一点，向别人展示那些藏在你心底的优秀品质呢？

十秒就能得结论

你知道吗？你只有十秒钟的时间给别人留下自己的第一印象。

有人会说：“这不公平，他们应该努力认识真实的我。”这也许不公平，但这就是世界的规则。商场上，人们没有时间去慢慢认识你，只能在有效的时间内迅速地作出判断，而且，一旦得出第一印象就不愿意轻易改变他们的看法。

你也许会说真正重要的是产品，是内在。不错，但如果没有人愿意费心去打开外面的包装，又有谁能看到里面产品的价值呢？任何从事过包装设计的人都知道这一点。

我们都是视觉动物，这也是为何包装设计总是比产品设计重要得多的原因。

行动“无声”也重要

我们对他人的视觉印象分为五个部分：着装打扮、肢体语言、面部表情、动作体态以及手势。这些都是我们向周围传递的“无声的信息”。

我们的外表也会比我们的语言更有说服力。当你穿上最好的西装，站得笔直笔直，说话富有激情，你也就走到了成功的边缘。与一个相同学历的人相比，你出色的职业化外表将给你带来更多的机会。

调查表明，表现得很专业的人和拥有良好沟通技巧的人更容易得到自己想要的工作，也更容易得到升任，获得期望的高薪。那么，想一想如何让你的外表为自己服务吧！

职场从某种意义上说，就是一个舞台，也许你正在同市场打交道，也许你正在为公司赢得客户，也许你正为一次面试或是一次提升拼命做准备。但最重要的是，你应该了解自己所处的位置，这样，你才能知道自己应该如何演好自己的角色。

那么，在会面之前，请想一想你在这个商业社会的位置，你所扮演的角色，这点至关重要。凯瑟琳想在一家投资公司谋个职位，这个工作需要她具有专业可靠的品质，因此她就应该穿上正式的套装，配上相应的饰品。而在一家广告公司工作的乔，如果穿上一套海军蓝的西装就会显得不伦不类，反而是一套富有活力的时尚休闲服看起来更舒服一点。罗伯特在一家高新技术企业工作，每天的衣着都很随意但不碍大局。

你的面孔你的心

美国著名心理学家阿尔伯特·梅拉比尔进行过量化对比实验，结果表明：与声音或语言相比，人们的面部表情更有影响力。所以，如果你对自己的灿烂笑容没有信心，那么最好对着镜子练习一番，或是赶紧找个朋友帮帮忙。

我们并非都是天生丽质，但我们确实能让自己在转瞬之间变得更加迷人，只需要戴上这世界上最廉价的面具——微笑。微笑看起来不难，但也不像你所想像的那么简单。

生硬的笑脸实在是件很糟糕的事情，你只看见嘴角在抽动，而不是整张面孔的配合。

你的真诚的笑容，代表着你对他人的友好和关心。你的笑容证明你温暖和开阔的胸襟，会把信心带给别人，同时也把关注的目光引向你自己。微笑让他人如沐春风，微笑犹如一支兴奋剂。但要记住，真诚的微笑不仅仅是嘴唇的拉伸，就像老话所说，是“用眼睛微笑”。

昂首挺胸让你直面困难

你注意过一位政治家是怎样进房间的吗？他们往往是信心十足、大踏步地走向讲台，每一个动作都坚定有力，情绪也得到很好的控制。对于如何利用肢体语言来塑造自己的形象这个问题，政治家们都精于此道。

你的肢体语言在不停地向他人传递关于你的信息——甚至是在你一字未说的时候。泰德，一个31岁的电脑工程师，正在找一份新工作。他参加了为高新企业举办的一次联合招聘会，走进房间的时候，他耷拉着下巴，低着头，谁也不看。他盼望着有谁能走过来与他交谈，但很可惜，一个也没有，因为他自己向别人传递了一个很清楚的信息，“我不舒服，我很紧张”。

而29岁的系统分析员波尼在同样的这个招聘会上则表现得完全不同。她在门口先停了一下，然后信心十足地走了进去，她的一举一动都像是在说：“我来了，我知道自己该干些什么。”于是她在会上和许多公司进行了宝贵的交流。

德波拉·H是一位高个子女人，但她却喜欢在别人坐着的时候站着。她说：“小时候，因为个子太高，我总喜欢懒洋洋地坐着，而现在我却喜欢站得笔直笔直，这样显得我很有自信，一切都在我的掌握之中——即使有时事情不是这样。”

西方文化认为，商人应该昂首挺胸，思路清晰，思考理性。而站直能让你轻而易举地做到这一点。因此，两腿并拢，收腹挺胸；不要随便左右摇晃；站立时不要交叉两腿，这样不易保持平衡。记住：站直，微笑面对大家。

坏毛病让你处于众人的焦点

在部门的会议上，朱莉开始打哈欠，不停地看着手表；麦克把口袋里的钥匙玩得叮当响，还轻轻拍着脚。朱莉和麦克并没有察觉到自己是何时开始这些小动作的，但别人却注意到了。

在我们觉得疲惫、乏味或是心烦意乱的时候，就开始做一些小动作：咬指甲、玩头发、在身上乱抓乱挠、把纸搓来搓去、不停地摁笔等等，但我们自己都没有察觉这些坏习惯是何时开始的。

朱莉和麦克向大家传递了一个信息：他們感觉很累而且枯燥。反省一下自己的小癖好，想像它们都告诉了别人什么；然后强制自己改掉这些坏毛病，这样别人才会觉得我们处事泰然、老练沉着。