郭炳忠

为确保企业目标、企业营销战略以及企业组织制度适应企业营销活动的环境，企业必须通过不断的评审与信息反馈对市场营销进行战略控制。在西方大中型企业中，市场营销战略控制有两个有效工具，即市场营销效果等级评定与市场营销审计。

市场营销审计是通过对一个企业市场营销环境、目标战略、组织、方法、程序和业务等进行综合、系统、独立和定期的审查，以确定问题和发现机会，并提出行动计划的建议，以改进市场营销的管理效果。市场营销审计内容

市场营销环境审计。总体环境包括人口、经济、自然、技术、政治和其他社会因素。如人口发展变化、收入、储蓄、信贷等方面的变化给企业带来的机会和威胁；在产品技术和工艺方面发生了哪些变化，是否出现了影响市场营销战略和策略的法律、规章以及消费者方面发生的影响企业市场活动的变化等等。目标环境，它直接影响企业营销目标的实现。主要有市场、顾客、竞争者、经销商、供应商及其他相关企业等。如国际、国内市场的大小、分布、潜力状况及公司产品的市场占有率、成长率、盈利方面的变化；公司主要细分市场的特征及发展趋势；现有及潜在的顾客对企业和竞争者在商誉、产品质量、售后服务及价格方面的评价；企业主要竞争对手的目标、策略、优势和劣势；市场份额以及未来竞争的趋势、产品替代趋向；企业的分销渠道以及不同分销渠道的效益和潜力；……