袁　孜

20世纪最伟大的发明是电子计算机，电子计算机最伟大的发展是因特网，因特网最伟大的应用是电子商务。电子商务在全球的发展是20世纪90年代以来的事情，在我国也刚刚起步。现在越来越多的企业开始认识到发展电子商务的必要性，但是真正利用因特网开展电子商务的企业为数不多。其原因是多方面的，既有外部环境，又有内部障碍。而企业管理者对电子商务以及如何着手电子商务的认识至关重要。在此就企业管理者如何着手电子商务谈谈以下看法。认识完整意义上的电子商务

电子商务是指商务活动过程电子化或以因特网为载体所进行的一系列商务活动。完整意义上的电子商务同时支持企业内部和外部的商业交易。企业外部电子商务是运用信息技术支持企业与市场之间的相互作用(包括通过因特网订购产品和服务、非现金交易、收集竞争性情报等)；而内部电子商务则是运用信息技术来支持企业内部过程、职能和运作(包括内部信息管理系统的构建、远程通信使企业内不同地区的员工协同工作等)。

从技术角度看，完整的电子商务应用系统由三个部分组成：企业内部网(Intranet)、企业外部网(Extranet)、电子商务应用系统(Internet)。Intranet通过防火墙和其它安全措施与外界隔离，把企业内部的各个职能部门连接起来，从而实现信息与资源的共享，并完成内部信息系统和电子商务应用系统的互联。Extranet把相互合作的企业的Intranet连在一起，并完成和外部信息系统(银行、税务、海关、认证机构等)的互联。……