鲍勇剑

高尔夫球职业教练都会教你三招："死不抬头"、"死不用力"，"死不后悔"。但是，老虎伍兹定有克敌致胜的绝招，这就是"第四招"。

三招易得，四招难求。"地段、地段、地段"。这是房地产开发的三招。偶得机会向北京红石的苏鑫先生请教"第四招"。答之"Ｔｉｍｉｎｇ(恰时)"后，苏先生便反问我，产业创新的"第四招"是什么呢?时隔４个月，我才找到答案，最贴切的表达莫过于让竞争对手对你"啊"三声。

急促的二声"啊"

第一个"啊"(汉语拼音ａ，发急促的二声)，是竞争对手对你的创新做法、产品、服务颇感迷惑不解，甚至是鄙视嘲弄时所发出的腔调总汇。

此时，你的创新不为外人甚至同行所理解，你的服务和产品的增值效应还需要时间来检验，你的创意才刚刚开始与你的首选客户沟通。

伦敦曾经有位福特汽车经销商向一位朋友咨询，如何才能提高销售。朋友建议，福特车行联合买下伦敦的主要停车场，提高收费，但对开福特车的人提供特别优惠。此建议最后因为市政规划限制而作罢。无独有偶，最近中国联通在内地机场的候机厅中设立"联通用户休息区"，并为用户提供通讯的辅助服务。

这些策略给我们的重要启迪是：当公司能力不相上下时，竞争进入了无差别阶段。怎样在无差别的竞争中创造出有形，有价的差别，是这第-个"啊"的要点所在。

拖长的三声"啊"

第二个"啊"(ａ发三声，并拖长至三拍)，是竞争对手以为他们明白了其中的道理，以为他们学会怎样摹仿并可由此获利时，所发出的自我肯定、回味的腔调总汇。……