沃尔特　利普曼

领导并不等同于管理和控制。最重要的是，领导需要对实现组织的目标负全责。领导与管理和控制的区别正在于此。有些人必须对组织的长期成功负完全的责任。这项责任使领导与其他人区分开来，并赋予他或她在必要时进行干预的权力和义务。

许多企业的领导人正在亲自实践着这种领导方法。例如，美国硅图公司的高级副总裁肯·科尔曼虽然并不大谈特谈授权，但他相信："人们有能力达到出乎我们意料的绩效水平。"科尔曼最爱讲一个英国酒店业主的故事。这位业主为了测试他手下的员工是否能够在任意时间记住超过５０个人的姓名而进行了一项调查。通过调查，他发现，如果激励手段适当，这些雇员能够在规定时间内记住超过２００个人的姓名。从这件事科尔曼总结道：几乎在任何事情上，经理们都可以毫不夸张地说"我的员工还能有更大的潜能"。

科尔曼帮助硅图公司营造出一种能够将领导与授权有机平衡的工作环境。在硅图公司，人们能够发挥自己的潜力，作为回报，员工们相信公司，并能将自己的能量与热情灌注到为公司的工作中去。虽然在硅谷员工的平均周转率为２５％，而硅图公司的这一比率仅为７％。

为使员工能够实现自己所有的潜能，科尔曼精心培养他们的技能和价值观念，而这又反过来激发出员工对公司的热情以及对公司的更强归属感。"热情可以是你最强有力的武器。它能使你将不可能的事变为可能。……