赵　天

无论你是哪一国度来的旅行者，只要抵达芬兰机场，又累又渴，又没有当地货币，这一切都通通变得没有关系，只要拿出移动电话，拨通自动售卖机上的号码，冰凉的可乐，咚一声就掉了出来。

一进房门，不用动手，电灯自动打开，空调开始运转到最舒适的温度。一离开房间，系统立即将室内温度维持在设定的度数。

周末出门度假前，想知道天气状况吗?不用翻报纸，所有度假区的天气预报早就传到移动电话上了。

这不是好莱坞的电影，不是日本厂商的概念产品，也不是麻省理工学院实验室的未来研究。

这是芬兰，今天的芬兰。

今天的芬兰，领先世界，已经迈进数码时代。

国际网络普及率，芬兰居世界第一，超过20％的芬兰人每周至少上网一次。

移动电话普及率，芬兰世界第一，高达60％，这60％连初生婴儿都算在内。

芬兰真正领先的不仅是科技，更是运用科技的价值观——盛产诺基亚的国度盛行阳光、电脑、移动电话

像照耀每一个城市一样照耀赫尔辛基的阳光因为空气层的洁净而格外灿烂，500年古城的厚石砖路上，行人与出租车一律地流动着通向未来的电波。

逛百货公司的老奶奶、现代美术馆前拥吻的情侣、露天咖啡座上带着公文包的上班族，都在打移动电话。

中央车站附近的赫尔辛基媒体中心，一楼咖啡厅透明玻璃桌面下是电脑屏幕，传送城市的最新信息。

出租车里的标准配备是移动电话、信用卡刷卡机，加上司机称为“小电脑”的长方形黑盒子。“小电脑”两行字宽的显示屏不断地传递路况、电话叫车的地址等短信息。

但这个布满21世纪神经系统的资讯社会，却没有一丝科技创新的疯狂，没有科技颠覆传统的压迫，因为芬兰真正领先的，不仅是科技，更是运用科技的价值观。

给不同的顾客寄不同的商品目录，让学生几周学会一年才能学会的东西——盛产诺基亚的国度还盛行比别人更快地开启未来

芬兰的企业，用科技提升顾客服务的品质。

赫尔辛基最大的百货公司史塔曼发行类似信用卡的顾客卡。消费者用顾客卡结账，所购买的每一样东西。全都送进史塔曼资料系统，史塔曼可以从资料中找出消费者的喜好。针对每个人的特点，寄送不同的商品目录。

芬兰的上班族，用科技提升效率。

芬兰年轻的上班族，几乎都有自己最新型的移动电话，里面装着他的行事历、电话簿，还可以收发传真与电子邮件。如果外出办事或开会，哪怕只有十几分钟时间的空当，都可以打开移动电话察看，回复电子邮件，处理紧急事务。

芬兰的学校，用科技加快学生学习的速度。课余时间的小学生，随便可拿出自己的移动电话，与老师或同学用红外线传输，对打电子游戏。

芬兰这一代赢的是学习的速度，因为他们很习惯利用网络。老师给学生一个题目，学生就能够从网络上找到各种相关资讯，老师只要引发学生的学习兴趣，现在的学生用几星期就可以学会上一代要一年左右才能学会的东西。

芬兰运用科技，不仅提升服务，加速学习，更是比别人更快地开启未来。这些在资讯与科技普及的环境中长大的孩子，不仅对科技没有恐惧，学习的速度快，更进一步培养出了芬兰未来所需要的能力。

在芬兰，有许多人已经想不起来上次走进银行是什么时候的事情——盛产诺基亚的国度还盛行只要网络不要钱

芬兰最大的银行Merita—Nord-banken拥有75万个网上顾客。26％的个人账单都是通过网络支付。据资料显示，由于芬兰人习惯用信用卡、签账卡、提款卡与网上银行，芬兰平均每人所持有的现金全世界最少。

在芬兰，有许多人已经想不起来上次走进银行是什么时候的事情。他们奇怪为什么要花时间到银行排队，只要回家连上网上银行，就可以完成付账、转账、买卖股票等需要与银行往来的事务。如果不是喜欢触摸新鲜水果蔬菜的感觉，买这些东西连市场都不用去。许多人打开钱包，里面都只有塑胶卡片与账单。“科技是工具，是开启未来的钥匙”，没有谁比芬兰人对这句话的感触更深。

为什么芬兰第一

芬兰，这个大家印象中圣诞老人的故乡，不曾发明过电话、网络。甚至没有出过一家资讯大厂，为什么却赶在资讯大国美国、电子产品王国日本以及其他欧洲国家前面。领先进入资讯社会?

1876年，贝尔在美国费城发明了电话。一年后，赫尔辛基就拉起了电话线。1991年，芬兰打出了世界第一通GSM(Global Svstem of Mobile)电话。

诺基亚(NOKIA)随着芬兰全力投入GSM市场，抢先了解了及早学习的优势，在别的公司预计移动电话的普及率最多为15％—20％时，它准确地估计出是40％—50％，现在诺基亚销售的手机超过一亿只，世界第一。

芬兰公共图书馆的电脑都连接着网络，供一般民众免费使用。芬兰的小学，每个孩子一进校门，就有自己的电子邮件地址，高一的学生就可以用数码摄像机采访，在电脑上剪接、配乐，纯熟得如玩游戏。

芬兰政府在1999年3月又率先发执照给电话公司，领先建立第三代无线通讯系统(3G)。到2002年，这套系统完成后，移动电话可以快速传送资料，传输高品质的语音、画面，即使用它来进行视讯会议也不成问题。

新科技改变了芬兰人的生活、学习，也改变了芬兰人的国际视野。但是，科技只是让芬兰人改变了做事的方法，而没有改变人本身．比如芬兰人热爱自然，从来不变。

芬兰人清楚，不管先进的技术多迷人，世界潮流多疯狂，只有人才是永远的主人。

世界第一座虚拟城市也将在芬兰诞生，首都赫尔辛基正在网络上复印城市的每一条街道、每一栋建筑，市政府的各项服务也将一并搬上银幕，打造虚拟的赫尔辛基市。整个虚拟的城市就像一张先进的地图，只要打进设定的网址，不仅可看到波罗的海对面的市集广场，而且能看到广场办公室内墙上的画。市民不用出家门就可以从网络进入市政府报税，到音乐厅欣赏音乐。出门前，可以先察看电车开到哪里，免得在寒风中等得太久。如果打电话找不到年迈的母亲，可以立即从虚拟城市中走到母亲隔壁的邻居家，按一下门口的电话视窗，接通电话，尽管不怎么认识，也可以请教他们母亲的行踪。

现在，如果你进入这个网址：www．helsinkiarena 2000．fi，已可清晰看到这个虚拟城市的雏形。

(张风华、杨再双摘自《深圳青年》2000年第1期)