项润

如果要问中国的企业在干什么，我们的答案简单到只用两个字即可涵盖：找钱。但在找钱的背后，却是要多么复杂就有多么复杂的企业行为。之所以这样说是因为企业大体可以分为正方向和负方向。但不论哪一类，在“先前穷怕了，现在怕穷了”的原始利益驱使下，都在用“找钱”的形式与活动来弥补需求的空白，以支持今天，延续明天。

正方向的企业所致力的内容大致可以罗列如下：

一、培训员工，使企业向学习型组织演变。或者说，克劳塞维茨所描述的全民战争的图景演化为企业的全面商争时，企业全员如梁山泊的108名好汉，各怀绝技，责任感深重，心气相通。这里，企业全员所组成的团体绝不是一个以江湖义气为主导的社会板块，他们每个人身上的某种缺陷已被以责任素质为灵魂的综合素质所自然弥补，因此企业才成为真正的企业。

二、人力资源开发与管理。在每个小学生都能讲“以人为本”的时代，很多企业已经将人不是人的时代划过，进入到要将肩膀上扛着的那个智慧万花筒(脑袋)中神奇的能量进行管理与综合开发的时期。因为，当人们在面对有形的市场海洋而豪情万丈时，面对无形的网络世界则不免产生莫名的恐惧，当两个世界像阴阳鱼交织成太极图案的时候，更加发现浮在其上面的人脑资源是那样的弥足珍贵，因此愈以重视人之为人的价值。

三、管理创新。当管理的大船从历史的河道划入现实的海洋时，作为企业更感到积淀中创新，传统中突破的必要。于是，人们不再固守于一种模式，也不再囿于一种方法，而是全方位、具体化的思考，自觉不自觉地运用着加、减、乘、除的最简单原理，探索管理的真谛，不断地寻找原点，嫁接移植，积淀整合，总结升华。在自己的老树上生发新枝，使管理对人、财、物、销、供、产、信、时、空的聚变作用发挥出现实的极致。

四、营销整合。走过了“一招鲜、吃遍天”、“人无我有，人有我优，人优我转”的游击意识阶段之后，在市场中思考成长起来的企业已不是钟情于某一种手段和方式方法。当科特勒博士的魂灵乘着4P的魔毯从太平洋那边飘来的时候，人们醍醐灌顶一样恍然大悟了营销理论穿云破雾般的神奇，于是幼稚的营销不断成熟起来，形成售前、售中、售后，前向、后向一体化的日益完整的市场体系，从人员、业务、通路、产品、价格、服务到广告、公关、宣传、权力，从市场调查、市场定位、市场渗透、销售促进到市场导购、市场管理、品牌管理、市场提升，从数据库应用到特许经营、连锁管理，营销从单项走向组合、整合，甚至聚合。

五、品牌构筑。品牌作为市场活动的凝缩，涵盖了从产品技术含量、产品品质到售后服务，以及延展到企业能力、信用、形象、价值、文化积淀等多个方面的东西。在经受世界级品牌挟风带雨洗礼后的中国企业，在一个个品牌被国外抢注，被吞并被合资进去之后，方才知道品牌致胜的作用，于是奋起直追也就造就了一种神奇的品牌现象。尽管对于品牌作用的认知还是直觉大于理性，甚至于是因成功品牌的辉煌与舆论的煽情而产生，在品牌的熔铸上也还没有深刻、系统的做法，产生科学的创造性，所有的只是农耕社会的现代克隆——庄稼活不用学，人家咋做咱咋做——在这个古老陷阱中不知有多少金子、银子扔进去了也没有垫起几个成功的春秋大梦。当然，善弈者踩着市场探路者的血迹和尸骨还是浮出了水面，国家品牌、区域品牌着着实实涌出了一大批，让人目不暇接地去接受。

六、技术研发。拥有技术就是拥有企业的引擎，春兰集团每年拿出销售额的10％用于技研，在没有竞争的竞争领域开辟企业竞争的第三战场。一汽、上汽、联想、实达，以及钢铁、仪表、医药等等行业、企业都在为自己安装马力强劲的技术引擎，以搏击新一轮的竞争，而康佳、科龙等一批企业把研发机构设置在美国等先进国家，可以说，在技术上他们唱出了“到敌人后方去”的现实强音。

七、质量强化。在“真”的打不过“假”的，假冒伪劣暗流潜涌猖狂的情况下，一些有识之士在深受其苦的同时，依然保持着智者的清醒，质量是企业生命线，而质量的损害几乎是毁灭性的，不可再生的。因而，他们不断地强化本企业产品的质量，使产品随着技术装备、工艺流程的改善和先进水平的激励，将质量生命线上的独木桥修筑成了现代高速公路。

八、文化的积淀与再造。现实的中国企业要么脱胎于国有企业的模式，要么脱胎于农业作坊，但他们在后工业文明与传统文明之间找到了东方文化与西方模式的契合点，使中国企业在积淀、总结、嫁接、借鉴的过程中，不断地扬弃与吸纳，实现了初级阶段的企业文化再造和走向未来的积累。文化是企业之核，在中国企业之中，这种文化的导向力量本来也是很强劲的，如同仁堂，现在借助现代的工具与外来力量的催化、酶化，已是越来越明确、越来越显示巨大的作用。而且企业文化也正在依据着各自企业的不同，走向个性和模型化。

九、CI建设。如果曾经灰头灰脸，千人一面的中国企业就像中国的服装一样现在已是丰富多彩了。这应是CI运动的功劳。其中当然要感谢太阳神的开山之功。不论怎样，CI建设已从躁狂热闹走向理性的冷却，由此，也变得成熟起来，厚重起来，企业所追求的也将不再是一个表征物的标志或行为上的花哨。而是理念体系的凝定、固化，通过扎扎实实的导入、涵盖，系统、深入地垒砌，从里到外有一个崭新的风貌。

十、流程再造。企业是一个“投入——产出”转换系统，它将多种输入如原料、资金、人员、信息等转换成多种且高级的输出，这种转换的有效行动，实际上是将人流、物流、资金流、信息流、时空流按照一定的阶段，一定的逻辑，一定的顺序合理流动的过程。企业作为开放的系统，置身于技术速变引发的环境速变之中，自然要不断地对流程进行调理、重构、创新、创造。波士顿咨询公司的斯理沃兹奇先生说得好，“一个不变的商业模式等于死”。因此流程的不断再造本身就是一次自我挑战。

十一、要素组合。如果说流程再造是企业内部要素的整理、设定，那么要素组合则是指对市场上的要素诸如产品、产能、技术、人员空间(活动半径)和社会环境等因素进行的有利于自己发展的市场组合。一个愈来愈明晰的观念是如果有更好的元素、因子，何必要自己去再造。前述的技研机构、生产机构以及购并都是市场要素组合的行为。并由此形成下围棋一样的周天布局，其核心是“发展”。

十二、战略规整。战略上的失误是毁灭性的，战略的失误往往是头脑僵化——战略灵魂丢失；目光短浅——战略内容眼前化，无预测预见性，就事论事；反应迟钝——战略体系无弹性，像恐龙一样呆拙的产物。战略规整是在一种鲜活的且具有原点性的灵魂指导下，像苍鹰逡巡于天空不时发现新契机、新增长点、新目标一样，对战略进行审视、规划、整合与调适。

十三、创意风暴。企业不时地聚集内脑、外脑召开“神仙会”从而激发灵感，创造新的东西，人本、成本、资本是企业的基本构件，内脑、电脑、外脑则是对这些构件进行催化演变、聚变的灵魂构件。企业是十分需要这样的活动来打破思维的定势与单向性因果分析的，小天鹅集团曾经花18万请专家在一起聊天，对其产业发展提出意见，归纳起来是“不能多元化”几个字，俨然是朝鲜战争前兰德公司向美国政府提交“中国出兵朝鲜”的翻版。也正是这样，朱德坤说“值”。因为这几个字的背后是对小天鹅发展的再定位，那才是专家智慧的晶体。

负方向的行为可简括为：

一、打仗。中国是尚武的国度，在企业中为了你大我小，你多我少而进行争权夺利的角逐。

二、目的各异，形式相像的吃吃喝喝拉关系，美其名曰营造生存环境，增加感情投资。

三、造假。除了投机钻营造假货外，挖空心思地造假资料。班组骗车间，车间骗厂，厂骗公司，上面还煞有介事的面对假资料，进行真(认认真真)分析。

四、游玩。在“有权不使，过期作废”的心理驱使下，除了其它的行为外，就是花样翻新地进行游山玩水，出国考察，消遣时光。

五、贪污。企业之中存在两个贪污犯，如果说金钱贪污是从外向内伤害企业的生命，那么信息的贪污就是对企业的神经系统进行伤害。其基本表现是上下情不能有效通达，信息流通道出现梗阻，决策意图不能被完整理解和执行，执行情况不能被及时了解和掌握。

六、投机。一是政治投机，挖空心思地把乌纱帽变得尽可能大些；二是市场投机，总想制造“天上掉下个林妹妹”的效果，在市场上狠捞一把。

七、“老瓶新酒，换汤不换药式”的改革，实际是在别出心裁的穷折腾。

八、为了吃外行(股民)而进行股份制改造或造假、包装上市，以聚拢社会游资的方式找钱，用于自己开销的目的。

九、“一朝天子一朝臣，一个当政者一个方法”的传统意识，在速变的社会现实条件下生成为人为割裂企业内在连续性的种种行为。

十、企业的“等、靠、要”行为被逐步成熟的市场化所“化掉”，由于企业内部权力地位会不断强化，“等、靠、要”的企业行为会转化为企业内部各部门与个人的行为，并会衍生出害莫大焉的刚愎自用、独断专行的决策作风。

十一、头脑发胀。如果说姜伟老兄的检讨与孙寅贵哥们的反思是中国市场发展的一贴清凉剂的话，那么，中国企业经营者头脑发胀时常发作则是一种痼疾甚至是一种文化积淀的毒瘤。

十二、清议。说起来什么都明白，干起来什么都不明白，“有主张无办法，把主张当结论”。

十三、贪大求洋，外延性扩张，追求形式上的场面，丢失实质性的内容。在企业之中有一种十分习惯的思维，就是在感到自己似乎走到尽头或达到某种状态之后，左冲右突，几经挫折而不得“解套”时，便想借助外延的手段来达到跳跃式发展的目的。殊不知规模是有物理极限的，但向内的技术更新才是无限的。因为，即使一种技术已无发展的空间(费效比成大幅衰减状)时，便会有更先进的技术来取代它，如模拟信息技术被数字信息技术淘汰。这种极限的临近恰是新技术突破的临界点，也是企业再生的契机。

(编辑周攀峰)