文/鞠传勇

美容院的经营者经常会埋怨：许多美容师经过培训掌握了一定的技术后，不是跳槽，就是另起炉灶，真让人生气。还有就是：我对员工的工资、福利，考虑得很周全，可是员工还是出工不出力，企业的业绩还是下滑。为什么会出现这些问题呢煶了行业本身的客观原因外，经营者自身往往是问题发生乃至存在的根源。

在此，提出以下问题，请经营者思考并回答：

你为什么要开美容院

你的美容院顾客在哪里熓悄囊恢掷嘈停

你的美容院是否有良好的气氛熢惫と菀灼＠吐穑

除了工资、奖金熖岢桑犕猓你还能给员工带来什么？

你是否经常性地与员工进行沟通？

你是否了解员工的能力并安排在可发挥其特长的岗位？

你的员工是为了工资、学技术，还是将来自己开店而打工？

你对员工的态度如何？

以上问题，涉及到员工管理的诸多方面，简单的8个问题做起来实在是不简单。所以，尊重员工的人格、采取良性的沟通方式、创造好的工作环境、协助员工学习更多的知识技能，有助于降低员工的流动率。毕竟员工是店方的主要资源，若能善加运用，抓住员工的心，对美容院的经营会增加更多的助益。

鉴于此，在员工管理方面，应注意以下要点：

1.让员工了解美容行业的“前”景与“钱”景如果员工不了解美容行业的发展规律，看不到从事这个行业的前途与“钱”景，就会丧失做事的动力和进取心，极易出现做一天和尚撞一天钟”得过且过的心态，或者仅将目前的工作当做一个“过渡性的跳板”，这恰恰是经营者最挠心的。……