□杨美虹

福特汽车近日在加拿大做成了世界第一笔汽车网上直销的生意。加拿大的Carole Sage女士成为世界第一辆网上直销汽车的买主。

Sage女士通过福特加拿大Buyer Connection网站在线作了汽车定制、选件、确定价格并申请了购车贷款，之后在福特经销商“德氏(Day)”处用了一小时试车并提取了她的2000福特·稳达(Windstar)，福特加拿大Buyer Connection是目前全球开通的唯一一家汽车直销网站。

福特的Buyer Connection网站为福特的顾客提供了空前强大的在线能力，包括：汽车定制、电子计价、确定候选汽车位置(在生产线、运输途中还是经销商处)、申请贷款、旧车折价、信用卡付订金认购、追踪定购汽车的位置。对于特殊的订单，顾客还可直接向福特生产系统提交。

已经加入Buyer Connection的24家福特经销商都指定了互联网销售顾问为在线顾客提供帮助，并都准备按顾客的条件进行交易。这意味着可以将购车合同送到顾客家里去签字，如果顾客有要求，还可将新车送到顾客的家门口。

Buyer Connection网站提供的便利和控制正是今天的顾客孜孜以求的。它可以帮助福特汽车和经销商密切与顾客的联系，使购车成为一个更加愉悦的经历。在Buyer Connection网站新能力的支持下，经销商变成了顾客的私人在线购车顾问，保证顾客能以具有竞争力的价格获得他们真正想要的东西。这正是福特与其他汽车电子商务玩家的区别所在。

福特汽车公司在电子商务方面一直领先汽车业界，不断有新的举措。最近的发展包括：公司以其B2B供应商网站参与了世界最大汽车配件虚拟市场的设立；成为第一家为其世界各地的员工提供在家上网设备的汽车公司；在加拿大，成为世界第一家为顾客提供在线配置汽车能力的汽车制造商。

在线购车第一人的购车经历

Sage先点击福特汽车全球网站(www.ford.com)的Buyer Connection链接。在那里，Sage在线“定制”了一辆她梦中的红色稳达，确定了车的颜色及各种选件并决定由“德氏”作为她的经销商。

之后，Buyer Connection开始自动搜寻福特汽车公司的后端供货系统，确定汽车是否已在当地经销商处销售或正在发运，或还在装配线上。

Sage 从Buyer Connection找出的符合或大致符合她的要求的搜寻结果中，选出了她要的稳达。接着Sage然后点击付款计算器，Buyer Connection自动算出了每月需交的款额。Sage对她的新稳达的价格十分满意，便点击Buyer Connection网站上的福特信贷链接，在线申请了一份购车贷款。

最后，Sage为她的旧车做了折抵，决定成交，并在经销商的购车合同上签了字。

Sage说道：“网上购车确实简便。这个汽车网站是顾客的朋友。我是一位单身母亲，工作十分紧张忙碌，我没有时间到各个经销商那里去挑选汽车。这个网站使我在来之前就已经了解了需要了解的信息，办妥了大量繁琐的手续。之后在经销商处试车和提车手续仅用了一个小时。”