APP下载

沟通的公式

1997-12-31欧文·华莱士

青年文摘·上半月 1997年1期
关键词:热情关心蛋糕

〔美〕欧文·华莱士 方 阳

☆沟通的方式往往比沟通的内容更为重要。

☆沟通的秘诀只有两条,即:引起对方的关注和取得对方的信任。

☆关于沟通,除了恰当的言谈举止之外,最重要的就是趣味了。

☆要想方设法把你自己的兴趣传染给对方,——为此,你自己必须先拥有足够的兴趣。

☆不论你如何博学强闻,也不论你如何引经据典,都不如有一份真诚的情感。

☆说话时眼睛不看着对方,无异于自言自语。

☆人们通常关心的并不是“普通”的、“寻常”的事情;人们通常关心的是“自己”的、“本身”的事情。

☆如果没有热情,就不要指望得到热情的回报。

☆只有考虑到对方的利益,你才能获得自己的利益。

☆最有效的说服,就是能够让对方不知不觉地产生参与感。

☆以“智者”的方式思考,以“愚者”的方式表达。

☆人们常常会因为缺少一句真诚的鼓励而变得一蹶不振。

☆沟通的成功与否,常在于你是否能用同情的眼光来理解和看待对方的观点。

☆沉默是金。但如果你让对方沉默了,那么,你也就失去了“金”。

☆假如你希望对方高兴见到你,那你首先就得高兴见到对方。

☆引经据典只是装饰蛋糕的奶油,而决不是蛋糕本身。

☆遇到不讲理的对手,就更需要讲理。

☆沟通的目的不在于说服对方,而在于寻找双方都能够接受的方法。

(安长军、孙琳摘自《上海译报》)

猜你喜欢

热情关心蛋糕
你的关心会不会成为别人的负担
关心
创意蛋糕
切蛋糕
做蛋糕之前
热情的小山羊
关心健康状况的问答
你有没有热情
午睡与关心病