施杨

在vivo 2023线上年会暨创新颁奖盛典上， vivo创始人、总裁兼首席执行官沈炜表示：作为一家科技公司，vivo要做的就是，借由“伟大产品”和“极致服务”为用户的生活创造愉悦体验，为世界带来有意义的改变。

实际上，从改变用户体验到改变世界，vivo的底气来自多年积累所取得的亮眼成绩。

从整体行业数据来看，近年来全球智能手机销量持续下滑。来自IDC的数据显示，2023年全球智能手机出货量同比下降3.2%，为11.7亿部。作为全球最大智能手机市场的中国市场亦未能走出独立行情，2023年中国智能手机市场激活量为2.7亿部。

然而，另一份来自Counterpoint Research的数据显示，2023年全年，vivo以16.9%的市场份额位居国内市场第二，在国产品牌中排名第一。从产品层面来看，2023年vivo旗舰产品vivo X100系列首销日累计销售额达10亿元，打破vivo历史所有新机首销纪录；vivo X Fold2和vivo X Flip首销当日就在天猫、京东等多个平台斩获了销量与销售额的双冠军……

可见大盘虽然有所震荡，但vivo却表现优异，稳健领跑。在《中欧商业评论》看来，面对变幻莫测的经济环境与行业波动，vivo能够始终保持着立于潮头的行业位势，靠的是其强大的“即战力”。

日本管理学家大前研一曾提出企业的“即战力”概念。很多人认为，“即战力”就是在乌卡时代，企业“来之即战，战之能胜”的能力。但实际上，“即战力”是一种“长期主义”思想的具象化，企业若是想拥有这种能力，需要具备非常严苛的必要条件。

大前研一曾对企业的“即战力”做过准确的定义：其一，在“来之即战”的背后，是企业在面对环境变化前，能够有效地发挥判断力与洞察力，通过冷静地观察用户需求，发现变化的本质，继而迅速作出正确的决断与计划；其二，在“战之能胜”的背后，是依托长期积累的专业能力，在挑战或机遇来临之前，就具备应对变化和解决问题的真正实力。

纵观近二十年来的历史，中国手机及通信设备制造行业经历了多轮重大产业调整，而vivo多次成功穿越周期，就展现了其强大的“即战力”。

近年来，《中欧商业评论》持续关注那些具备“即战力”的企业，并探寻这些企业背后对“即战力”的培养与思考。可以说，以“用户导向”和“科技创新”为核心理念的vivo，为我们提供了科技企业如何锤炼自身“即战力”的实践样本。

来之即战：以 “用户导向”引领行业趋势

“即战力”的首要关键，是从纷繁复杂的行业形势中洞悉用户的真正需求，未雨绸缪。在vivo眼中，深耕手机赛道是正确的事，但是要把事情做正確，关键要素是“用户导向”的理念。

沈炜在讲话中也提出：“用户是产品的标尺，用户的痛点需求夯实了产品体验的基线，用户的差异性需求塑造了产品体验的多元性，而用户对产品的苛求和场景偏好，则激发了持续创新的生命力。”

因此，无论经济环境与行业形势如何跌宕起伏，vivo都坚信“为客户创造新价值”是在企业战略发展中的“指南针”和“北极星”，引导着企业在正确的方向航行，并让vivo在挑战与机遇到来之前作好准备。

在2023年12月举办的“vivo会客厅”活动上，当有媒体问及vivo对于未来三至五年的行业洞察时，vivo执行副总裁、首席运营官胡柏山坦言，虽然手机市场已经进入红海，但其实机会依然存在。特别是AI与大模型已经成为未来科技发展的新方向，而手机作为当前事实上人类第一个体外“器官”，通过手机既可以作为AI的能力输出终端，又可以成为AI训练的采集终端。

实际上，vivo已着手在AI与大模型领域进行深耕。2023年vivo的“蓝科技”正式发布，包含蓝心大模型、蓝晶芯片技术栈、蓝河操作系统和蓝海电池。其中，蓝心大模型的手机端侧落地的初心，就是以用户为本原思考问题。用户的极致体验牵引着蓝心大模型向智能体方向进化，同时用户的安全隐私红线和底线又必须受到保护，因此，蓝心大模型的手机端侧落地是未来技术创新的必然选择。

又比如，产品性能的提升加快了手机的耗能速度，令用户产生“续航焦虑”。这让用户对续航能力提升的需求越发急迫。可以说，这是行业的一个老大难问题。“蓝海电池”就通过负极石墨重构等行业首发的技术，在器件、系统层面对能耗进行优化，真正做到在续航能力方面的行业最优。

沈炜强调：“蓝科技是vivo自己的技术品牌，是基于用户导向的创新系统，承载着对用户的关切和在乎。有别于单点创新的黑科技，蓝科技会催生黑科技，但更追求长坡厚雪的可持续创新。”《中欧商业评论》认为，“蓝科技”也许将成为vivo直面未来、“来之即战”的底气之一。

可以看出，“用户导向”是vivo打造自身“即战力”的核心之一，而这份“即战力”终将为品牌在不同时期“创造更多顾客”，也让vivo成为洞悉行业与市场先机的领先者与探索者，并延续至今。

战之能胜：以“专业主义”埋头科技创新

古罗马军事家凯撒有一句名言：我来了，我看见，我征服。对vivo而言，经济环境与行业波动迎面而来，vivo虽已通过“用户导向”将波动趋势与用户需求了然于胸，但要做到“有备而来”并且“大获全胜”，还需要具备“即战力”中至关重要的能力——应对变化和解决问题的专业能力。

大前研一曾在其所著的《专业主义》一书中提出，企业必须遵守对用户的诺言：为用户提供百分百满意的好产品与好服务。而要遵守这个誓言，需要具备“专业主义”精神——追求打造极致产品的毅力。而作为一家科技企业，科技创新才是vivo真正的硬实力。

当我们回看历史，vivo在2011年从功能手机转型智能手机时就遭遇了一系列困境，这令 vivo认识到，没有强大的技术储备和科技创新，就没有基础和能力去支撑产品创新，自然也就失去了市场竞争力。尤其是在日新月异、一日千里的智能手机行业，对前沿技术片刻的松懈、迟疑，都可能造成难以追回的差距。

正因此，在《中欧商业评论》看来，vivo对科技创新的态度，始终多了一份“虔诚”。其实vivo明白，“即战力”也就是竞争力，它需要日常的时间积累与埋头钻研才能获得，需要企业拥有“板凳愿坐十年冷”的毅力。

特别是在产品趋同化严重的当下，几乎大多数手机品牌厂商们都陷在“挤牙膏式创新”的漩涡里，但秉承“专业主义”精神的vivo并不愿追随大流。在沈炜看来，科技不是为了秀科技而存在，科技的使命是让每一个人感受幸福，抵达美好。

为了实现这个愿景，过去多年，vivo既不参与价格战，也不卷入“口水战”，不追热点、不赶潮流，保持平常心屏蔽外界干扰。纵观如今vivo的技术研发布局，其在全球已建立10大研发中心，超13000名研发人员，占公司总人数比例为75%，近三年研发投入平均增幅为20%，专利申请数超4万件，行业技术标准制定数超400项，而能取得这些成果的根本原因，在于vivo经常提及的“本分”文化。

《中欧商业评论》认为， “本分”文化作为“专业主义”精神在企业文化层面的投射，令vivo在科技创新方面连续多年取得重大突破。特别是从2019年起，vivo就以“设计驱动”和“用户导向”为纽带，连接科技创新和用户的本原需求，明确了设计、影像、系统和性能四大“长赛道”。这四大赛道造就了vivo在过去几年在产品力上的“杀手锏”。

比如vivo在很早之前就意識到卓越影像功能已经成为用户“识别”一台智能手机的关键要素。作为手机影像的持续探索者，2020年vivo与蔡司开启全球影像战略合作。

三年多来双方在蔡司光学镜头、T*镀膜、人像镜头、自然色彩等方面联合研发。2023年vivo与蔡司携手开展的“大光学战略”迈入新阶段，vivo X100 Pro成为行业唯一取得蔡司APO认证标准的产品，同时vivo与蔡司共同树立影像领域的行业新标准。

可见，无论是四大“长赛道”还是前文所提到的“蓝科技”，都是在明确用户需求、洞悉行业未来的基础上，通过埋头科技创新而取得的成果。就拿四大“长赛道”来说，对比历年产品的技术参数、软硬件配置，我们就能发现，从性能和影像的创新追求，到续航和外观设计的体验上，vivo对用户需求的“专注”和“创新”就从未偏离。

如果没有那份以“本分”为底色的“专业主义”精神，也许vivo就无法通过科技创新的硬实力，创造出为顾客带来价值的产品，也无法修炼成“来之即战、战之能胜”的“即战力”。

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管理学大师彼得·德鲁克认为，企业推出一项新产品、新服务，要满足客户未被满足的或潜在的需求，创造出新的客户满意，“为客户创造新价值”。客户有新的所得，才会愿意付出比过去更高的价格，反映在企业的收入和利润上，就是创造了新的财富。同样地，在沈炜看来，vivo未来要做的很简单，就是向前一步拥抱用户，走向创新深处。

正如沈炜所言，vivo的产品技术创新逻辑并不复杂，用户需要什么，产品就去回应什么。这种回归本原的经营理念并不是空谈，而是可感知、可量化、可持续和可冗余的。

其中，“设计驱动”承载着更加贴近用户的关切，而“科技创新”催生的蓝科技与“四大赛道”，是vivo敢于长期投入产品的科技突破的成果。这些创新成果为用户提供跨越式的产品迭代体验，并实实在在解决用户的痛点，为用户创造价值。