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他天生残疾受尽侮辱,如今年入5000万

2024-03-15

世纪人物 2024年3期
关键词:旗袍顾客

商界流传着各种跌宕起伏、充满传奇色彩的创业故事,大家尤其喜欢看普通人逆袭的。

今天我们要说的这位,他拿的剧本连普通都算不上,甚至可以说是拿了一手“烂牌”。

他天生残疾,表情“怪异”,就连走路也是摇摇晃晃、极其困难。童年时同龄人嘲笑他,上学时校长驱赶他,求职时被拒绝200多次。

他后来决定自己创业,开书店被烧过,开网吧被拆过,最困难的时候欠债400万。

就这样他也不曾放弃,偏要和命运掰手腕掰到底。

直到2012年,他开的旗袍店一战成名,巅峰时仅1分钟就卖出了4000件,年销售额超过了五千万。

他就是“旗袍先生”崔万志,一个把志气刻在名字和骨子里的企业家。

被无数次歧视和嘲笑,他是打不垮的“傻小子”

1976年,崔万志出生在安徽肥东县的一个贫困农民家庭,而他能活下来,本身就是一个奇迹。

因为出生时脐带绕颈,脑部缺氧,村里的赤脚医生足足抖了10个小时,崔万志才发出微弱的哭声。命虽然保住了,但他落下了终身残疾,说话和走路都异常困难。

崔万志到五岁时,还不会走路,只能扶着墙、摸着桌子一点点挪动,就这样一直到九岁才开始上小学。

上学路上有一条小沟,崔万志靠自己根本跨不过,只能由父母背着走过去。

有一天,他来到小沟前,鼓足了勇气,把鞋一扔,就开始蹲下去慢慢滑到沟底,再慢慢从沟底爬上来。

从此他明白了一个道理:人生,没有过不去的坎。

在之后只要遇到困难,他就会冷静地思考:人生遇到的很多问题其实没有那么难,是我们把自己的内心感受放大。办法会有很多,只要你想过去就一定会过去。不要害怕担心,不要自己吓唬自己。

因为走路和说话都异于常人,崔万志一直被同龄的小孩嘲笑,等到终于以全县第三的成绩保送上了重点高中,可当他和父亲把学费交了,床也铺了,报到时却被校长拦住。

这位校长轻蔑地说道,学校从来不收残疾人,赶快走开,不要影响我们的学校形象!

短短几分钟,父子俩带去的生活用品被扔出校门。父亲当即就跪了下来,跟校长求情,校长反而变本加厉地说了一句残忍的话:就算你儿子考上大学,也没有学校要你儿子,还浪费我们学校的名额。

父亲泪流不止,跪着求了整整两个小时,崔万志在一旁全身发抖脸上发紫,抱怨命运的不公。父亲看到后从地上站起来,捧起了儿子的脸,足足看了十分钟,问他:抱怨没有用,书还要不要读?崔万志回答说,要。

父亲接着说:那就回家吧,一切靠自己。

诚如稻盛和夫所说:“在改变自己心态的瞬间,人生就出现了转机。”最终经过多方奔走,崔万志得以在镇上的一所普通高中就读。苦读三年后,崔万志成为那所高中唯一一个考上本科的学生,而且还是211工程之一的石河子大学。

1999年,崔万志大学毕业,可3个月连续投了200多份简历,都遭到拒绝。甚至有一次,天还没亮他就去人才市场排队投简历,排在第一个却被招聘人员一把推开:“让开,别挡住别人的路!”

不死心的崔万志试图打电话联系一家公司的HR,对方却说,“我们不仅需要招高學历人才,而且还需要找个正常人,否则会影响公司的仪容”。求职路上,备受歧视的崔万志心灰意冷,甚至有人当着他的面,把简历扔进了垃圾桶。

想到父亲对自己的告诫,崔万志下定决心:不抱怨、靠自己。打工这条路是死路了,那就去创业,就从门槛最低的摆地摊开始,他掏空了口袋里的180元,就这样在合肥庐阳的一条商业街上摆摊卖起了旧书和卡片。

虽然腿脚不方便,话也说不很利索,但是崔万志脑筋动得快。别人摆地摊都是零售,他却搞批发,薄利多销,很快成了街上的地摊王。

为了省钱,崔万志有时住在3块钱一晚的录像厅,有时就在天桥上席地而睡,经常一顿饭当两顿吃。靠着自己的勤奋和努力,崔万志一个月就能赚七、八百元钱。要知道那时候,合肥市上班的工资也就三、四百元钱。

赚了一些钱之后,崔万志顺势开了门店,虽然也有盈利,但也是一路坎坷。开书店,结果被烧了;开了超市,结果被偷了;开了网吧,结果被拆了。

2008年,当时电商行业风生水起,因为开网吧接触了互联网的崔万志,觉得这是一个很大的风口,便又跟着开了网店卖女装,营业额一度超过千万。

结果却因为当时竞争太过激烈,行业打起了价格战,而崔万志的网店产品滞销,营业额直线下滑,最后欠下四百万的债务。员工的工资发不出了,家里买菜的钱也没有了,崔万志为了躲债被人堵过,平时也不敢开手机。饭吃到嘴里,也完全没有了味道。

就在走投无路之际,他在家里看到了一件带着盘扣的旧衣服,猛地就想到了“旗袍”两个字。当时网上卖旗袍的商家很少,而且旗袍整体的价格不高,质量却一般。他觉得中高端旗袍的细分市场就是自己的机会。

这个想法却遭到了工人们的反对,因为他们对旗袍工艺和旗袍销售一窍不通。虽然大家都不看好,但崔万志觉得这桩生意一定能成。

但等到实际去做,崔万志傻眼了。普通女装设计要测量的只有3个部位的尺码,但旗袍却有12个,工艺非常复杂,而且他当时根本没有足够的钱去请专业的工艺师。

就像是答题比赛一样,是按下按钮继续答题,还是就此放弃?崔万志想答下去。

没有技术,那就花钱和工人去深圳的加工厂学习;起步没有知名度,那就策划促销活动;吸引不了顾客,那就请模特进行专业拍摄……

《牧羊少年奇幻之旅》中说:“当你真心渴望某样东西的时候,整个宇宙都会联合起来帮助你完成。”乘着双十一的东风,崔万志的品牌“蝶恋”曾一分钟内卖出4000件旗袍,单日疯卖几百万,巅峰时全年销售额高达5000万。之后,崔万志的网店成为阿里巴巴的全球十大网商之一。2015年,崔万志登上《超级演说家第三季》的舞台,他的演讲视频《不抱怨,靠自己》,点击量超过50亿次,看哭无数人。当年被歧视、被嘲笑的“傻小子”,有了“中国旗袍先生”之称。

从180元到5000万的成功密码

从180元摆地摊起家,到年入5000万的旗袍先生,崔万志的成功背后到底有何密码?无非是心里装着两件东西:一件是良心,一件是他人。先说说良心。

当年崔万志刚进入电商行业做女装生意,因为市场竞争激烈,最困难的时候欠下400万的债务,合伙人也选择了离开。但当时合伙人占一定的股份,公司没有钱给他,崔万志就只好把自己名下的网吧卖掉,给了对方50多万元。

这是他做人的原则:“我借别人的钱、欠别人的货款,无论用什么办法都一定会还。”

整整5年,崔万志和家人省吃俭用,偿还了全部债务。期间,公司多次面临发不出工资的局面,他就去向别人借钱、向银行贷款,保证按时发放工资,绝不拖欠员工一分钱工资。

在产品上也一样,自己交到客户手上的产品,不能是粗制滥造的,不能给客户造成困扰。

崔万志下定决心进入中高端旗袍市场后,不懂技术,也请不起专业的工艺师,但也不能以次充好。

那怎么办?学!于是崔万志带着员工四处拜师学艺,从选料到裁剪到刺绣,甚至连一粒小小的盘扣,他都力求在工艺上精益求精。

旗袍上最常见的盘扣是一字扣,机器做成本也就几块钱。但崔万志为了提升旗袍的品质,他采用的是更为精致的花扣。一粒花扣要经过十几道工序,一人一天只能做三四对,平均人工成本在30、40元。

除了盘扣,崔万志在缝制旗袍的丝线、旗袍上的刺绣上,也下足了功夫。他从不偷工减料,也不会用成本二三十元的机绣代替成本更高的人工刺绣。崔万志在进货时,也曾遭遇过不诚信的供货商,发来的货品和看到的样品不一致,面对别人的不诚信,崔万志也不会以次充好卖出去。

再说说他人。每年的“十一”“五一”结婚高峰期,崔万志的旗袍订单量就会飙升。有一次,一个顾客下单购买了崔万志网店的一件红色连衣裙,虽然加班加点赶工,把旗袍制作了出来。但以当时的物流速度,还是难以按照顾客指定的时间送达。之后买家在后台给网店留言,说自己“十一”结婚,但是因为一直没有发货,她已经无法在结婚前收到货了。

看到留言后,崔万志马上联系这位买家,然而这个时候买家的电话没人接,短信、阿里旺旺也不回。崔万志当天下午就亲自带着公司客服一起,坐了18个小时的火车,赶到买家所在的河北唐山,将红色连衣裙送到了买家手里。

有员工至今对老板作出的决定不解,“这个急单当时是讲好了的,可能赶不及,顾客完全可以退货啊。”

但崔万志却认为,“结婚是一辈子只有一次的大事,如果因为旗袍的原因导致顾客的婚礼不圆满,那就太遗憾了”。

还有一次,2018年初,一位顾客向客服反映称,自己的真丝旗袍上有两处褪色。经过详细询问后,发现是顾客的洗护方式不对。

顾客觉得花了大半个月的工资买这件旗袍,就这样坏了很可惜。但是这件旗袍已经卖出了两年,也不符合售后的相关规定。崔万志又做出了一个常人难以理解的决定,同意给顾客维修旗袍,在脱色区域通过绣花来遮盖。

很快,这位顾客的感谢信寄到了公司,感谢“让我感受到了最大的热情与帮助”。

靠着讲良心、利他人,崔万志在互联网上收获了不少忠实粉丝,也将自己的商业版图拓展得越来越大。

事实上,有些经营秘诀往往很朴素,大家也都知道,但“知道”与“得到”中间还有两个字,那就是要“做到”。崔万志就是那个努力去做的人。

不抱怨的光明思维

崔万志的故事,很容易让人联想到一位电影角色,阿甘。

阿甘天生残疾,从小便要戴上腿箍行走,可是母亲告诉他,这是一双宝鞋,会带你走遍天下。

阿甘智商只有75,被判定为低能儿,受尽了嘲笑,可他的母亲不断地鼓励儿子:“不要管其他人说他们比你强,如果上帝要让人人都一样的话,他会给每人一双脚撑。”

当别人向阿甘扔石子、嘲笑他是傻瓜时,好友珍妮告诉他:“跑”。于是他跑进了橄榄球队、跑进大学,甚至成为了百万富翁。

在阿甘的人生中,无论有多少苦难,他从不抱怨,而是默默地把绝望变成了希望。正如雨果所说:“所谓活着的人,就是不断挑战的人,不断攀登命运险峰的人。”

崔万志也是如此,在苦难面前,他永远怀着不抱怨的乐观主义,这就是光明思维。

这种思维的第一个层次,便是看到的世界有黑暗也有光明。在崔万志看来,世界是一面镜子,照射着我们的内心。我们内心是什么样子,世界就是什么样子。选择抱怨,我们的世界就充满着黑暗、痛苦和绝望;选择感恩,我们的世界就充满着阳光、希望和爱。

他选择了后者。尽管在成长中遭遇了无数次嘲笑、歧视,甚至是不公平的对待,但他仍在以无限的爱意回馈这个世界。2023年12月,甘肃省积石山县发生6.2级地震,他和公司连夜赶制出2000套保暖衣物运往灾区。世界曾无数次推他进深渊,他却总想着给世界以希望和爱。

而在创业之路上,尽管遇到无数的挫折和煎熬,关店、欠债、赔钱……他却说这些经历都是自己的财富,成就了如今的自己。这便是光明思维的最高层次——发生即恩典,无论光明还是黑暗,它们都能充实自己的人生。

在许多了不起的企业家身上,我们都能看到这种光明思维。信譽楼创始人张洪瑞19岁在煤建工作时,邻居表姑来买煤,他顺道就给人家把煤背回了家。表姑一方面很感谢,一方面又很心疼,说张洪瑞是受累的命。

张洪瑞一听高兴了:“我要真是受累的命,这辈子就有福了!说明我身体好哇!”人这一生,可能选择不了好的出身,也并非永远都是一帆风顺,那么如何才能度过逆境?唯有依靠不抱怨的乐观主义。在逆境中,用积极的眼光去面对,找到事情的光明面,或许就会收获一种不一样的人生。

强者并非天生的,而是持续战斗的

试想一下,如果我们拥有崔万志的人生,会选择怎样过?

他选择了为生命战斗,有梦就去做,有挫折那就跨过,就算前面是无尽的黑暗,也要闷头走到底。最终他凭借着对生命无限的热爱和勇气,活成了黑暗中的一束光,继而照亮了其他许多普通人。

平凡又怎样,草根又如何?就算是污泥满身衣裳破烂,我们也能战胜自己的怯懦和恐惧,成为强者和英雄。

直到现在,崔万志依然活跃在社交平台上,有时是艰难地奔走在工厂间,有时是分享自己的人生感悟和学习心得……

但无论何时,他永远都是以积极正面的形象示人,用自己的行动一遍遍地告诉世人:我从未被命运打垮。

正如海明威在《老人与海》里说:一个人并不是生来要给你打败的,你尽可以把他消灭掉,可就是打不败他。我们每一个平凡人,都是生活打不败的英雄。(来源:正和岛)

责任编辑/李雪曼

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