高丽丽

（东北农业大学艺术学院 黑龙江 哈尔滨 150030）

传播学中有关“后真相时代”的讨论，简单来说，在塑造舆论这件事情上，相比客观真相，人们的情绪和信念似乎更加重要。人们在认知上本身就有偏见，真相又往往总缺一个角，达不到百分之百的确定。这样一来，人们的信念、态度便会压倒真相，成为影响舆论更重要的因素，这就是后真相。社交媒体时代，短视频的快速发展，让这件事变得更加棘手。当你刷短视频的时候，看到配有图片信息的故事，一定要多想想。我们常说“有图有真相”，但实际上，图片是最容易造假的，故事也是最容易编造的。讽刺的是，很多研究都证实，故事和图片，是在说服他人的时候最好用的工具。

在抖音平台有许多自称考研、考公方面的老师，他们常常先录制短视频来吸引用户，短视频的内容运用大量的专业词汇，来说明当下就业形式的严峻，当用户达到一定数量后，便会在抖音等短视频直播间，通过连麦、评论等方式和用户进行互动，以此来销售自己的课程、产品。后疫情时代，就业形式严峻，人们往往在这些自称专业的人士诱导下，进入早已设计好的圈套里。他们往往会给自己增加许多光环，如某大型企业HR、国考特聘专家，他们想通过这种专业能力来吸引人。这些视频里的主播语言表达清晰，紧贴当下热点，很容易取得用户的信任，这种“专业＋诚信＝可信”的说服者效应，已经成为短视频的大趋所向。但是，他们真的可信吗？从传播学的视角出发，想要解决后真相问题，需要在社会层面重新建造一个更可信赖的信息系统。这个体系需要媒介技术、传播制度、传播受众共同努力才可建成。

一、媒介技术：5G技术

（一）技术已经来到5G时代

媒介是信息传递、交换、共享的工具和手段，在人类传播中扮演者重要的角色。媒介在传播过程中需要途径，从五次信息革命，语言的使用、文字的创造、印刷术的发明，电报、电话、广播、电视的普及应用，计算机与现代通信技术的结合，我们不难看出，技术指引着传播前进的方向。在传播学界，麦克卢汉、埃吕尔都曾是“技术决定论”的拥护者，虽然该观点片面，但侧面说明了，技术在媒介传播中举足轻重的地位。移动通信技术已经从1G、2G、3G、4G，迈向了5G。每一次技术进步，都极大地促进了信息传播的速度、便捷。5G 作为一种新型移动通信网络，不仅要解决人与人通信，还要为用户提供AR、VR、3D视频等更加身临其境的极致业务，最终渗透到经济社会的各个领域，成为国民经济的新擎柱。

（二）5G实现高速发展

随着5G 的大规模商用，制约VR、AR 和MR 等发展的网速低、带宽不足问题将彻底改变，VR、AR、MR 将会迎来真正的落地和高速发展。5G 网络虽然不能改变短视频内容，但其智能化的信息内容对整个行业产生颠覆性的影响。短视频行业将处于去粗取精、竞争淘汰的阶段，优质、垂直内容会以更快的速度触达用户、扩散圈层，而无效、低质的内容也会被快速过滤。5G 网络的规模建设将会为短视频创造出更多细分的场景需求，在这些场景需求下，人们的真实感会大大增加，沉浸式观看短视频已经向我们走来。

（三）5G 与VR 的结合

随着5G 技术的升级，VR 的临场感、沉浸式的视听体验将得到加强，视觉清晰度、延时、互动性等明显改善，VR 的应用也将普及到教育、游戏、设计等领域。目前，视频平台为迎接5G 的到来已经在VR 上进行了探索。在2020 年的上海电影节短视频单元，咪咕视频搭建起5G语境下的VR 高清视频展播平台，上千部优秀短视频作品映入眼帘，最终《烈山氏》获得咪咕最佳VR 作品荣誉。相信在不久的将来，越来越多的VR作品会被创作出来。

二、传播制度：国家主导、平台自查、受众监督模式

（一）国家制定行业标准

传播制度是对社会制度中大众传播活动直接或间接地起着制约和控制作用的部分。国家和政府的政治控制是媒介控制的主要方面，通过制定有关法律、法规、政策，来保障媒介活动为国家制度、意识形态以及各种国家目标的实现服务。自2016 年起，国家相关部委、行业协会等颁布了很多法规文件来净化网络环境，提升网络环境治理能力，传播正能量。2019 年1 月9 日，中国网络视听节目服务协会正式发布了《网络短视频内容审核标准细则》和《网络短视频平台管理规范》。这两个文件规定了网络短视频平台节目内容的审查机制和版权保护制度。经过多方努力，我国的网络视听产业标准逐渐完善，行业正进入规范化发展。因此，相关部门还应该继续从资格审查及内容两方面加强对短视频平台的监管，同时可以适时出台相关的短视频平台及内容监管法律法规。

（二）平台自行设置门槛

平台作为媒介活动的直接参与者，对平台的发展有着不可推卸的责任。确保内容健康，平台刻不容缓。短视频平台快手与浙江大学达成合作研究协议，合作定制“内容管理操作手册”，在2022年11月投入实际运营，该协议将完善平台内容的规约，维护平台秩序。一些平台通过建立自律委员会、允许用户剔除相似内容视频等方式，加强内容整治。平台要当好“把关人”的角色，一方面，设置门槛，对拍摄者进行资格审查，比如实施实名制、建立黑名单等管理措施，从源头确保视频质量。另一方面，加强内容的审核，明确规定不得散布色情、淫秽、暴力或教唆犯罪等内容，否则将对上传者进行封禁处理。

（三）公众的监督力度

在现代社会中，大众传播是一个公共性很强而且处于市场运作机制下的事业，受众的社会监督力量是不可忽视的。受众可以将个人的信息，通过写信、来电等方式反馈给相关政府部门，来表达自己的意见。一些媒介平台提供虚假报道或广告损害了受众的实际利益，公民可以向法律机构提起诉讼，用法律的手段保护自己的利益。通过媒介的销售市场来制约媒介活动，是当下很受欢迎的一种公众监督方式。抖音推广内容对英烈不敬，遭到广大用户的严厉批评，甚至被用户称为“作死”，抖音方面迅速做出反应，先道歉，下架相关视频，罢免相关负责人。但这波操作，依然没能及时止损，抖音被网信办等部门约谈、整改。由此可见，大众的监督能力对短视频行业的健康发展起着重要作用。

三、传播受众：分化趋势明显

（一）“受众即市场”的受众观。

随着时代的变迁，许多媒体认为大众市场已经饱和，准确进行受众定位，开拓具有特点的“小众”市场成为经济效益的最佳选择。一些传播学者认为该理论将受众简单地等同于物质商品的消费者。但从今天来看，“小众”是一些传播活动成功的关键。以抖音直播间东方甄选直播带货为例，当其他主播通过吆喝来吸引用户，东方甄选却以“知识带货模式”火速出圈，在抖音直播带货平台占得一席之地。“小众”不可小觑，星星之火，可以燎原，“小众”有朝一日也会成为“大众”。

（二）分众理论逐渐成为主流

在大众传播研究中，把大众传播的受众看作是同质化的、无差别的“大众”观点曾经产生过重要影响，但随着实证研究的出现，分众理论逐渐取代大众理论成为主流。专业媒体阶段专业媒体成为满足多样化需求、以不同受众群体作为目标定位的各种各样的新型媒介。抖音与快手是当下最受欢迎的短视频平台。但有许多差异，抖音的定位是以精致的具有潮范儿的内容吸引一、二线城市的年轻群体；快手则是以偏向生活化的内容吸引三、四线城市的用户。抖音的内容以幽默搞笑为主，娱乐明星和新闻政务类也逐年增多。快手内容更日常化，游戏、美食、萌宠等类别创作者居多。可见，当媒介平台将用户分众规律摸索清楚，平台火爆是必然的了。

（三）“使用与满足”理论

“使用与满足”理论的研究经过了广播、印刷、电视媒介的研究，已经发展到了互联网媒介阶段。传播学家卡兹将媒介接触行为“社会因素＋心理因素→媒介期待→需求满足”的因果连锁过程，提出“使用与满足”过程的基本模型。东方甄选直播间跳出了以往的“大声嘶吼”的带货模式，通过一种轻缓的“知识输出＋精准助农＋带货推荐”的方式，满足了受众的购买需求也满足了其学习需求，在国家相应扶持农业政策下，完成了大众的社会责任感。东方甄选走多账号、多主播路线，不仅开通了图书、百货、自营等账号，还孵化出董宇辉、石明、顿顿等人气主播。抖音用户可以选择自己满意的账号关注。东方甄选自建APP上线淘宝、京东等电商平台，在微信设立小程序等多种方式来扩大销售渠道，多平台、多渠道、多产品，充分满足用户的“使用与满足”。

四、构建的可信系统运用实例

狮头鹅为中国农村培育出的最大优良品种鹅，也是世界上的大型鹅之一。原产广东省饶平县浮滨镇。多分布于∶澄海、潮安、汕头市郊。该鹅种的肉瘤可随年龄而增大，形似狮头，故称狮头鹅。狮头鹅是广东有名的美食，售价很高。但狮头鹅养殖条件、成长环境不尽如人意。很多人对其并不了解，认为自己就该这样养殖。现用我们构建的可信赖系统为其发展提供建议。

（一）技术为先：养殖技术和基础设施改善

狮头鹅具有生长速度快、抗逆性强、耗料少、肉质好等特点，但狮头鹅繁殖效率却不高，因此狮头鹅的养殖技术成为了关键。通过查阅相关书籍可知：1.选择优质鹅种，并在恰当的时间进行配种。2.严格管理产蛋，提供足够的产蛋窝，其柔软垫料使用稻草，勤捡蛋，不用过夜蛋。3.合理饲养，分段调整饲养量，并对饲料的粗精比例进行科学搭配。4.提前进行疾病预防，可注射相关的疫苗，提高鹅的质量。5.放牧补料，成年鹅以青饲料和放牧为主，可适当补喂饲料。5G 技术不仅对通信行业带来巨大的机遇，对基础设施建设“物物互联”也起到关键作用。把科技引入狮头鹅的养殖中，利用5G 技术打造智慧鹅场，推动狮头鹅养殖业的发展。将每只狮头鹅的脚上捆绑一个二维码，这样每只狮头鹅从出生到发育成熟，整个过程一目了然。先做一个试点，应用遗传育种信息系统、5G 工厂化育鹅系统、5G 智慧鹅场管理系统，构建“5G＋鹅产养殖业”，用5G 技术对选育决策、育鹅自动化、管理效率等进行赋能。在“双技术”加持下，当地的狮头鹅养殖业一定会蓬勃发展。

（二）制度保障：解决后顾之忧

据了解，农业农村部印发《国家育种联合攻关总体方案》，到2023 年，在品种培育上，选育推广一批突破性新品种，主要粮食和畜禽品种力争达到国际先进水平。广东省牵头承担瘦肉型猪、白羽肉鸡、狮头鹅等多项国家育种联合公关任务。省财政每年统筹安排5 亿资金长期稳定支持种业振兴行动。汕头市狮头鹅产业协会秘书长邱丽君带领团队开展会员单位走访工作。协会秘书了解到澄海农商行正在制定一款面向狮头鹅产业的金融产品，具有一定的针对性和灵活性，贷款速度快且手续简便，有利于缓解协会部分成员的资金难题。中国人寿拟推出的“政府＋保险＋银行”的狮头鹅保险产品，帮会员承担一定风险。

（三）面向市场：精确定位消费者

消费是生产的尽头，将生产出来的产品卖出去才能获得利润。狮头鹅的销售计划要分两部分。一部分面向广东省内，一部分面向除广东外的全国市场。在广东省内，狮头鹅的销售渠道相对成熟，主要是“零售＋工厂”。一些百年老店将店面置于客流量较大的市场，并通过开分店的方式，扩大销售，这种零售方式安全性高，受市场影响较小，但利润相对规模化的企业较少。一部分企业将狮头鹅的生产规模化，这种大规模的生产有利于提高利润。但是按照目前情况来看，企业没有形成品牌化。可对照山东德州扒鸡企业中的佼佼者——乡盛，该企业已形成品牌化，通过线下＋线上的方式在全国畅销。

在除广东外的全国范围内销售，也要结合线下＋线上的方式，但将重点放在线上。前面我们曾讲到，抖音、快手的用户定位不同，抖音的用户追求精致，快手的用户注重日常化。在抖音做线上销售时，一定要先积累用户量，先在平台上架一些关于狮头鹅的幽默视频，还可做成卡通形象。待用户积累到一定数量时，可在抖音直播间卖货，产品注重精致和健康等特点，要另辟蹊径，不要一味地吆喝，可参照东方甄选的直播间模式。可以从狮头鹅的特点、生长环境等方面入手，语言幽默风趣，吸引用户忍不住下单。在快手平台直播时，要结合快手平台等用户，三、四线城市的三十岁以上人群，产品可以不过分追求外包装，但一定要健康、实惠，满足人们的味蕾。该产品还可以在淘宝、拼多多、京东等电商平台上架。产品类型也要丰富，要呈现“一鹅多吃”“一鹅多产品”。通过以上这些销售渠道和方式，一定能为狮头鹅的销售打开新局面。

结语

在后时代真相、“说服者效应”下构建可信赖的信息系统是将媒介传播过程中的各个过程和主体囊括在内。5G 技术保驾护航，为其提供基础设施建设。国家、平台、公众三方合力，促进其健康发展。作为传播对象的用户，不断呈现分众趋势，每个群体都可以找到令自己“满足与使用”的平台。将可信赖信息系统的模式运用到狮头鹅的养殖与销售中，既有利于狮头鹅养殖业的蓬勃发展，又有利于可信赖信息系统实际应用。由此，构建的可信赖信息系统将促进传播学的蓬勃发展。