☉ 西安市碑林区民政局

近年来，陕西省西安市碑林区围绕满足老年人床边、手边、身边、心边、桌边、周边服务需求，积极探索“六边形”养老服务模式，精心构建“颐养在碑林”幸福图景，努力提升辖区老年人生活的幸福感和满意度。碑林区获评2019年“全国第三批智慧健康养老应用试点示范基地”，养老服务案例入选2022年“全国居家和社区养老服务优秀案例”。

床边养老，上门护理更贴心。2016年，碑林区推出“嵌入式”以床养老服务，即通过设立家庭养老床位的方式，实现服务场景、服务对象、服务主体、服务内容、服务方式等机构养老要素无缝嵌入老年人家中。每年投入400余万元，以政府购买服务方式，面向老年人推进“一保险两工程三补贴四服务”，具体包括：购买意外伤害险，实施适老化改造工程和美居工程，发放床位补贴、护理补贴和助餐补贴，为老人提供家政照料、康复护理、健康医疗和人文关怀四项服务。截至目前，累计设立家庭养老床位3430张，上门提供助洁、助浴、助急、助行和康复护理等照护服务2万余人次、21万余小时。

手边养老，智慧养老更给力。推出“碑林掌上养老院”平台，设立34个服务网点，配备97名工作人员和22台服务专车，通过“线上信息云+一键呼叫+线下上门服务”方式提供助餐、助行、助学、助乐、助洁、助浴、助医、助急等“八助”服务。免费发放2860部终端设备，引入422家商户企业提供互动服务，构建了智慧养老模式。

身边养老，居家安养乐无忧。引进专业适老化改造团队，为626户分散供养特困人员、低保对象等特殊困难老年人家庭实施适老化改造，降低了居家意外伤害的风险。启动“暖阳助老”行动，为辖区特殊困难老年人发放爱心助餐券，总价值40余万元。投入240余万元，连续6年开展“美居行动”，累计为257户困难家庭改善居住环境，为217户高龄、空巢老人家庭安装家用消防报警器等设施，提升了辖区困难老年人居家养老的安全系数。

心边养老，多措关爱筑“暖巢”。以居家老年人探访制度为抓手，建成街道社工站8个、社区社工室85个，组建了以社工、网格员、志愿者等人员为主的“空巢关爱”服务队，提供拉家常、读报纸、陪同散步等精神慰藉服务。在社区开设银发学堂，提供多门类、多层次、有特色的学习资源，让空巢老年人融入集体、愉悦身心、交友怡情。

桌边养老，幸福“食”光欢乐多。打造“碑食惠”老年助餐品牌，采取中央厨房配送餐方式，降低社会成本。以电话预约、社区预约登记、定点分餐、入户送餐等方式，服务64个社区。开放12家养老机构的食堂、娱乐室、康复室、日间照料室等活动空间，推行“就餐+康复+娱乐”综合助老服务，增强对老年人的就餐吸引力。依托陕西省测绘局等10家驻地单位食堂，联合设立老年餐厅，发动辖区54家餐饮企业，设立“老年就餐区”。引导企业与67名行动不便的困难老年人结对，每天入户送餐，涌现出黄雁社区“代理儿女”、军工社区“小雨滴”服务队等一批服务典型，让老年人在家里吃上“热乎饭”。

周边养老，绘出幸福“享老圈”。先后新建区级养老院1个、街道综合养老服务中心5个，改造社区养老服务站52个。引入14家专业机构承接运营管理，定期开展文艺汇演、健康讲座等文娱活动，实现老有所乐。指导一批社区开通“难办事窗口”、“红帆船直播间”等服务载体，架起服务群众的“民生桥”。发起“邻里守望行动”公益活动，引导40余家爱心企业和商家、14万名注册志愿者参与养老服务，让敬老爱老助老在全区蔚然成风。