官心 蔡芃芃 李旭鸿

随着现代信息技术的发展，在“互联网＋教育”的背景下，使用移动应用程序学习二语成了一种普遍的方式。该方式具有高度灵活性的特点，因能充分满足语言学习者个性化的学习需求而深受青睐。因此，在过往语言学习者的研究背景下，运用深度访谈法探究中国内地和中国香港两地大学生使用移动应用程序学习二语的现状，从使用情况及个人感受层面挖掘产生的心理影响，从而为使用移动应用程序学习二语的学习者及相关教育部门和人士提供教学启示。

一、理论背景

情感过滤假说是由克拉申（Krashen）提出的二语学习的五大假说之一。情感过滤器是学习者大脑中存在的障碍，通过情感因素阻止学习者对语言的掌握，包括动机、态度、性格、自信、焦虑等因素。不同的情感状态对学生的语言学习影响不同。下面主要从动机、自信和焦虑三个方面探索在使用移动应用程序的学习过程中产生的心理影响。

（一）动机

学习动机即学习者在学习语言时为了实现愿望或满足需求所作出的努力。学习动机是学习者用来学习目标语言以满足他们的需求或愿望的精神能量，是实现成功学习的决定性因素。学习的成功经验可以提升学习动机。在学习动机结构模型中，依据语言学习目的的不同，分为融合性动机和工具性动机。语言学习的外在动机包括升学、就业等；对某种语言或其背后的文化发展出来的兴趣则是学习者的内在动机。后者对语言学习和学习效果有更深远的影响。

（二）自信

桂诗春（1985）认为在英语学习中必须具备的条件是兴趣和自信，学习者只有具备这两点，才能在英语学习中取得成功。

冯宝鑫、黄丽媛（2021）基于对350名参与者的调查，探究基于移动语言学习平台和社交媒体分享平台的英语学习模式——“打卡”，发现学习者的语言自信程度显著提高，并且与坚持“打卡”的天数呈正相关，说明使用移动语言学习平台和社交媒体分享平台有助于学习者保持英语学习动机和收获自信。

崔羽杭（2018）在探究手机APP词汇软件对英语词汇学习效果的实证研究中指出，学生利用手机APP进行碎片化学习，可以降低心理认知负荷，减少学习焦虑，增强学习兴趣与信心。

（三）焦虑

英语学习焦虑是一种源于英语学习环境的特定情境焦虑，呈现出紧张、忧虑或担心等特征，包含以下三个维度：交际焦虑、考试焦虑和负面评价恐惧。近年来，有些学者通过实证研究后得出结论，焦虑和外语学习成绩之间存在显著的负相关关系。国内学者连朝霞、吴鹏、刘映黎（2017）通过实验和数据分析验证使用APP学生的口语焦虑有所减低。

学习是一个动态发展的过程，受到学习者内在方面的影响。学习焦虑和学习动机在一定程度上也有密切关系。此外，焦虑主要源自学习者本身，包括其内在动机、对外语的信念、对教师和同辈的态度及对自我的评价等，也有外在原因。

二、研究方法

（一）研究对象

研究人员在中国内地和中国香港招募20名大学生参与研究，其中10名来自中国内地，10名来自中国香港。

（二）研究方法

本研究采用质性研究方法，通过深入访谈模式，了解移动应用程序对大学生英语学习的心理影响。在访谈前，研究人员先向受访者解释研究目的、研究方法及研究伦理等内容。在访谈过程中，研究人员引导和鼓励受访者对问题作出真实回答。

（三）数据分析

在所有资料整理结束后，两名研究人员分别独立对访谈资料内容进行编码，提取有意义的观点，第三名研究员则对前两者有争议或冲突的编码进行整理审阅，并与前两名研究人员展开讨论，直至意见统一，以确保内容的关联度，整理出符合研究目的和主题的框架。

三、结果

（一）大学生英语学习动机

数据显示，使用移动应用程序（即手机APP）学习英语与学习者学习动机之间存在正向影响关系。大部分中国内地和中国香港大学生认为借助手机APP有助于提升自身学习英语的动机，具体包括以下几种动机类型：（1）以工具性为导向的成绩动机、个人发展动机；（2）以融合性为导向的内在兴趣动机、文化融合动机；（3）以经典扩展模式“学习情境层面”为导向的情境动机。

1.成绩动机和个人发展动机

大部分学习者认为手机APP可以满足自己的学习需要，随时随地学习英语，方便快捷，可以提升自身的英语能力。相较课堂教学，手机APP作为一种学习工具，能满足对自身学习成绩和个人发展的实际需求，如满足阶段性考试、留学或者就业的需求，从而提升学习动机。

2.情境动机和内在兴趣动机

手机APP丰富的学习资源和多元的学习模式可以让学习者快速进入学习情境，真正提高内在兴趣动机。手机APP中的视频和游戏等让学习更具趣味性，其多样化的功能如单词记忆模块、图文结合模式等能吸引学生提高学习的频率；便捷的查词功能和配音方式有助于学习者反复跟读学习、提高学习效率。在学习模式上，有的学习者指出在手机APP上可以自主选择学习进度和感兴趣的内容，以强化自身的弱项，有针对性地训练和通过做任务模式可以在任务驱动中不断获得成就感，而这种情境构建模式让自己进行沉浸式学习，并有效激发兴趣动机。

3.文化融合动机

部分学习者认为手机APP提高了自身的文化融合动机。很多手机APP能够提供标准的英语发音、创设良好的英语文化环境、融入多元的学习背景，学习者通过这些功能近距离接触地道发音，快速了解西方文化，实现体验文化和移民的融合性需求。

4.其他

另外，有7名学习者认识到手机APP只是学习英语的辅助工具，并不能成为源动机。有的学生称“APP不需要付出额外的情感投入”；有的学习者认为“学习英语的动机不由学习方法引起，学习英语的动机源于意识到自身的不足”。因此，需要借助前者提及的工具性或融合性动机才能真正促使学习者使用手机APP学习英语。

（二）大学生英语学习焦虑

大部分中国内地和中国香港的大学生认为使用手机APP学习英语可以缓解他们的焦虑和抵触情绪。然而，仍有部分中国内地大学生认为无论是通过课堂教学还是使用手机APP学习英语，最终都是为了通过考核和实际应用，因此焦虑依然存在。

1.交际焦虑

根据调查研究结果发现，中国内地和中国香港的大学生普遍认为使用手机APP可以缓解他们在交际方面的焦虑，因为在使用手机APP的过程中可以根据自身情况进行个性化的学习，有效降低与他人交际方面的压力。例如，中国内地访问者G说道：“自己学习，不用在乎别人。”使用手机APP进行英语学习，可以根据自身步调进行，减少与他人的沟通和比较。来自中国香港的大学生A谈论道：“我比较社恐，面对面说话很焦虑，手机APP就能避免这些问题。”由此可见，使用手机APP学习英语，可以使大学生减少语言交际所带来的焦虑感。

2.考试焦虑

中国内地大学生普遍认为，无论是通过手机APP学习还是在课堂上学习英语，对于考试考核的焦虑没有差异。例如，受访者C提出：“学习英语始终要应用在生活中和考场上，只有在生活中我能熟练使用，在考场上我可以取得高分，才算学好英语。”可见，对于中国内地大学生来说，其学习英语的最终方向和目标都是通过考试考核，这种焦虑并不会因为学习的来源和途径有所改变。

对于中国香港的大学生来说，除了考试的压力以外，有一小部分认为焦虑问题主要看个人的心理因素，不会因为学习方式及来源的更换而改变。

3.负面评价焦虑

中国内地和中国香港的大学生都很关注学习过程的他人评价，这主要体现在他们都希望尽量躲避教师上课的提问，以及在同学面前的展示。来自中国香港的大学生C提出：“课堂教学中若被教师点名，会很害怕。”由此可见，课程中的互动交流、教师的提问及学生之间的互相评比，使学生的压力逐渐增加，而在手机APP的课程中，教师与学生之间的互动减少，能让大部分学生自行安排学习，并且不用在意他人的评价，从而有效降低其学习焦虑水平。

（三）大学生英语学习自信

无论是中国内地和中国香港，大部分大学生（15人）认为使用手机APP学习英语能够提升他们对英语学习的自信心，主要原因分为以下四类：（1）提高学习兴趣和效率；（2）个性化定制；（3）辅助效果强；（4）有较好的即时反馈，以及提供了积极的心理暗示。

1.个性化促进学习自信

中国香港大学生中，不少人提到手机APP能让他们充分利用碎片化时间，保证持续学习。对中国内地大学生而言，手机APP中的游戏化奖励机制和成就系统都大幅度提升了他们的学习信心。中国香港大学生认为，手机APP和课堂学习相比，他们可以不必参与同辈竞争，没有同辈学习压力，因而自信心提升。

2.工具自信

中国香港大学生认为手机APP有助于反复练习，方便课后查漏补缺及课前获得知识，也有助于课堂的学习，是有效的辅助工具；而中国内地大学生则认为手机APP非常方便。

3.局限性

有少数大学生（5人）认为APP并不能有效提升他们的英语学习自信，主要原因在于：（1）手机APP学习具有片面性，无法解决实际问题，一名来自中国香港的大学生提到“手机APP的学习是比较片面的，课堂教学中会面对很多实际问题，如教师的发音、语速等，以及个人的词汇量，手机APP并不能帮助我很快地解决这些问题”；（2）英语学习能力与学习工具和手段无关；（3）自信心需要通过真实世界体现，相比之下，课堂教学反而更能提升学习自信心；（4）手机APP学习难以衡量成效，尤其是在口语方面。有中国香港大学生提出：“手机APP没有特定的标准或题目等来测量英语程度是否有进步，难以衡量成效；虽然在写作方面有一点帮助，但是在口语方面没有太大帮助。”

四、结论与建议

英语学习类手机APP作为重要的学习工具，顺应了21世纪全球化时代和信息时代的发展，在一定程度上满足了学习型社会的需求，为大学生学习英语搭建了良好的平台，提供了更多的机会，也为当前高等教育英语教学改革指明了方向。由此总结出以下几点建议和启示：

（一）学习者层面

学习者在使用手机APP作为二语学习的工具时，需要明确自己的学习动机和学习需求，制订合理的计划，避免盲目制订目标后使动机转化为焦虑来源。学生需要提升自我管理的意识，摆正个人的认知，挖掘优势，正确认识自己的不足，积极体察自我学习动机和焦虑状态，必要时可以向专业人士反映和求助；需要切实挖掘手机APP的优势，利用零碎时间提升自己的学习效率。

（二）教学者层面

在采访中发现，中国内地大学生使用手机APP受到学校教育系统的驱使，现阶段的中国内地教育提倡“互联网＋”模式，为使用手机APP提供了有利的教育环境。因此，教师在教学过程中适当结合手机APP，可以有效促进教学：（1）个性化定制：学校可以寻求与手机APP开发商的合作，根据学习者情况进行个性化定制。（2）有效整合资源，以促进教学：将学习者的爱好和兴趣与课堂教学内容相结合，提高课程的趣味性，提升学生的学习积极性。此外，教师还要严格把控手机APP的质量，合理引导学习者正确使用电子资源，发挥课外教育资源的作用。（3）结合手机APP对学习者进行学业和心理上的指导与帮助，掌握其真实的学习状态，实现多元化学习评价，以此降低其学业焦虑，提高其动机和自信心。

（三）手机APP开发商层面

在研究中发现，学习者对于手机APP的需求较大，大多数认为手机APP有利于他们的英语学习，因此可以：（1）完善手机APP的功能：开发商可以积极关注学校的英语教育模式，寻找专家、教师加入研发过程，以贴近学校课程内容，进一步实现人机互动模式的多样化，发展线上教学与课堂新模式，增强英语学习效果。（2）开发学习监管模式：设置学习监管模式，有效管理学习者的学习行为。（3）关注学习者的需求和心理健康状态：运用手机APP检测学习者的学习需求、频率等，灵活调整学习资料的难度，帮助他们获得学习上的成就感和挑战感；开发更多有趣、丰富的资源给学习者进行选择，并加入测试模式，鼓励他们做一些自我认知和预期学习目标的测试，积极调整学习主题和模式，辅助其及时掌握自身的学习状况。