梁文君

摘要：随着中国市场经济逐步复苏，国家越来越重视我国居民的文化建设，大力提倡全民阅读，丰富人民精神世界并提供一定的财政支持。因此，各个图书企业争相获得我国政策红利，导致市场化竞争日趋加剧，营销方式也不断创新。当前，有些图书企业还是沿用传统的库存管理方式管理，或是供应链粗放型管理库存，导致图书行业对自身产品品种把控不到位，影响存货周转率等问题，并占用大量资金。因此，本文就图书企业供应链下的库存管理的重要性进行分析，深入探讨库存管理存在的问题，并针对问题提出改进措施，目的在于进一步提升企业的存货管理环节，优化工作，提高效率，为企业创造更多经济效益。

关键词：图书企业；供应链；存货问题；改进措施

一、引言

近年来，一些具有特色的图书馆和实体图书店在全国各地陆续涌现，逐渐成为城市发展的“文化地标”，并且国家大力号召全民阅读，提升国民文化精神世界，从而提供一定的财政支持。这时，各个图书企业也使用创意营销概念争取获得当地政府的财政支持。另外，受到互联网上掌上图书的冲击，对传统图书的存在空间结构带来了挑战。

随着科学技术的进步，供应链管理方式应运而生。其中，图书企业的业务流程是从图书出版供应商到读者消费，图书配送到图书信息数据流，因此，必须使用完善的供应链管理方式以适应不断发展的图书企业业务。其中库存成本是供应链成本重要的组成部分，研究供应链的库存管理，不仅对严格把控图书成本管理、图书流程管理、供应商管理、消费者管理等方面颇有重要意义，同时也是提高企业获利能力的重要内容。

二、传统库存管理与供应链库存管理的区别

传统库存管理是企业对进、销、存的各个节点以独立管理的模式存在，保有一定量的库存商品，从而应对市场的不确定性；供应链库存管理则是将库存置于供应链管理，以库存服务供应链需求，并把供应链所有节点看成是一个整体的一种集成化管理模式。因此，从定义可知，两者的区别是很明显的。

另外，在需求方面。传统管理模式下，各个部门是按照本部门的要求去控制库存；但在供应链库存管理下，是整个供应链里面的各个工作流贯穿于全过程，企业各个部门都要参与进来。

其次，下单订货方面。在传统管理模式下，订货数量是由本方的预计销售任务和库存能力决定的，因此各级组织均独立设置库存，即自己部门决定库存数量，所以订货模式是单向的。但在在供应链环境下，因受库存成本影响，系统则会整合企业上游和下游整体库存，然后获得最精确库存数据，从而满足更多的订货数量。

最后，信息共享方面。由上可知，传统管理模式的各个部门信息是不共享的，获取本企业的库存量的信息是滞后的，这样就容易导致库存的积压，增加库存成本。供应链则是对企业各个节点的数据进行集成管理，并以快速的方式对市场的需要进行反映。

三、供应链库存管理对图书企业的重要性

（一）是维持企业各资源平衡的重要手段

当客户需要大量购买图书时，供应链库存管理能够及时应对无法预测的客户需求的变化，从而避免或减少由于库存缺货或供货延迟带来的损失。其次，当图书出版社出版图书时间紧张，应对这些供应端的不确定性，仍然能够保持生产过程连续性、分摊订货成本、快速满足客户订货需求；最后，这系统能够改善物料運输频繁，实现作业安定化。当客户大量征订图书时，可通过供应链集成信息平台收集数据，后期对这些数据整合，和自身库存匹配，并对供应商协调订货，以最快的方式送到。

（二）有利于提高企业的经济效益

存货是企业的流动资产，占用一定的资金。因图书版本是顺应时代而不断更新的，过时的图书就不容易出售。通过使用供应链管理模式进行库存管理，能够科学整合配置库存商品，加快库存商品出售速度，不仅能够有效减少存货占用资金成本，而且能有效提高资金周转率，提高企业的经济效益。

（三）有利于提升企业社会形象

图书企业作为文化服务企业，一般都自带社会责任。图书企业不仅是卖产品，也是向消费者传递正确的社会价值观，正所谓一本好书就是一个好的社会。因此，通过供应链下的库存管理，在各个部门的严格管控下，甄选出品质好的图书产品，满足读者需求，有利于图书企业在激烈的市场竞争中具备更强的竞争软实力，从而提高企业的社会形象。

四、图书企业存货管理存在的问题

（一）存货管理内部控制制度不完善、执行不到位

目前，根据企业内部控制要求，图书企业也相应对存货管理建立了内部控制制度，但是很多企业这些制度还不是很完善，有些即使建立了完善的制度，执行也不力，主要表现在以下几个方面：

1.内部控制制度内容较为空泛

部分企业内部控制制度内容较为空泛，表现在内容比较基础，不能符合公司实际情况需要。规定没有具体到细则，内容不全，流程没有列明。这时候，尽管形式上有制度，实际上是无章可循，让员工很难执行到位。

2.内部控制制度很难执行到位

由于很多企业缺乏完善的监督和考核制度，导致企业内部控制监督执行不到位，从而使内部控制执行不力。表现在存货管理各环节难以对各控制点实施有效监管，使企业存货管理制度和内控制度的执行等工作流于形式。如在出库环节的时候，出库单没有签名和归集进入系统，就会导致库存商品数据不准确，或者在库存盘点的时候，出现盘亏情况，为企业总成隐形损失。

（二）缺少完善的库存管理绩效管理体系

首先，大部分图书企业对库存管理的绩效考核，多数是使用存货盘亏率和存货周转率这两个指标进行评估。但是这些指标只是片面的评估一个企业的整体库存管理情况，如需全面的评估企业的库存管理情况，还须对这个整个库存管理数据进行量化、细化和流程化管理。其次，企业内部的各个部门的库存绩效管理是独立的，容易产生绩效管理目标不一致情况，从而使供应链管理绩效降低。

（三）供应链下的库存管理系统不够精细化

供应链下的库存管理，解决的是信息管理速度，忽视不确定性对库存的影响，使库存管理简单化，粗线条管理，然后衍生出单纯的依赖供应链下的库存管理系统提高的数据，后期会出现以下问题：

一是因为企业库存周期长、周转慢，单纯依赖库存管理的供应链系统的数据，如果不能对市场消费需求变化提供可靠及时的反应，就会导致需求信息沿着供应链从下游向上游反映，然后产生“牛鞭效应”，提供不确定性的消费需求，对产品和供应链系统产生消极影响。此时，企业就会出现缺货或者物品库存过多的现象。

二是对于新需求趋势反应十分迟缓。比如当时有热门的出版物需求突然上涨，假设在这样的情形下，门店马上发送订单需求到配送中心，配送中心提交到采购中心，采购中心要结合库存水平，重新分配销售任务。在这样一系列的流程里面，就会错失销售良机。

三是现阶段对于图书企业而言，图书出入库流程并不完善，还存在一些漏洞。如入库、分拣、储存、盘点、出库、补货等各种流程，整个过程中流通的信息量非常大，同时包括物品的种类、数量、用途、储存位置、库存状况等，这些环节都需要相应管理措施进行管理。

（四）与供应商和经销商缺乏战略合作伙伴关系

相比于传统的一般合作关系或是单纯的采销关系，战略合作伙伴关系的建立能够真正将企业与供应链和经销商连接在一起，打造出真正关注供应链整体利益的“命运共同体”。否则，企业就会陷入“零和博弈”的泥沼，难以有效应对新时代的竞争环境。目前，图书企业多数是单打独斗的进入市场，市场资源不够，无法实现更好的经济效益。如果通过与供应商和经销商建立战略伙伴关系，有利于共享市场资源，实现双赢。

（五）库存管理人员业务水平不高

首先，因沿用老一代的手工记账方式，老员工不会使用库存管理系统等较先进的信息化操作系统，更多依赖员工个人对库位与货物的摆放的熟练性，或者用笔和纸简单记录数据。其次，会使用信息化操作系统的员工，有时会为了集中处理数据而导致收发数据处理滞后，收货单处理不及时，使财务数据系统数据滞后。最后，员工对业务性质特点不够敏感，纯属机械性重复系统操作，忽视对业务系统的监控。因此，人员管理一直是库存管理的重要内容，人员管理不好会导致很多问题发生。大量货品的流动，必然需要大量的劳动力，对这些劳动力进行管理和培训，必然也会产生较高的管理成本。如果监督制度不能落实到位，责任到人员的制度更加难以把控，最终导致信息化的库存管理流于形式。

五、图书企业库存管理改进措施

（一）完善内部管理制度并严格执行

为了加强库存管理，图书企业首先要进一步完善内部管理制度，要根据企业自身实际情况，制定符合自身要求的管理制度。其次，要严格落实制度执行。以制度为标准，对照自身的管理是否符合制度要求，平时可建立工作台账，明确工作职责，互相监督，建立健全的问责制度，避免出现问题时相互推诿。最后，就是严格执行监督检查工作流程，如检查业务岗位设置是否按照岗位不相容职责分离原则，检查收发存货登记、保管管理制度的执行情况；定期检查对报废存货处置的执行情况等。通过不断地监督检查，提高员工对执行库存管理制度的意识，共同维护企业利益。

（二）完善库存绩效管理体系

库存绩效管理体系是指库存管理者和员工为了组织目标得以实现，共同制定绩效计划、进行绩效辅导沟通、实行绩效考核评价、对绩效评价结果进行应用、绩效目标提升的持续循环过程而建立的组织架构，通过库存绩效管理的设计，对库存绩效管理更加的量化、细化和流程化。因此，在原有使用存货计算指标评估的基础上，完善库存绩效管理体系是做好库存绩效管理的关键所在。通过目标管理，将任务逐一覆盖到与存货管理涉及到的采购、验收、仓储、领用等各个环节，使内部管理更加紧密联系在一起，对库存管理的复盘总结思路更加清晰。如企业可通过将设定的库存绩效任务分解下发到每个部门，并对每个部门设立绩效考核评价，合理控制库存，季度复盘时，评价各部门的库存管理情况，库存管理人员可依据绩效管理方案对相关人员进行奖励或惩罚，以增强员工的工作积极性，提升库存管理水平。

（三）加快库存管理信息化建设

目前，很多企业仍然使用的信息化系统还是多年以前的系统。随着时间推移，库存数据增加，系统功能越来越慢，或者只使用日常的几个基础功能查询数据，让人感觉整个企业的节奏跟不上这个时代和市场的变化，使用的效果不佳。因此，在科技不断更新的时代，要把信息技术作为一种提高生产力的工具，适时更新系统，或者放弃现任系统，寻找更适合企业的信息化系统，从而让这个工具为企业带来更大的效益。如现代化物流的发展是无法离开现代化的仓储管理的。在现代化仓储管理的模式中，从运用先进技术到进行作业流程管理，从货物的入库到接单配送等各个环节，都离不开信息技术及管理系统的应用。

其次，仓库是整个存货管理过程中极为重要的环节，涉及入库、分拣、储存、盘点、出库、补货等各种内容，整个过程中流通的信息量非常大。因此，当产品入库后，通过数据通信技术和条形码技术等登记产品入库；出库后，数据自动更新，出现负库存时，提醒库存管理者核查实物，这是保障仓库管理数据合理性的重要手段。另外，企业终端销售结束，公司更关心的是效益和消费者的图书爱好趋势。通过信息化完整的数据，可以快速了解畅销品，快速上架货品。

最后，利用信息化加强库存管理合作化。大部分企业的库存管理是独立的，但是在市场经济环境下，单独的库存管理只会给企业造成不必要的负担，为企业增加库存成本。在供应链库存模式下，对库存部门的数据进行集成共享，库存管理者才能够将库存商品的数量准确掌握，也只有如此，库存管理的作用才能够更好地体现。所以，打破库存在企业中独立操作的现状，也是企业库存管理信息化建设的内容之一。

（四）加强与供应商和经销商的战略合作伙伴关系

高效的供應链管理能降低供应链的协作成本，让企业从无休止的谈判和合作商的变换中挣脱出来，通过供应链库存商品管理，筛选出优质的供应商和经销商，并与其建立起战略合作伙伴关系，在保证产品的质量和交期的情况下，进一步降低库存的成本。与此同时，基于这种高效、优质的供应链合作关系，企业的柔性也将得到显著提高。比如最近比较流行的文创商品，在与优质供应商和经销商合作的基础上，可以发挥自身的品牌效应，就会带来一定市场流量，实现双赢。

（五）加强培训，提升库存管理人员的业务能力

图书企业应该通过存货管理培训，提升存货管理人员的能力，提高业务数据处理的及时性，检查外接业务系统数据的完整性，并引导员工深入了解自身企业的经营方向和新时代供应链发展趋势。不仅让员工自身眼界得到开拓，也让员工知道企业也是一个不断进步的体系。

六、结束语

综上所述，图书企业在为文化服务的过程中，其供应商建设、消费者维护和社会效应的提升过程中均为企业创造价值起到了重要作用。并且在互联网的背景下，企业的存货周转速度已成为判断其管理能力、服务水平、发展后劲的主要标准之一，因此要正确利用互联网技术，不断优化库存管理，逐渐达到精细化管理。同时，供应链库存管理是一项系统的复杂的工程，涉及的部门、人员、流程众多，图书企业应根据市场趋势，加强和完善存货管理，提高信息化水平，加强管理制度建设，提高人员业务能力，这样不仅有利于企业降低成本、提高经济效益，更是企业不断提高自身竞争力、健康发展的有效方法。

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