田国秀 贺娟娟

摘 要：高校思政课教师是高情感劳动的重要群体，其情感劳动需要满足一定的情感劳动要求，根据习近平总书记提出的“政治要强、情怀要深、思维要新、视野要广、自律要严、人格要正”的“六要”要求，大致将其情感劳动要求概括为保持坚定自信、热情真实、积极乐观的情感状态。为更好地实现情感劳动新要求，借鉴阿什福斯（Ashforth）和赫胥黎（Humphrey）四种情感劳动策略的分类并结合实践，分析总结当前高校思政课教师情感劳动策略表层扮演、深层扮演、自动调节的三维表现形式及特点，从而得出结论，只有促使情感劳动策略由表层扮演向深层扮演、自动调节转变才能更好地实现其新要求。促进表层扮演向深层扮演、自动调节的转变就要实现其情感劳动策略的优化，基于帕森斯的行动系统理论关于社会化和社会控制的机制理论，提出通过形成符合新要求的情感劳动策略的社会化机制与社会控制机制并充分发挥其积极作用的思路来达到其情感劳动策略优化的目的。同时，根据帕森斯的四项功能要求（AGIL）理论，从个人、高校、社会三层面具体探讨高校思政课教师情感劳动策略的优化，以满足其社会化与社会控制机制的适应、目标达成、整合、维模的功能性要求，从而实现高校思政课教师情感劳动策略的优化。

关键词：高校思政课教师；情感劳动策略；优化

2019年3月18日，习近平总书记在学校思想政治理论课教师座谈会上强调，教师在办好思想政治理论课中起着关键的作用[1]，关注高校思政课教师对于办好高校思想政治理论课至关重要。新时代高校思政课教师的工作以立德树人为根本任务始终围绕学生、关照学生、服务学生，这不仅是一个付出体力劳动和脑力劳动的过程，更是一个付出情感劳动的过程。情感劳动最早由霍克·希尔德（Hochschild）提出，之后以霍克·希尔德（Hochschild）[2]、阿什福斯（Ashforth）[3]、莫里斯（Morris）[4]、格兰迪（Grandey）[5]等为代表的众多学者从不同的角度对這个概念进行了界定，内容上一般都认为员工可以在工作过程中管理并表现出符合组织要求的情感。而情感劳动策略就是指在满足组织情感表达规则的过程中所使用的调节情感表达的方法。高校思政课教师情感劳动策略的选择直接关系着高校思政课的教学效果、思政教师的工作状态以及学生对教学内容的接受程度。而借鉴阿什福斯（Ashforth）、赫胥黎（Humphrey）以及帕森斯等国外学者的研究，对于分析阐述我国高校思政课教师的情绪劳动策略的表现形式有哪些、如何优化高校思政课教师的情绪劳动策略有重要意义。

新时代高校思政课教师情感劳动新要求

高校思政课教师担负着传授系统的马克思主义理论教育与培育正确的世界观、人生观、价值观的双重职责，其教学过程也是高情感劳动的过程，教学效果直接关系着高校能否巩固马克思主义在意识形态领域的指导地位以及高校能否坚持社会主义的办学方向。为实现好的教学效果，高校思政课教师在教学过程中就要满足一定的情感劳动要求。习近平总书记在学校思想政治理论课教师座谈会上强调，思政课教师要给学生心灵埋下真善美的种子，政治要强、情怀要深、思维要新、视野要广、自律要严、人格要正。根据这“六要”，尝试提出以下高校思政课教师情感劳动的三点要求，具体如下：

1.坚定自信的情感状态。高校思政课教师要做到“政治要强”“情怀要深”，就要对马克思主义理论“真学、真懂、真信、真用”，在教学过程中保持坚定自信的情感状态，才能理直气壮讲好思政课。高校思政课教师不仅要传授马克思主义理论知识，进行信仰教育、认同教育，而且还要以正确的世界观、人生观、价值观来引导和影响学生。因此，在教学过程中，高校思政课教师需要付出更多的情感劳动、依靠坚定自信的情感力量来感染和改变学生。正如习近平总书记强调的“让有信仰的人讲信仰”，只有思政课教师自身坚定了马克思主义崇高信仰，才能以坚定自信的情感状态使学生感受到马克思主义理论的无边魅力，才能达到信仰教育、认同教育、价值观教育的目的。

2.热情真实的情感状态。高校思政课教师要做到“思维要新”“视野要广”，就要在教学过程中保持热情真实的情感状态，在教学方法和教学理论视野上多下功夫。一方面，高校思政课教师在传授系统马克思主义理论知识的过程中要保持真实、理性的情感状态，让学生能够深切感受到马克思主义理论的真理性与科学性，有利于提高认同教育、信仰教育的效果。切不可在教学过程中只空谈理论而不结合实际，只照本宣科而不讲学术逻辑，使学生无法感受到马克思主义理论的科学性。另一方面，高校思政课教师在教学过程中要保持热情饱满的情感状态，提高教学内容的吸引力、感染力以及说服力，从而影响学生的世界观、人生观、价值观。切不可在教学过程中有厌倦烦躁的情绪状态，这可能会传递错误的讯号给学生，使学生难以真正地对教学内容感到认同。

3.积极乐观的情感状态。高校思政课教师要做到“自律要严”“人格要正”，就要在教学过程中始终保持积极乐观的情绪状态，通过言传身教把社会主义核心价值观渗透到教学的全过程中，有效引导学生树立正确的世界观、人生观、价值观。保持积极乐观的情感状态，要求高校思政课教师要始终做到知行合一，这样言传身教的方式更能够感染学生；要求高校思政课教师切不可表现出无精打采的情感状态，这样会增加负能量的传递，不利于以情绪感传递的正能量来影响学生；要求高校思政课教师不能表现出冷漠疏离的情感状态，要通过情感情绪的互动交流营造良好的教学氛围来达到教学目的。

当前高校思政课教师情感劳动策略的三维表现形式

高校思政课教师为达到情感劳动的新要求，保持坚定自信、热情真实、积极乐观的情感状态，在情感劳动中会选择不同的情感劳动策略。分析总结当前高校思政课教师在情感劳动中的策略选择，才能更好地实现情感劳动要求。借鉴阿什福斯（Ashforth）和赫胥黎（Humphrey）提出的表层扮演、深层扮演、自主调节、失调扮演的四种情感劳动策略的分类，结合当前高校思政课教师的教学实践，大致将情感劳动策略概括为表层扮演、深层扮演、自动调节的三维形式。

1.表层扮演。表层扮演是指在教学过程中，高校思政课教师通过假装感受到思政课所要求的情感来掩盖真实的内心情感或是伪装情感来调节他们的行为的一种情感表达方法。表层扮演是一种有意识的表面化、机械化的行为表现，而不是出于内心真实的情感表达，会使高校思政课教师的情感表现与内心情感不一致。当高校思政课教师发现自身情感状态与情感劳动要求不符时，为达到所要求的情感状态，他们往往会改变表面情感而隐藏内心的真实情感，同时其内部情感状态并未改变。因此，这样的情感劳动策略表现形式很容易引起工作倦怠、心理抑郁等消极情绪，不利于高校思政课教师的长期健康发展。

2.深层扮演。深层扮演是指在教学过程中，高校思政课教师所表达的情感与情感劳动要求不一致时，他们通过发自内心地体验其所要求表达的情感或是调动积极情感来抑制消极情感，使自身能表现出符合其所要求的情感表达。与表层扮演的情感劳动策略不同，深层扮演的情感劳动策略是高校思政课教师通過积极主动调节其内心感受使之与所要求的情感表达相符，同时教师自身的内部情感状态发生改变的情感表现。这种积极主动的情感表达策略能够在一定程度上抑制教师情感失调。

3.自主调节。自主调节是指在教学过程中，高校思政课教师能够真实自然地表现出符合情感劳动所要求的情感，不需要再进行情感劳动的进一步调节。自主调节是一种真实的发自内心的情感表达，无需做任何改变就能达到所要求的情感表达，是高校思政课教师情感劳动的理想状态。这种情感劳动策略的表现形式也体现了教师对思政教育工作的热爱，对学科内容和学科目标的高度认同，并能从教学中获得成就感。

综上，表层扮演的情感劳动策略只是一种假装的、表面的、暂时的情感表现，容易带来教师的工作倦怠、消极情绪的产生；深层扮演的情感劳动策略是一种积极主动调节内心感受使其与所要求的情感表达相符的情感表现，有利于抑制教师情感失调；而自主调节的情感劳动策略是一种真实自然、发自内心的情绪表达，是教师情感劳动的理想状态。因此，研究如何优化高校思政课教师的情感劳动策略，使其由表层扮演向深层扮演、自主调节的策略选择转化，对于更好地实现新时代高校思政课教师情感劳动新要求、提升情感劳动管理能力非常之必要。

高校思政课教师情感劳动策略的优化

通过分析总结高校思政课教师情感劳动策略的三维表现形式及特点，为更好地实现情感劳动新要求，研究如何优化高校思政课教师的情感劳动策略，使其由表层扮演向深层扮演、自主调节的策略选择转化就非常之迫切。借助帕森斯的行动系统理论关于社会化和社会控制的机制以及行动系统须满足四项功能要求（AGIL）的理论，尝试分析优化高校思政课教师情感劳动策略的思路。根据帕森斯关于社会化与社会控制的机制的理论，高校思政课教师情感劳动策略的社会化机制就是通过把社会情感文化系统（即高校思政课教师情感劳动要求）内化到人格系统（即思政课教师这个角色），使教师的情感劳动策略表现符合社会的期待，教会教师必需的情感劳动互动技能，学会扮演合乎社会规范的情感角色，同时社会化机制还制约着教师的情感劳动策略选择，使其与角色次序相协调一致。而情感劳动策略的社会控制机制则是对情感劳动失调扮演等行为实行的监督和制裁，侧重对情感劳动策略选择的外在约束。因此，优化高校思政课教师情感劳动策略需要形成符合新时代思政课教师情感劳动新要求的社会化机制与社会控制机制，在两者相结合的过程中充分发挥社会化机制的积极作用，有利于促使高校思政课教师情感劳动策略由表层扮演向深层扮演、自主调节转变。

那么，如何形成符合情感劳动新要求的情感劳动策略的社会化机制与社会控制机制？借鉴帕森斯提出的四项功能要求（AGIL）的理论，结合具体实践，着重从个人、高校、社会这三个层面提出优化高校思政课教师情感劳动策略的具体路径，以期能够达到情绪劳动策略社会化与社会控制机制的适应、目标达成、整合、维模的功能性要求，实现高校思政课教师情感劳动策略的优化。

1.个人层面：提升情感智力，树立正确动机。一是重视对自我情感的管理。高校思政课教师要为情感的调节提供充分的时间与空间，经常反思自己的情感状态，不断提升自身情感涵养，当有不良情绪时要学会以适当的方式来调控和宣泄。经常保持正面积极的情感，珍惜培训进修等机会，积极获取新的情感资源，或是在教学过程中多采用深层扮演情感劳动策略以增加自身情感资源。二是树立正确的教学动机。高校思政课教师要准确认识思政课程教学的性质、特点、重要性、作用，以高度的责任感和使命感来完成教学工作。在教学过程中，结合自身实际情况，找准职业定位，确立正确的职业价值观、明确职业发展方向，不断增强职业认同感。把立德树人作为教学的根本任务，关心学生、服务学生。三是积极开发个体心理资本。在教学过程中，教师要学会转变角色，体会学生的想法，重视反思不断提升自身情感智力。教学环境之外，教师也要构建良好的人际交往关系，营造良好的工作生活环境，有利于保持积极良好的情感状态，降低负面的消极情感带来的不良影响。

2.高校层面：构建制度环境，营造文化氛围。一要加大高校对思政课教师教学工作的支持力度，建立以情感劳动为核心的激励机制。高校要重视高校思政课教师教学工作的贡献，并且对其进行物质与精神的奖励。当教师感知到学校对其教学工作的重视，会增强工作积极性，付出更多努力来回报学校。二是健全高校思政课教师的评价、培训制度。建立公平合理的考评体系，在专业技术职务评定数量上高校思政课教师的数量不能低于其他学科的平均水平；科研经费上要专款专用，不得挪作他用；考核内容上把情感劳动状况作为其中一个重要的评价依据。学校要积极开展提升情感劳动技能的培训，培养思政教师情感涵养，提高思政教师管理情感能力。三是营造良好的学校文化氛围，提升学校外部声誉。高校要重视并加强与思政教师的沟通交流，关注思政课教师的情感状态及思想变化，对其可能存在的心理问题进行及时疏导，满足并尊重其合理需求。加强与同类高校的交流学习，不断改进学校有关思政教师的相关制度，提高学校在其他同类组织中的认知程度。

3.社会层面：完善体制机制，加强舆论引导。一是政府高度重视，加强组织领导。政府在高校思政课教师所处的社会环境中发挥着非常重要的作用，只有先在思想上高度重视高校思政课教师的情感劳动，才可能在实际的高校思政教师队伍建设与培育中有相关的政策制度的落实，为优化高校思政课教师情感劳动策略提供政策支持。此外，鼓励社会各有关部门、领导等配合与支持高校思政课教师的工作，推动实现校内外协同配合。二是完善与健全体制机制。目前，在很多高校的建设规划中，与其他课程相比，思政课的规划与建设还处于较为薄弱的位置，这对高校思政课教师的長远发展非常不利。因此，要加强对思政课的经费、资源的保障；保护高校思政课教师的基本权益，健全体现思政课教师情感劳动要求的工资分配激励约束机制、健全高校思政课教师管理机制与社会保障制度等都是非常必要的。三是加强正面舆论引导，理性认识思政教师工作。当前，正处于高度发达的网络信息时代，网络社会环境中充斥着各种错误社会思想与价值观，当其与思政课教学内容发生碰撞时，一定要进行马克思主义理论与社会主义核心价值观等内容的科学教育宣传与正确舆论引导，使教学能有一个良好的社会环境。此外，还要引导社会大众理性看待高校思政教师工作，从而客观认识并认同支持高校思政教师的工作。

参考文献：

[1]习近平.在学校思想政治理论课教师座谈会上的讲话[N].人民日报， 2019-03-19 （1） .

[2]HOCHSCHILD A R. The Managed Heart：Commercialization of human feeling[M].Berkeley，CA： University of California Press，1983：6.

[3]ASHFORTH B E， HUMPHREY R H. Emotional labor in service roles：The influence of identity [J]. The Academy of Management Review，1993，18（1）：88-115.

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[5]GRANDEY A  A. Emotion regulation in the workplace：A new way to conceptualize emotional labor[J]. Journal of occupational health psychology，2000，5（1）：95-110.

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[8]郭景萍.情感是如何制度化的？[J].社会科学，2006（4）：144.

[9]赵鑫，熊川武.教师情感劳动的教育意蕴和优化策略[J].教育研究与实验，2012（5）：17.

[10]田学红.教师的情绪劳动及其管理策略[J].教育研究与实验，2010（3）：67.

（作者单位：田国秀，首都师范大学教师教育学院；贺娟娟，首都师范大学马克思主义学院）

[责任编辑：于 洋]