屈毅博

[摘  要]互联网技术的高速发展为电商产业快速发展奠定了坚实基础，对行业人才培养模式转型提出更高要求。在国内电商产业市场空间日趋饱和的状态下，跨境电商成为产业转型的重点方向，也为我国经济发展起到明显的带动作用。跨境电商人才培养离不开英语教育的有效支撑。本文在分析跨境电商产业发展及人才培养方向转变特征的基础上，分析当前英语课程教学体系运行现状，结合实际提出英语课程改革的基本内容和实现路径，以期为教学改革提供参考，为提升跨境电商人才培养实效起到积极的促进作用。

[关键词]跨境电商  人才培养  英语  教学改革

相关机构统计，2020年我国跨境电商交易金额已经达到12万亿，跨境电商的快速发展，为我国外贸行业和社会经济发展起到积极的促进作用，行业人才需求量也不断增加。英语是跨境电商从业人员的基础课程，需具备的基本素质，以跨境电商行业发展趋势为基本导向，强化英语课程教学改革，有效提升人才培养水平，是跨境电商专业教育应关注的重点问题。

跨境电商产业发展特征及对人才培养方向产生的影响

1.跨境电商广阔发展空间造成明显的人才缺口

跨境电商以国内外市场为对象，是世界范围内产品信息资源的高效流通形式，为经济稳定发展起到了多元化的促进作用。在跨境电商经营主体数量不断增加、产品和服务类型更加多元的背景下，跨境电商人才培养相对较为滞后，无法满足产业发展的现实要求。跨境电商专业人才培养主要集中于高职和部分中职院校层面，学校整体办学能力有所不足。近些年来，在国家“百万扩招”政策的支持下，多数高职院校加大了跨境电商及相关专业的招生数量，但是受学校硬件条件、教师队伍等方面的限制，专业人才培养依然无法弥补跨境电商快速发展产生的缺口，尤其是高素质、高水平人才的缺失，限制了跨境电商的高速发展。

2.跨境电商形式多元化对从业人员素质提出更高要求

英语作为跨境电商从业人员应当具备的基本素质，是学生综合素质培养的重要基础，对跨境电商企业运营发展起到基本的保障作用。跨境电商形式的多样化发展，要求学生除了具备良好的英语语言技能之外，还需掌握行业英语表述和文书能力，有良好的跨文化交际能力，能够应对不同场景下跨境电商活动灵活开展的现实要求。这就要求跨境电商相关专业英语课程教学能够深层次推进教学改革，优化人才培养模式，使学生能够适应不同产业跨境电商交易的基本要求，通过良好的表达沟通促进交易达成，为经济发展做出更大贡献。

3.跨境电商环境复杂化要求人才培养形式动态调整

在世界政治经济形势更加复杂化、我国产业结构不断调整的背景下，跨境电商环境也更加复杂，对人才培养的灵活性提出更高要求。跨境电商是以互联网交际为基本实现形式的，在商务活动开展中，既为跨境电商交易提供了海量资源，又对从业人员的跨文化交际能力和公关能力提出更高要求。对于英语教育工作者而言，必须要能够适应跨境电商环境复杂化的发展要求，对人才培养的形式进行动态调整，全面培养学生的综合素质和实践应用能力，激发学生的学习积极性，使其树立正确的价值观，为企业争取更大的合法利益。

跨境电商人才培养导向下英语课程教学现状

1.教学目标设计与人才培养导向相偏离

在当前的高校英语课程教学体系中，教师进行教学设计时，通常是将教学目标设定为知识目标、能力目标和素质目标三个层次，并结合课节教学内容对教学目标进行细化。这种设计方式虽然能够满足单一课节教学组织的基本要求，能够确保课程教学活动有序开展，但是在人才培养体系中比较缺乏系统性与衔接性，整体目标指引不够明确，无法满足跨境电商快速发展环境下的人才培养基本要求。在教学活动具体组织过程中，多数教师更加侧重于学生英语语法知识、字词知识及基础语言文字应用的能力培养，对学生跨文化交际的实践应用能力培养重视不足，或者受教学环境影响，无法高效培养学生的实践能力。在教学目标设计与人才培养导向相偏离情形下培养的学生，走上职业岗位后，还需在工作中不断学习，对个人成长发展和企业运营都会产生多方面影响。

2.教学内容无法满足跨境电商人才需求

教学内容滞后是限制英语课程教学成效的重要影响因素，相关研究显示，随着英语在世界交往中的应用范围更加广泛，各种新型词汇也不断出现，专业性的语言词汇和表达方式逐年增加，由此给英语人才培养带来严峻挑战。当前，我国的跨境电商专业虽然已形成较为完善的商务英语课程体系，但是课程设置相对较为固化，教材版本更新不足，教学内容组织与跨境电商发展动向不够契合。教学活动组织多以知识讲解为主，案例教学内容明显缺失。近年来，云教学平台的应用，为教学内容多元融入创设了良好条件，能够使用情境教学、项目教学等新型方法，但是情境模拟与实际运营之间存在较大差距，使得学生的实践操作能力培养较为薄弱，无法满足跨境电商快速发展的需求。

3.教学方法改革重形式、轻实效

教学方法改革是英语课程教学改革的核心，也是教学理论研究最为集中的热点问题。在跨境电商专业英语课程教学改革中，围绕高校英语教学方法和商务英语教学方法的研究文献，自2000年以来保持稳定增长态势。具体方法有微课教学法、翻转课堂教学方法、多媒体教学法、交互式教学法、项目教学法、混合式教学法等多个方面。这些新型教学方法的应用，改变了传统英语教学中被动听说读写译的固化模式，为英语课程教学成效提升起到积极的促进作用。但是多数教师在教学方法应用中只是关注教学方法的应用形式，而对学生的学习成效关注度有所不足，在学习成绩量化评价和成效对比方面缺乏对比。在具体实施过程中，依然是固化地采用某一种教学方法，没有将各种教学方法灵活结合，使得学生在完成阶段性学习后，对新型教学方法不感兴趣，学习积极性也不足。

4.实训教学体系构建不够完善

跨境电商实训教学是课堂教学的基本延伸，是培养学生应用能力和创新能力的重要平台，对学生综合素养培养有重要的促进作用。但是在当前多数高校的跨境电商专业教学体系中，实训平台建设相对比较滞后，无法满足学生多元化实践的现实要求，更无法实现与课堂教学的有效衔接。由于跨境电商活动场景特殊，多数高职院校跨境电商实训依然以模拟平台为基本形式，且因相关费用投入较高，没有及时更新，导致实训内容严重滞后于跨境电商发展实际。而在校企合作平台中，企业对平台建设的积极性不足，不注重实训活动形式，甚至有的学校将企业参观活动作为实习内容，将实践课上成理论课。跨境電商背景下的英语人才培养，需以学生的语言沟通和应用能力培养为基础，但很多学校在这一方面做得不够好。

5.“双师型”教师队伍建设明显滞后

跨境电商人才培养体系中，英语是核心课程之一，教师应具备理论教学与实践指导两方面坚实的能力，能够对学生进行全方位指导教育。但是当前多数高校相关专业的英语教师还存在重知识、轻实践的现实问题，教师队伍建设较为滞后。部分高校招聘英语教师时更侧重于学历评估，而忽视了商务实践从业经历及专业技能素质评估。多数教师在毕业后直接走上教学岗位，对于英语课程实践教学的认识不够深入，甚至部分教师在实践活动流程组织方面都存在问题，使得课程教学改革无法优化，更无法满足新时期跨境电商市场形势多元发展的现实要求。学校与企业合作，引进具有实践教学能力的教师时，通常以临时代课或讲座指导形式为主，致使实践教学活动的开展不够系统、深入，对人才培养实效提升产生了负面影响。

跨境电商人才培养导向下英语课程教学改革的基本内容

1.教学目标设计与导向要求的深度融合

我国跨境电商人才培养主要集中于高职教育层面，在多年发展过程中，人才培养方向从技术型、应用型、实用型逐渐转变至当前的高技能型。就本质层面而言，都是要求学生能够熟练应用专业技术，依托行业运行和管理规范，积极参与到生产和服务体系中。课程教学目标设计是教学活动组织的基本先导，也是影响人才培养实效的重要因素。当前的跨境电商英语课程教学目标设计包括三个层次：知识目标、能力目标和素质目标，在每一层面设计中，都重视跨境电商人才需求的导向要求。

在知识目标设计中，需要明确跨境电商产业发展的基本趋势，要求学生能够熟练掌握英语知识的相关词汇、语句和语法要求，掌握英语交流和书写基本要求，以及特定产业中的专用词汇，能够以准确、高效的方式与境外客户交流。在能力目标设计方面，应明确跨境电商活动多元化、复杂化的特征，引导学生强化对不同国家文化背景的学习和分析，了解不同地区文化与中国文化表达的差异，具备良好的跨文化交际能力，通过更加有效的沟通方式促进交易活动达成，为后续交易合作奠定良好基础。在素质目标设计方面，可通过对课程思政元素的深度挖掘和有效融入，引导学生树立正确的价值观、人生观，在从事跨境交易活动时，既要保证交易各方的经济利益，又要站在促进经济发展、维护国家尊严的角度，树立中国商务人员新形象。

2.教学内容的细化与对应调整

英语课程教学内容的细化与调整是教学改革推进的基本支撑，是人才培养体系不断优化的基本条件。跨境电商人才培养导向下，英语课程教学内容的细化与调整向如下方面发展：首先，教学内容组织必须增加培养跨境电商沟通交流能力及跨文化交际能力方面的内容，使学生能够熟练掌握商业活动的常用英语口语、书面语及交际习惯，在尊重对方信仰、风俗的基础上，展现中华民族优秀传统文化，实现双方深层次沟通交流。其次，要增加与专业产业相关的术语，尤其是产品性能、规格等方面的专用语，确保跨境电商活动交流的准确性，避免由于沟通不到位对商业活动开展产生影响。再次，要针对校企合作对象增加个性化教学内容。近些年来，高职院校招生规模不断扩大，生源水平存在较大差异，高职院校与企业在人才培养方面的对接也应更加深入。因此教师在教学内容组织方面，还应注重与企业的对接，探讨企业人才培养的薄弱环节，通过教学内容做对应调整，提升学生知识结构的针对性，在必要情形下，可以采取企业导师现场教学或远程教育等方式，自行组织教学内容，确保人才培养方向的对应性。

3.构建灵活的教学方法体系

构建灵活的教学方法体系，针对不同岗位需求和教学内容选择合适的教学方法，是充分彰显跨境电商人才培养导向作用的基本实现形式。偏向于负责与客户对接、负责平台运行的岗位，应当强化学生语言沟通交流能力培养，使其熟练掌握各种语言应用规范和文化习俗，可以与客户实现高效交流。教学中尽量采用小团体教学法，让学生分别扮演不同角色，强化学生口语应用能力培养，或者是用实体电商平台为学生提供多元化的实践机会。专门负责电商平臺后台总体运营，需要对产品展示进行优化的岗位，则需强化学生的专业英语词汇及创作能力培养，在教学活动中，就可采用项目教学法，让学生围绕特定产品项目进行创作，结合网络店铺实际运营情况对创作成效进行评估，引导学生更加深入地体验实践教学体系，强化实践能力培养。专门负责翻译的岗位，则应强化学生的汉语言与英语翻译综合素质，以及跨文化交际和现场翻译能力培养。在教学活动中，可以采用微课教学法、交互式教学法及混合式教学法等方式，在优化学生知识结构的基础上，对学生的翻译能力实现全方位培养。

教学方法的具体应用，应根据岗位需求和学生实际情况进行灵活组合，不能采用单一固化的特定教学法。这就要求教师具备对跨境电商产业发展趋势的良好把握能力，能够强化与企业的对接，明确跨境电商人才培养导向的基本要求和实现路径，切实以提升英语课程教学成效为出发点，灵活组织教学方法的应用形式，为提升人才培养质量奠定坚实基础。

4.实训教学体系的优化调整

实训教学是英语课程教学体系的重要组成部分，是培养跨境电商从业人员语言沟通能力的基本条件，在教学改革中，可从如下层面对实训教学体系进行优化调整：一是要强化实训教学课程体系建设，依照跨境电商人才培养目标要求，按照不同岗位能力需求合理设置实践课程模块，构建层次性、理论与实践相结合、逐步推进的课程模块，并将跨文化交际能力培养、爱国主义教育和职业精神培养有机融入实训教学体系，明确实训教学的基本方向。二是要尽量选择合适的实训教学平台，具备较好投入能力的高校可对实训平台及时更新，以确保学生在最优条件下进行实践训练。对于部分平台建设滞后、投入能力不足的高校，则可以结合创新创业项目的实施，搭建灵活的实训平台，由学生自行组织，教师做好对应指导，提升学生参与实训的积极性。三是要完善虚实结合的培训体系，受客观环境影响，当前跨境电商英语课程现场实训组织存在多方面问题，对学生的实践能力培养产生了明显的限制作用。因此，在英语课程教学改革中，应借助产教融合项目、校企合作平台等，为学生提供多元化的实践机会，促使学生能够积极参与到各种实践活动中。四是要强化企业在实训教学体系中的参与水平，企业参与实训教学的根本目的，是为了招聘到高素质的创新人才、能够为企业带来效益的人才。在实训教学体系中，应当强化企业在教学设计、活动组织和人才评价方面的积极性，切实发挥出企业在人才培养体系运行中的效能。

5.“双师型”教师队伍的大力建设

以产教融合为基本实现形式，以创新型跨境电商人才培养为基本导向，加大“双师型”教师队伍建设水平，是确保英语课程教学改革不断深化的基本保障。教学改革过程中，在更加强化学生主体地位转变的同时，也不能忽视教师的主导作用。当前“双师型”教师队伍建设主要是由高校教师到企业担任管理职务，以提升自身实践指导能力，或由企业中高层管理人员和技术人员进入课堂，为学生提供实践指导和一线动态知识。这两种方式都有不同的应用成效，但在具体实施过程中也会出现某些问题。因此高校教务管理部门要加强与企业的对接，结合人才培养导向要求，对“双师型”教师队伍建设进行优化，提升教师参与校企互动的积极性。例如在具体实施过程中，可以采用绩效考核激励优化、提升实践教学评估占比、电商平台运营利润奖励等形式，激发教师到企业对应岗位进行实践的热情，使其更好地提升自身跨境电商实务操作技能。在企业导师队伍建设方面，则可以采用长期聘用、合作运营等方式，强化学生实践能力指导，全面提升人才培养成效。高校可通过教师队伍制度保障体系建设，构建长期建设机制，全面提升英语课程师资建设水平，为跨境电商人才培养提供有效保障。

结  语

跨境电商在我国具有广阔的市场前景，在经济发展中的地位还会进一步提升。英语课程在跨境电商人才培养中居于主导地位，课程类型也将进一步细化。对于相关教育工作者而言，必须要强化对教学改革的重视程度，以人才培养目标为基本导向，优化教学内容，构建完善的教学体系、灵活应用多种教学方法，优化实践教学体系、强化“双师型”教师队伍建设，全面提升学生综合素养，为跨境电商产业培养更多的优秀人才。

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