方慧莲

摘  要：我国是全球家电的重要生产基地，近两年在疫情的催化下，小家电作为出口优势品类发展迅猛。文章分析了跨境电商背景下我国小家电行业供应链管理存在的问题，针对目前跨境电商中国内小家电行业产品出口种类少、品质参差不齐，库存控制难度大，物流成本高和供应链整体利润降低等问题，提出调整选品策略，发展“同线同标同质”产品，实现海外仓备货，消除双重边际效应等优化措施。

关键词：小家电；跨境电商；供应链管理

中图分类号：F273    文献标志码：A    DOI：10.13714/j.cnki.1002-3100.2023.11.030

Abstract： As an important appliance production base in the world， we have witnessed rapid development of small appliances as an advantageous export category in the past two years. This paper analyzes problems of supply chain management in small appliance industry under the background of cross-border e-commerce. In view of the problems that the domestic small appliances export in less variety， different product quality， difficult inventory control and high logistics cost， this paper puts forward the optimization measures， including adjusting selection strategy， developing "same line， same standard， same quality" products， promoting overseas warehouse stock.

Key words： small appliance; cross-border e-commerce; supply chain management

0  引  言

伴随居民消费水平的提升以及家电消费需求的逐步细化，全球小家电市场近年来稳步增长。根据Jungle Scout发布的《2021全球小家电行业发展报告》显示，2020年全球小家电零售额已达2 241亿美元，受新冠疫情的影响，2020年小家电市场的增长幅度超过往年平均水平，2021年回落之后，将以疫情之前的正常幅度增长。预计到2025年，全球小家电市场的收入将达到2 234.2亿美元。我国作为全球家电的重要生产基地，在国内多个区域形成了产业集群，如浙江慈溪、广东顺德、安徽合肥等。跨境电商的发展为我国中小企业开辟了巨大的市场空间，小家电作为出口优势品类，近两年在疫情的催化下，出口增长迅猛，越来越多的企业将目光投向了小家电出海。本文以小家电行业为研究对象，在跨境电商背景下研究我国小家电行业供应链管理面临的问题和挑战，基于问题探索相应的解决方案，以期为小家电行业供应链管理提供理论依据和参考方案，为我国小家电企业转型升级提供切入口。

1  小家电跨境电商发展现状

1.1  小家电产品特点及分类。小家电一般是指除了大功率输出的电器以外的家电，小家电占用比较小的电力资源，或者机身体积也比较小，所以称为小家电。相比于大家电包括冰箱、洗衣机和烤箱等设备，小家电产品价格较低、使用寿命较短、更换频率较高，在大多数情况下，消费者很容易受到市场趋势的影响，乐意购买新产品，对家电市场的销量贡献最大。小家电的实用性强、体积小、方便携带、适合国际长途运输等特点，使其具备了适应跨境电商的先天优势。本文通过对Amazon、Ebay、Aliexpress等主流跨境电商平台调研发现，平台对小家电的展示主要按照其用途和使用场景划分，通过三级分类可以定位到具体的产品，具体如表1所示。

1.2  跨境电商B2C模式。跨境电商背景下小家電企业开展线上业务主要通过两种途径，分别是借助第三方平台模式或自建电商模式。因自建电商模式成本较高，所以大部分小家电企业选择借助第三方平台模式来打开境外市场。B2C模式下小家电的供应链结构如图1所示，上游主要是国内小家电制造商和贸易商，中游是第三方跨境电商平台，下游是海外C端消费者和小B客户。跨境电商B2C的购物方式大大减少传统的商品流通环节，使得交易流程扁平化，但是同时也带来了新的挑战，如订单批量减少，频次增加，对响度速度要求更高。对于上游的小家电制造商或贸易商而言，第三方跨境电商平台的采购模式主要有按需即时采购和海外仓备货采购两种模式。

按需即时采购模式，该模式的运作流程表现为：（1）境外消费者通过第三方跨境电商平台下单；（2）跨境电商平台推送采购订单给上游供应商；（3）上游供应商按规定时效发货；（4）跨境电商平台国内仓签收，并打包发货；（5）以空运方式完成国际段运输；（6）尾程配送，消费者签收。该种模式是先销售后发货，其缺点在于销售订单零散，批量小运输成本高，客户体验较差；优点是商品的流转与销售一致，不产生库存积压，供应商备货资金压力较小。

海外仓备货采购模式，该模式的运作流程表现为：（1）跨境电商企业发出备货需求计划；（2）上游供应商确认需求计划并备货；（3）跨境电商企业下达采购订单，供应商在规定时效内发货；（4）跨境电商国内仓收货、质检、打托等待集货；（5）物流服务商提货，并负责海运和清关流程；（6）跨境电商海外仓收货上架，完成备货流程；（7）消费者通过跨境电商平台下单，海外仓发货；（8）尾程配送，消费者签收。海外仓备货模式的优势是交付时间短，客户体验好，有海外仓提供尾程配送、客服和退换货等服务；缺点是海外仓的存货要占用资金，故而比较适合高货值、周转快的畅销商品，以避免积货。

2  跨境电商背景下小家电供应链管理面临的问题

2.1  出口品类少，品质参差不齐。受国际物流运输、清关、海外风俗习惯等因素的影响，不同地区消费者对不同小家电的偏好程度不同，跨境电商出口品类丰富度受到一定限制。另外，跨境电商市场上的产品质量参差不齐，特别是中东、东南亚等新兴市场。国内有很多小家电工厂，长久以来都是以OEM（原始生产制造商/代工）或者ODM（原始设计制造商/贴牌）模式为主，品牌意识不强，竞争力不够。一方面，因买卖双方信息不对称，商品价格战频繁，在一定程度上挤兑了专注产品品质的供应商，导致柠檬市场问题。另一方面，因顾客无法当面考察产品质量，部分供应商在产品品质方面出现“双标”，对跨境出口电商企业信誉造成影响。

2.2  海外市场准入规则差异，库存控制难度大。小家电出海必须要取得目标市场的相关认证，例如北美的CSA、FCC等认证，欧洲的CE、RoHS认证，海湾七国的GCC认证等。如果不认证或认证不合格，面临的将是产品报关不通过、在目标市场无法流通等严重后果。另外还需重点关注电源制式，不同国家对电源插头（美标、英标、欧标等）的适配要求也存在差异。很多中小企业通过跨境电商平台开辟不同于传统外贸的海外市场，例如近几年中东市场和东南亚市场发展迅速颇受欢迎。不同国家的认证标准差异不仅对小家电的生产和采购批量、库存控制产生了极大的影响，因认证产生的费用也将拔高供应链整体成本。

2.3  跨境供应链物流成本高。相比传统外贸物流，由于跨境电商物流存在需求碎片化、运输高频次，且不管是按需即时采购模式，还是海外仓备货模式，跨境电商全链路物流涉及环节更多，流程复杂，因此物流成本较高。根据前瞻物流产业研究院对跨境电商总成本构成分析，目前跨境电商物流费用在整个跨境电商成本中占到了30%左右，比重较高。小家电产品不同于其他出口优势品类（如服装、配饰、电子消费品等），其质量和体积相对较大，以厨房电器为例，一台机器的重量在4～8KG不等。另外，产品功能的特殊性对包装也有更严格的要求，因此物流成本更高。

2.4  双重边际化导致供应链整体利润降低。在跨境出口电商发展进程中，小家电供应商和跨境电商平台企业在决策过程中，以自身边际利益最大化为目标，在利益分配上争取更多利润，忽视供应链上其他成员的边际利益，进而导致整个供应链绩效降低。例如，从跨境电商平台企业角度，小批量、多频次、高时效的需求以提高库存周转率和客户满意度，而从小家电供应商的角度，希望以批量生产的方式来降低供应链运作成本，因而设置较大的订购批量。小家电供应商与跨境电商平台企业各自站在自身立场，在利益分配上争取更多利润，从而导致终端商品零售价上升，进而影响下游顾客购买力度，商品出现堆积，供应链系统整体利润降低。

3  跨境电商背景下小家电供应链管理优化方案

3.1  调整选品策略，联合打造“爆款”。小家电行业具有明显的区域性特征，从需求端来看，国内市场主要为电压力锅、豆浆机、电热水壶等中式小家电；欧美市场主要为电热咖啡机、搅拌机、多士炉、面包机等西式小家电；东南亚和中东地区天气较为炎热，冷风机、车载小风扇、制冰机等小家电销量居高；欧洲天气较为寒冷，暖手宝、暖风机、电热毯等需求量较大。跨境电商平台对接终端消费者，且平台上记录了大量消费行为数据，对分析目标市场消费者偏好具有优势。跨境电商平台通过大数据分析，结合供应商具备核心竞争力的产品线，将顾客需求优化到采购与生产环节，共同打造高质量、强需求的产品。

3.2  发展“同线同标同质”产品，实现内外销转型。2020年6月国务院办公厅印发《关于支持出口产品转内销的实施意见》（下称《意见》），意见指出，支持企业发展“同线同标同质”产品，即在同一生产线上按照相同标准、相同质量要求生产既能出口又可内销的产品，帮助企业降低成本、实现内外销转型。电商平台企业和小家电企业都应关注目标市场对小家电的准入规则，并关联供应商准入标准。在开拓国际市场的同时，支持适销对路的出口产品开拓国内市场。企业实现内外销转型最关键的就是解决国外、国内两个市场的准入差异问题，将专门按照国外准入要求生产的产品调整为满足国内市场准入，可以从一定程度上解决因海外市场需求变化、订单取消而导致的国内库存积压问题。

3.3  利用海外仓，降低物流成本。解决跨境供应链物流成本高的难题，需要从物流的各个环节入手，同时兼顾成本、速度、安全等多方面因素。价格偏高、体积较大、易碎，传统物流方式难以运送的货物更适合用海外仓，例如咖啡机、破壁机、空气炸锅等厨房小家电，吸尘器、掛烫机、空气净化器等生活小家电。本文认为，选品是海外仓备货的第一步，根据产品特点和产品销量选择适合海外仓备货的商品，通过海外仓储调节来优化物流运输成本。其次是做好预测和库存计划，库存计划是海外仓最难控制的环节，因为海外仓备货提前期长，提前期内的需求波动对备货商品的售罄率影响非常大。再者是优化商品包装，在商品的包装上下功夫，保障商品安全性的同时优化减轻包装重量。

3.4  设计合理契约消除双重边际效应。消除双重边际效应首先要求跨境电商平台企业和小家电供应商把双赢作为供应链管理的整体目标，通过设计合理的供应链契约来调节双方的利益，使供应链整体收益达到最大化。例如通过设置回购契约的方式，小家电供应商对跨境电商平台没有卖掉的产品以小于进货价的价格进行回购，以实现风险共担。另外，借助跨境电商平台的互联网和大数据优势，实现精准及时的信息传递，缩短作业前置期，提升供应链响应速度，降低其他节点的不必要成本，以此提高供应链整体绩效。

参考文献：

[1] JUNGLE SCOUT. 2021年全球小家电行业发展报告[EB/OL]. （2022-3-16）[2022-12-15]. http：//www.cbyxs.com/archives/21214.

[2] 蔡丽娟. 佛山小家电制造企业发展跨境电商B2C模式研究[J]. 现代商业，2016（9）：42-43.

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[4] 邓丽琼. 跨境出口电商的供应链管理与优化[J]. 物流工程与管理，2019，41（2）：98-99.

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