闫燕秋

在中华传统优良家风中，软语最接地气，但也最容易被忽略。

去年，我受邀审核一本作文教辅书，里面收录了很多孩子写的作文。审读完毕，蓦然发现：有相当一部分孩子给了妈妈差评，比如“我的妈妈像河东狮吼一样吼我”“我的妈妈是个母老虎”。

与此同时，身边的很多年轻妈妈也对自己的家庭角色非常不满，特别委屈地抱怨道：“整天那么累，还不落好！”她们甚至总结出一条“规律”：家务做得越多，越落不是！

我们为何总是费力不讨好？最直接的原因就是说话不好听。一方面是因为太累，工作、家庭两肩挑，身心俱疲，累了就容易粗言暴语；另一方面是想改造丈夫、管教孩子，所以忍不住大声说、重复说，不知不觉陷入语言暴力的深渊。而孔子早就说过 “声色之于以化民，末也”，意思是用厉声厉色去教育民众，是最不可取的行为。所以，操心又不落好几乎是必然。

如何改变这种困境？我想起了软语这一传统家风。软语的表面意思是体贴、温柔、委婉的话，音调柔和的语言，深层含义则是有话好好说。好好说话被网友们誉为“最宝贵”“最难得”“最好”的家风。

在中华传统优良家风中，软语几乎是最接地气也是最容易被忽略的一条。俗语“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，就是在告诫我们要好好说话。《荀子·荣辱》中也有这样一句话：“与人善言，暖于布帛；伤人以言，深于矛戟。”而在小学语文教材“日积月累”栏目中，也有大量关于谨言的名言警句。凡此种种，足见软语的重要性。

最贤的妻，最软的语

自古以来的模范家庭、良缘美眷们也都因为软语，无心插柳柳成荫，成了穿越时空的撒狗粮、秀恩爱“专业户”。看过杨绛作品《我们仨》的朋友，一定能懂。

杨绛在医院生小孩期间，钱钟书说自己在家里“干了坏事”。一次，他打翻墨水瓶把房东家的桌布染了，很紧张。

杨绛说：“不要紧，我会洗。”

钱钟书说：“墨水呀！”

杨绛安慰他说：“墨水也能洗。”钱钟书放心地回家了。

回家后，钱钟书又把台灯弄坏了。下一次去医院看望爱妻，如实告知。杨绛听到后说：“不要紧，我会修。”钱钟书又放心地回家了。

这样的“坏事”，钱钟书可没少干，而杨绛总是软绵绵地说一句“不要紧”。世人都羡慕钱钟书家里有一位“最贤的妻，最才的女”，鲜少注意到这位贤妻才女启齿动唇时有多软糯。试想一下：换了我们会如何说？

“哎呀，你怎么干啥啥不行啊？”

“你这个书呆子！”

“我受够你了！”

……

看见幸福的花儿，人们只羡慕它的明艳，却从不过问其背后的“纹理”。在钱钟书家里，幸福的“纹理”就是软语，无论发生什么，他们家的氛围永远是不吵不闹，微风不燥。

当然，这样的好家风也得益于传承。在《回忆我的父亲》一书中，杨绛坦言家是她温暖的港湾。遇到问题时，她总会回忆父母的态度，然后找到合适的处理方法。软语就是她从父母那里学到的特别合适、好用的为人处世之道。不仅家庭和谐，人生坦荡，也泽被后世。

看来，我们真该向先生学习，心柔语软，好好说话。

出言不逊，伤人最深

我们之所以随随便便说话，皆因潜意识里从没把说话当件大事，也不认为自己有问题。其实，作为声闻世界里的高级动物，语言对人身心的影响非同凡响。

有这样一个心理实验，科学家利用大脑扫描仪搜集了人们在听到不同词句时，大脑活动产生的核磁共振图像，并且即时分析其脑神经发生的变化。结果发现，当接收到“不”“你真笨”“你很差”“你不被喜欢”之类的负面评价时，大脑会在瞬间释放出大量皮质醇。

皮质醇是人体在面临压力时分泌产生的一种激素。如果长期处于高水平皮质醇激素状态下，人会出现记忆力下降、抑郁、体重增加等一系列问题，逻辑推理、语言表达能力也会受损。

这还只是被负面评价、被否定，危害都这么大，何况被责骂呢？放眼社会，多少不该发生的悲剧皆因一句粗言碎语而起？

在孔子生活的那个时代，这样的科学实验当然不存在，但软语的必要，好好說话的重要，他和弟子比我们看得更深邃，认为说话不注意不符合“礼”有违“仁”，主张“非礼不说”，还从安危角度加以分析。比如《论语·泰伯》记载：

君子所贵乎道者三：动容貌，斯远暴慢矣；正颜色，斯近信矣；出辞气，斯远鄙倍矣。

这段话的意思是在上位的人即君子，在待人接物时有三方面应该注意：严肃自己的容貌，可以避免别人的粗暴和懈怠；端正自己颜面的神色，容易使人相信；说话的时候，多注意言辞和声调，可以避免鄙陋粗野和错误。

正是对言语的作用了了分明，孔子才不停地强调谨言慎行。“君子欲讷于言而敏于行”“刚、毅、木、讷近仁”“仁者，其言也讱”都是在劝导我们出言谨慎一点儿，宁肯木讷一点儿，也要等方方面面都想好、考虑周全再说，以免伤人害己，以求皆大欢喜。

可是现在，随着生活节奏加快和生活压力增大，人们说话越来越随意，出言求快，出言不逊，不考虑别人的感受，只顾自己嘴上痛快，口舌纷争越来越炽盛。无论从弘扬传统家风的角度，还是从自我保护甚至是保命的角度，我们都要赶紧行动起来，好好学说话。

说话之道，学学孔子

虽然市场上有太多关于说话艺术的书，但我建议大家不妨听听孔子的教诲，体验不一样的儒家说话艺术。

关于说话，《论语》里有很多实用方法。不啰唆，直接“上菜”：

★不攻乎异端，就能远怨

对于志同道合、观点相同的人，我们很容易做到软语，而对于那些和我们三观不同、立场相悖、意见相左的人，往往像秋风扫落叶一般无情。哪怕对方是我们的家人、爱人，也一律不留情面。

有一对情侣兴致勃勃地开车郊游，聊到某个国际热点时，因为立场不一致争吵起来。两人越吵越凶，最后女孩直接抢方向盘把男孩逼停，自己跳下车，险些丧命！假如她能明白下面这段话，就不至于此了。

《论语·为政》2.16  子曰：“攻乎异端，斯害也已！”

“端”的古義为植物扎根于地下长在地上之形，引申为人根据自己的思想表达出来的意见。“异端”就是不同的立场、意见、说法等。“斯”指的是前面的“攻乎异端”。这句话可以理解为，孔子说：“攻击不同派别的观点或人，这样的行为是有害的。”

读懂这段话，下次再听到和自己观点不同的声音，即便做不到软语，也没那么强烈的敌对情绪了。

★所言知人，避免“对牛弹琴”

熟悉《论语》的人一定能发现，对于同一个问题，不同的人问，孔子的回答往往不同。比如孟懿子问孝，子曰：“无违。”子夏问孝，子曰：“色难。”再比如对“闻斯行诸”（听到一种正确的主张，可以立刻去做吗）这个问题的回答也不一致。有人因此误解孔子见人说人话，见鬼说鬼话，不真诚。其实不然，这恰恰是孔子的高明和智慧过人之处。他说话总是因应聆听者的状态，顾及他的感受，考虑沟通的效果，而不是自顾自地盲目去说，这也是他“因材施教”的一部分。如果你根本不了解说话对象，只是根据自己的喜好说，那不是对牛弹琴吗？

所以，我们说话时，一定要先斟酌一下对方的状态，知他、懂他，然后再开口。

★所言知时，不再为好心没好报而委屈

要想好好说话，还得知时，即把握好时机。很多人经常委屈于自己好心好意说了一番话，却没得到好的回应。多半是因为你说得不是时候。孔子说话是非常讲究时机的。比如：

《论语·季氏》16.6 子曰：“侍于君子有三愆：言未及之而言谓之躁，言及之而不言谓之隐，未见颜色而言谓之瞽。”

孔子说：“陪着君子说话容易犯三种过失：没轮到他说话却先说，叫作急躁；该说话了却不说，叫作隐瞒；不看看君子脸色便贸然开口，叫作瞎眼睛。”

所以，何时当说，何时不当说，需要我们随时随地根据情势把握，万不可掉以轻心。

孔子周游列国劝说君王，真是经过的桥比我们走过的路都多，对如何与各色人等说话均有心得。难怪很多人都惭愧地说，看过《论语》，听过孔子的语言艺术，再也不认为好好说话简单了，这是大智慧。

是的，“德輶如毛（德的微妙轻如羽毛）”，口德亦如此，精妙绝伦得很。总之，积口德、说软语，这样的家风值得我们时时自励，毕生修养，世代传承。