钟幸

［摘 要］语言实验室是高校外语教学的重要基地。目前高校有不少语言实验室存在安全与卫生隐患，以及设备老旧、更新迟缓，管理制度标准化不足等问题。解决这些问题，需要加强实验室管理员教育，做好实验室的安全管理与维护以及卫生工作；加大实验室投入，有序更新实验设备或设备系统；针对管理员、教师、学生制定详细的约束性规范等，推进实验室管理工作走上一个新的台阶。

［关键词］语言实验室；优化管理；标准化制度；智慧教室

［中图分类号］ G431 ［文献标识码］ A ［文章编号］ 2095-3437（2023）01-0010-03

语言实验室是高校开展大学外语教学的重要场所，有时还是各类外语考试、普通话考试甚至计算机考试的考场。维护、使用好语言实验室设备，对于有效开展语言教学，保障语言考试、计算机考试顺利进行至关重要。但是，实验室设备使用频率高、使用不当、使用者素质不高、管理制度不完善等因素，给实验室的日常维护带来不少困难。因此，要进一步健全语言实验室有关使用管理制度，加强其使用教育，同时确保有一定資金投入更新设备，持续对设备进行维护保养等。

一、加强高校语言实验室建设和标准化管理的重要性

高校语言实验室软硬件设备与一般理工科、经管类实验室的硬件设备的管理服务方式方法存在不同之处，它要满足不同年级、不同类型的语言课程教学、考试需求。由于学生层次多、课程门类多以及实验室设备装置具有一定的特殊性等，制定并着力推行有特色、完善的规范实验室使用者（教师、学生）、管理者的规章制度，可以促进实验室管理的标准化、科学化，从而促进实验室持续稳定地为使用者提供优质服务。

二、目前高校语言实验室管理存在的主要问题

（一）实验室使用频率高，维护任务重

由于招生规模扩大，高校很多实验室尤其是语言实验室的机（座）位无法充分满足师生使用需求，学生很少能在课后使用现有设备。比如，高校在大一、大二学年需要使用语言实验室开设公共基础语言课程（比如英语课程）或专业基础语言课程（如基础法语、德语、日语等课程），几乎从早到晚都有课程安排，加上这些实验室有时要开放给学生自修，周末还会在此安排社会考试等，导致实验室几乎没有空档，且学生使用人数大都处于爆满状态。

语言实验室安排的课程教学、考试等较多，设备使用频率高，即使有专业厂家定期上门维修，还是极易出现故障。另外，学生的不规范使用也会造成设备的损坏，比如个别学生故意损坏鼠标、电线等，加重了维修负担。

（二）实验室的安全和卫生工作难以得到有效管理

语言实验室座位比较集中，一间标准实验室往往布置72个左右或更多的座位（有的会安排108座），加上固定专用的桌椅、挡板等，地板上已没有布置电线及网线的空间，大部分实验室只能在地板下布线。固定桌椅、挡板会导致其夹缝等处由于长期使用和不便于清理打扫、检修而出现灰尘积存，容易损害地板下的电线网线，由此可能造成电线短路甚至可能发生火灾等事故。

实验室清理打扫难的部分原因是一些学生不遵守实验室规章制度。比如，雨天上课有学生把雨伞随意堆放在桌上或丢在地板上，导致雨水渗入地板；有些学生上课期间随意吃零食、喝饮料且乱扔垃圾；少部分学生还会随意吐痰、乱丢杂物等。以上种种现象会导致细小纸屑、杂物、水渍等增多，增加实验室清洁难度，也在一定程度上增加了实验室的受损程度和安全隐患。

（三）实验设备的更新换代缓慢

为提高视听效果，改进课程教学，有效开展外语机考和计算机考试，以及保证实验室使用安全，各高校一般都会及时维修有瑕疵的语言实验设备，但往往更新不及时。其原因一方面是考虑新设备政府采购手续较多、周期较长；另一方面也是最关键的方面是考虑购置新设备需要较多经费，一些地方高校实验经费紧张。因此不到实在无法使用，高校尤其是实验经费紧张的高校一般不会考虑更新设备，由此导致实验设备“服役”时间大大超过设定的期限，加大了实验室安全管理的难度，实验室经常出现故障，安全性堪忧。

（四）实验室规章制度执行不规范

高校语言实验室有其特殊性，一般都会制定相应的使用、维护、管理制度，但是其制度执行往往缺乏严谨性和约束力，尤其是其惩罚机制不够完善。有学生认为违反实验室制度大不了就是学校给予警告，对自己没有太大影响，因此对使用制度不认真了解、关注（阅读），从而也使这些制度对学生的约束效果差，影响了语言实验室的管理成效。另外，对语言实验室管理员日常维护工作的考评机制不够健全，教师缺乏语言实验室使用技能培训，因此他们有些人不熟悉实验室使用要求等，这都在一定程度上导致实验设备使用不当，并加速其耗损等。

三、高校语言实验室优化管理策略

（一）合理安排实验室设备使用的时间与频率，并注意加强常态化维护

高校要确保实验室能长期稳定高效发挥其功能，除了要使其满足日常必要的课程教学、自习、考试等使用需求，还要注重合理安排实验室使用的时间与频率，不能全天无间断地安排使用，特别是晚上自修时间最好不安排使用。

除了减少使用时间，有些实验设备也要降低使用频率，比如耳机，不是所有语言课都需要用耳机。

即使对实验室及其设备的使用时间、频率进行合理规划，但是由于使用的学生、教师较多，随着时间的推移其故障发生率一般会越来越高。实验室管理员除了要在课前、课后进行一定的检测、维护，排查现有设备隐患，提出整改办法，以消除课中可能出现故障的隐患，还应请实验室设备供应商派出专业人员定期或不定期进学校维护保养、更换老旧零部件。上课时要随时跟进，及时排除设备的一般性故障。如果出现较大的故障，除了临时启用备用实验室，应及时联系供应商上门维修。

（二）强化实验室安全检查、规范使用与卫生管理

确保实验室设备安全是开展实验室设备维护的重要目标，然而语言实验室在设备多电源插头、多人次使用、器材老化以及人员对操作规程不熟悉的情况下都有可能出现安全问题。实验室管理员在平时工作中尤其是上课前，要对设备的安全性进行反复检查（或请专业公司进行专业检测），尤其是检查电源线路是否老化、消防栓有没有故障、灭火器有没有过期和压力是否正常、地板是否渗水、木制的地板和课桌是否有白蚁等。

要确保实验室使用安全，就必须对实验设备进行规范使用，这也是实验室安全检查的重要内容。首先，要加强大学生素质教育与设备规范使用引导力度。一是要将实验室注意事项呈现在学生机桌面，开机后就可以直观显示使用步骤，减少因使用不当造成的硬件损伤。二是在定期使用的班级中推荐一两位实验室管理员（班委），让其监督本班同学穿好鞋套进入实验室并且不能带食物进入，下课时及时将设备归位。三是学生第一次使用语言实验室时，实验室管理员要特别提醒学生在使用过程中不要擅自关闭或重启设备，更不能随意拔插各种设备的插头，要按照实验室使用要求规范操作。

除了要做好实验室安全检查，还应做好卫生管理。做好卫生管理在某种程度上也是实验室安全与规范化管理的基本要求。语言实验室使用人数多、时间长，产生各种垃圾、污渍等较多，及时进行清扫是延长实验室（尤其是硬件设施）使用年限的重要一环。除了督促学生上课不要乱扔垃圾和要注意保持座位清洁，还要定期进行卫生大扫除，尤其是注意做好实验室隐蔽角落管线的保洁工作。

（三）加大实验室的资金投入，使设备及时得到更新换代

高校语言实验室的硬件、软件容易过时，加上现有实验室设备耗损大、容易出现安全隐患，因此高校应该多方申请资金，一方面要報废频繁出故障且无法维修的设备，另一方面要及时更新不符合使用新要求的关键设备。

为优化教学效果和提高管理效率，在语言实验室建设中可以适时引进蓝鸽云网络智慧语言教室、凌极可视语言实验室系统等的设备。

1.蓝鸽云网络智慧语言教室

蓝鸽云网络智慧语言教室集语言实验室、多媒体教室、电子阅览室、开放式自主学习室等多功能于一体，可帮助实现一室多用，灵活开展教学、考试、自学等一整套教学活动与学生实践活动[1]。

蓝鸽云网络智慧语言教室可帮助实现课中师生高质量互动。它使用同步以太网技术对音频、视频进行实时传输，实现教师与学生之间的实时互动，而且音视频在传输中可以做到高保真、全程流畅。此外，其硬件故障发生率低，数据备份安全[2-3]。采用同步云网络交换机、一室多用智能化教学软件能确保系统稳定运行；使用ARM云终端硬件使故障发生率大大低于传统电脑设备；服务器数据镜像采用的是模块化存储方式，可以做到双倍备份。

蓝鸽云网络智慧语言教室（平台）结构示意图如图1所示。

蓝鸽云网络智慧语言教室的主要优势在于使用云端技术、多元互联，由此降低了实验室运营、维护成本。当然，该系统目前仍存在开机较慢（通常需要3至5分钟）、开关机有着严格顺序要求等问题，使用前需要对管理员与教师进行培训。

2.凌极可视语言实验室系统

凌极可视语言实验室系统包含语言教学、自学、口语考试和高级口译模块，可开展一般教学（培训）、学生自修、口语考试。该系统语言功能全面，使用48KHz语音采样率，确保语音质感真实；支持语言课堂多种形式的师生互动活动，包括听说、跟读、同声传译、随堂练习等。同时，支持多网卡负载平衡技术，实现120路MPEG1或240路MPEG4节目并发点播。系统还便于教师组织安排教学、考试、备课，可以上传、编辑教学资源，制作考试试卷、电子课件与教材讲义等。该系统也可实现远程开关机等，这有利于减小管理员维护工作的压力 [4]。

3.微信监控技术系统

一是做好平台搭建，完善硬件环境，采用VMware（中文名“威睿”）虚拟服务器。二是通过微信接口在公众号上进行语言实验室监控的设计，使语言实验室管理员可以随时查看（监控）语言实验室的UPS系统（uninterrupted power system，不间断电源系统） 、空调工作、室内环境等的状态。当语言实验室的UPS系统、空调运行和环境状况发出报警信号时，WeChatMSCL（微信监控预警）系统会向语言实验室管理员发送微信通知，这就有助于管理员快速处理这些异常情况。

（四）加强实验室管理制度的标准化建设，实施实验室人员分类管理

推进标准化制度（针对实验室现存或潜在问题所制定的管理员、教师、学生分类适用的约束性条款）的实施，从各方面加强对语言实验室的管理。实现管理制度的标准化确保了实验室使用、维护的规范化[5]。

对于不同年级、班级，学习不同语言，使用不同方式上课（考试、自修）的学生，学校应有组织、有计划、经常性地加强实验室设备使用规章制度教育[6]。同时，应加大违规使用、故意损坏实验室设备行为的惩处力度，出台更详细、更有效的损坏赔偿、违规操作扣分制度。

要制定语言实验室管理员管理准则（包含语言实验室安全检查准则）等，要求将每个管理准则落实到位，并把落实情况（记录）作为其平时考核与年终考核的主要依据。一是督促其注重课前、课后做好设备检查维护以及课中做好实时跟踪服务。二是督促其做好实验设备使用维护信息台账，对实验设备的故障以及其维修（故障排除）情况，维修情况包括维修人员、维修时间、维修部件及维修经费等，进行详细记录，以便于对实验室设备进行有效监管。

要对教师进行基本使用要求培训，包括上课、考试资料的传输；开展学生端安全使用要求培训，对学生进行安全操作指导、监督。教师在课前、课中、课后开展好有序引导是保证实验室实现科学管理的关键环节。

四、结语

高校语言实验室管理涉及管理员、教师、学生群体，由于其存在突出的问题，因此应着力完善其制度、加大投入等，不断提高高校语言实验室的服务实效性。目前主要的工作是科学安排语言实验室使用的时间与频率，定期维护、清洁实验设备，同时完善学生安全使用、损害赔偿与惩戒制度的宣传与教育工作，细化实验室管理员的工作责任要求，强化对教师的培训等。此外，引入先进的语言教学系统，不仅有助于推进教学系统的信息化、现代化，也有利于提升实验室管理的实效。

［ 参 考 文 献 ］

[1] 浙江蓝鸽科技有限公司.蓝鸽集团云网络智慧语言教室[DB/OL].（2022-03-02）[2022-05-06].https：//baijiahao.baidu.com/s？id=1628420387233349764&wfr=spider&for=pc.

［2］ 林雪燕，林璟锵，管乐，等.在桌面虚拟化系统中实施国产密码算法［J］.中国科学院大学学报，2015，32（5）：701-707.

[3] 程小辉，戴飞，陈显军.基于云网络技术的外语语音实验室设计与建设[J]. 实验技术与管理，2018，35（5）：134-137.

[4] 上海凌极软件有限公司.凌极可视语言实验室-凌极[DB/OL].（2022-03-21）[2022-05-06]. https：//www.lindge.com/VTL.

[5] 陈秀洁. 素质教育背景下高校语音实验室标准化管理策略研究[J].西部素质教育，2016，2（4）：35.

[6] 恭维英.阐述高校多媒体语音实验室的科学管理[J].黑龙江科技信息，2012，16（28）：25-26.

［责任编辑：庞丹丹］