张旭

［摘要］互联网时代，碎片化学习虽然对科技图书的策划产生了很大影响，但也带来了许多有益思考。文章基于碎片化学习的需求逻辑，从科技图书策划编辑应关注读者需求痛点，精准聚焦读者核心需求，提供连续的内容与服务以及完善立体策划等方面，探讨在碎片化学习背景下，科技图书策划编辑应如何创新策划思维和产品思维，形成立体的产品理念和服务理念。

［关键词］碎片化学习；科技图书；策划编辑；立体策划

碎片化学习指利用不连续的时间片段进行简短而少量的学习［1］。相较于以娱乐、业余兴趣和爱好等为目的的碎片化学习，文章关注的是科技图书读者为提升工作业务能力而进行的碎片化学习。

碎片化学习并不是新生事物，早在传统出版时代，便存在碎片化学习，如读者有目的查找并学习图书中的某一部分内容。但随着互联网和数字终端的不断发展，碎片化学习已经成为人们学习的一种重要方式。互联网时代，碎片化学习对科技图书的策划与出版产生很大影响：一方面，其使得很多读者对科技图书的依赖性下降；另一方面，其对科技图书的策划和内容制作带来了很多有益思考［2］。认真分析这些碎片化学习发生的场景以及需求特点，我们可以明白读者到底想要什么［3］。笔者认为，科技图书策划编辑应充分认识碎片化学习背后的读者需求逻辑与产品策划逻辑的变化，通过创新策划思维和产品思维，为读者提供更好的服务。

一、关注读者需求痛点，深挖需求细节

从科技图书出版的角度来看，读者的碎片化学习需求有以下特点：第一，在工作中遇到具体难题时进行碎片化学习；第二，往往聚焦于工作中的关键环节与重要细节；第三，关注解决实际问题的具体思路、方法与技能等，即不再满足于“你给我什么知识”，而是注重“你给我什么能力”。科技图书策划编辑应充分了解读者的这些碎片化学习需求特点，关注读者需求痛点。

其一，科技图书策划编辑必须换位思考，从读者的角度出发。对图书内容设计，科技图书策划编辑不能仅仅从专家或者自己的视角来考虑，即“我需要讲什么”“我想为你讲什么”，而应该站在“读者需要我讲什么”的角度来考虑问题。

其二，科技图书策划编辑想要了解读者碎片化学习需求的细节，最好的办法就是将读者的碎片化学习需求进行“场景化”还原［4］，即什么样的读者，会在什么时间、什么地点，遇到什么问题，如何解决这些问题等。科技图书策划编辑对读者碎片化学习需求进行“场景化”还原，可使图书内容从读者工作实际情景出发，使知识更具实用性、针对性。科技图书策划编辑对读者碎片化学习需求进行“场景化”还原，可以进一步了解读者需求以及梳理读者需求的优先级，并在此基础上，进一步优化科技图书的选题策划、内容设计，从而形成内容竞争优势。比如，人民卫生出版社出版的“要点与盲点”系列图书，就是从外科医生具体工作场景出发，挖掘其在工作中遇到的诸多难点、疑点，针对具体问题予以详细分析与阐释。

其三，科技图书策划编辑对图书内容的设计不应仅满足读者简单的知识学习，还要结合读者具体工作，关注经验与技巧的总结，注重知识的活学活用。具体来说就是，科技图书策划编辑不能仅满足于帮助读者“学到什么”，还要注重读者“如何能做到”以及“如何做好”。例如，人民卫生出版社出版的《产前超声掌中宝》，不仅做到了“手把手”讲述细节，还将作者团队长期积累的有关产前超声检查的许多技巧总结成“要诀”，帮助读者进一步提升能力。因此，科技图书策划编辑必须抓住读者碎片化学习需求的细节，提升科技图书的稀缺性、不可替代性，对读者的碎片化学习需求进行“场景化”还原，也可以帮助科技图书策划编辑真正了解读者的需求细节。

二、精准聚焦读者核心需求，提升读者学习效率

从读者的角度来看，碎片化学习有以下特点：第一，按需学习，聚焦问题，目的性较强；第二，读者更倾向于采用高效的、精準的内容获取方式。这些特点反映出，在当今读者信息选择焦虑的背景下（读者获取自己认为真正有价值信息的时间成本在增高，而效率在下降），读者不但对内容本身的价值有较高的要求，而且对学习效率的要求越来越高［2，5］。

内容的价值密度，往往决定了读者获取知识的效率。内容的价值密度指单位时间内、单位篇幅内，产品能提供的价值，内容价值密度越高，读者获取知识的效率就越高。

就出版行业来讲，如果出版有所谓上半场和下半场之分，那么上半场的逻辑是图书种类的极大丰富，满足不同读者多样性的知识诉求，下半场的逻辑就应该是内容的高度垂直，从而减少读者的选择负担和成本。

在科技图书的策划中，科技图书策划编辑必须注重精准和高效两个标准。

其一，科技图书策划编辑必须深入了解、分析所负责专业学科的读者需求，针对读者需求的差异性对读者进行细化、分层。科技图书内容所覆盖的读者群体类型越多，对其中的某一特定读者群来说，科技图书的适用性和精准度越低。所以，科技图书策划编辑应从图书的读者定位出发，力求精准策划，精确选题。

其二，在科技图书的整体内容设计上，科技图书策划编辑必须明确读者的核心需求，并围绕读者核心需求对内容做出取舍。很多时候，科技图书策划编辑会出于所谓的“系统化”和“完整度”的考虑，采用“八股”式的框架设计，在保证核心内容的基础上，附加同质化内容。这样做的结果就是，读者真正感兴趣的、有价值的内容被稀释，图书内容的核心价值密度下降。因此，科技图书策划编辑应强化和细化科技图书核心价值内容。而对那些非核心的、同质化的内容，科技图书策划编辑应适度缩减甚至舍弃，或者进行差异化设计。

其三，在局部内容的设计上，科技图书策划编辑应直入主题，根据读者需求（明确内容从什么角度切入、读者面临什么样的问题）、按照实际应用逻辑（如何解决问题）展开等，真正讲透内容，避免照本宣科。

其四，图书的增值服务配置什么样的内容和产品，出于什么目的，要达到什么效果，怎样获得最大的价值，这些都需要科技图书策划编辑深思。科技图书策划编辑要根据读者需求有针对性地进行策划，做精、做好、做足细节。图书增值服务的内容，可以是固定的，也可以是动态的，科技图书策划编辑可以根据读者的需求反馈及时调整增值服务内容。因此，科技图书策划编辑必须关注读者核心需求，在内容设计上做到聚焦主题、直入主题、深入主题，从而提升读者学习的效率。

三、做好学习的伴随，提供连续的内容与服务

从需求角度来看，碎片化学习还具有以下特点：第一，需求是伴随内容学习（学习本身可能产生需求）或者在后续实践中不断涌现和产生的；第二，这个过程是连续的，存在需求的长尾效应；第三，从工作角度出发，很多碎片化学习属于主动需求和刚性需求，读者对付费阅读的意愿较强。这些特点意味着基于读者的碎片化学习而策划的图书要提供连续的内容与服务。因此，科技图书策划编辑必须树立用户资源与内容资源的双核心观，实现人与知识的链接。

其一，科技图书策划编辑应该改变传统产品的单向属性，将单一的知识供给转变为互动式的学习交流。科技图书策划编辑必须认识到完成图书出版或内容上线仅仅是开始，后续的服务才是维持出版方与读者关系的关键。很多科技图书策划编辑意识到了读者社群的重要性，却将读者社群的运营定位于产品的营销，而不是学习的伴随，缺乏相应的规划设计。科技图书策划编辑工作中出现这样的情况，或是缺乏对读者社群运营价值的认识，或是缺乏精力和时间，或是缺乏运营创意以及相关资源等。科技图书策划编辑基于某一细分领域知识内容而聚集特定的读者群体，不仅可以强化读者与出版方的关系，还能够了解读者更为详细的需求，从而有针对性地打磨相关内容。这样可以不断提升读者的科技图书留存率和复购率［6］。

其二，对读者社群的建立，科技图书策划编辑可以基于某个内容产品单独建立，也可以基于某一特定的读者群体而建立，具体可根据实际工作需求和情况来考虑。读者社群可以“大而全”，也可以“小而美”，相对而言，前者具有流量优势，后者具有效率优势。

其三，在确定科技图书内容的基础上，科技图书策划编辑还要树立服务理念，如根据读者提出的问题提供线上答疑服务，组织各种线上学术活动等，以提升读者的活跃度。服务既是对知识的赋能，也是对读者社群的赋能。基于此，科技图书策划编辑可以赋予科技图书内容新的价值，以内容作为服务读者的基石，打造自身的服务体系、内容体系和用户体系。如果能够将知识消费者、知识生产者、知识传播者都汇聚在一起并建立知识社区，那么出版社的知识服务将成为读者的必需品^［7-9］。

因此，科技图书策划编辑可以改变传统内容产品的单向属性，利用优质产品获得读者的认可并建立读者社群，并在此基础上提供场景化的服务，以实现学习的连续性，增强读者的依赖性，进一步激发读者的求知欲。这是传统图书出版需要面对的挑战之一，也是出版社开展知识服务的重要环节［10］。

四、碎片化和系统化学习融合，完善立体策划

通过碎片化学习，读者可能掌握一个具体的知识点；通过系统化学习，读者可能了解一个完整的知识体系。二者都是有效的学习方式，互有助益。

从学习角度来讲，碎片化学习与系统化学习并不矛盾，二者都是学习过程的有效构成部分。读者在系统化学习的基础上，可以产生碎片化学习的需求和过程；同样，读者也会因自身的学习需求，采用系统化学习对碎片化知识进一步整合和系统淬炼。

从需求角度来讲，碎片化学习有着鲜明的个性化特征，并且这些特征有规律可循，其中部分特征代表某个读者群体相同或者相似的需求。

互联网时代，读者经历了深度阅读的润养，有着碎片化阅读的焦虑，现在正在尝试将深度阅读和碎片化阅读相结合，从而不断满足自身的阅读需要。可以这样讲，读者的学习行为和需求处于一个不断融合的过程［11］。因此，读者对某一个知识体系的学习，是通过碎片化学习和系统化学习的有机结合来实现的，科技图书策划编辑应充分利用这两种学习方式开展策划。

其一，科技图书策划编辑应该积极搜集、研究和分析读者的需求，有针对性地开展微策划，如在科技图书中加入知识类的文图以及音视频等形式的微内容，微策划可以对原有图书中的内容有针对性地“化整为零”。这种微内容可以单独作为产品，如知识类数字/视频微课；也可以作为图书的增值服务，以二维码的方式呈现给读者；或作为原有图书产品修订、更新的依据。

其二，科技图书策划编辑应该从读者碎片化学习中持续提取读者需求信息，不断归纳整理，适时转化为图书选题，即资料的“零存整取”。所谓聚沙成塔，集腋成裘，很多碎片化内容可以逐渐积累、丰富并最终形成知识模块。当然，这其中需要科技图书策划编辑予以引导和设计。

其三，对一些图书选题，科技图书策划编辑在开展策划时，可以对众多已选取的图书内容进行细化，最终根据读者需求确定产品定位，将其中合适的内容整合为图书产品，以满足读者群体的整体性需求。其余内容作为其他类型的微产品（如线上微课），科技图书策划编辑可利用其进行细化加工，以满足其中细分读者群体的需求，做到一次策划，完成多个产品。所以，科技图书策划编辑应注重这两种需求的内在联系，用好微策划和整体策划，给读者提供全方位、立体的、完整的学习支持。

总之，科技图书策划编辑应该创新策划思维和产品思维，充分重视读者需求，提供精准的内容，以提升读者学习效率，改变产品的单向属性。科技图书策划编辑可通过与读者的交流互动，完善对科技图书的整体策划，实现读者学习的连续性，增强读者的依赖性，并充分利用好碎片化和系统化两种学习方式，提供完整和立体的学习服务。

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