姚望

1998年，日本京都一家步话机生产厂家面临破产危机。在这之前，从国外企业发来的订单多如雪片，该企业扩建厂房、购置设备，但没有在技术上革新。最终，因为产品单一，订单越来越少，该企业陷入危机。

走投无路之际，该厂老板想到了京瓷创始人、大企业家稻盛和夫，于是便上门求救。看到对方诚恳的样子，稻盛和夫便答应下来，第二天便去该厂实地考察，与该企业干部员工座谈，他们也热切恳请稻盛和夫先生出手相助。当时，稻盛和夫仅仅出于侠义之心，没有任何所谓战略战术上的考量。

在这重建的过程中，有一部分激进派工会成员提出了过分的要求，遭到稻盛和夫的断然拒绝。看到稻盛和夫没有满足自己的要求，这些人不但组织罢工，而且涌上京都的繁华街市，用高音喇叭进行宣传破坏稻盛和夫和京瓷公司的形象。

许多人都以为稻盛和夫会对这些恩将仇报的人进行回击，然而令人惊讶的是，他只是把精力全部集中在该企业的产品开发和市场開拓上面。日久见人心，最后，除了少数人辞职外，大部分人都被稻盛和夫的精神所感化，该企业也成了京瓷重要支柱之一。

面对他人的不理解甚至污辱时，稻盛和夫并没有反击，而是以德报怨。他为此解释道：“就算蒙受不白之冤时，我们也不能以牙还牙，而是要以乐观的态度去面对和解决，这既是人生成功的铁则，也是管理者的生存智慧。”