《2023中国商协会数字化转型蓝皮书》全文来了！聚焦案例与转型路径

2023-03-21

大社会 2023年12期

12 月5 日，《2023 中国商协会数字化转型蓝皮书》（简称蓝皮书）在中国商会会长博鳌论坛正式发布。蓝皮书由中国商会会长博鳌论坛组委会发布，华南理工大学品牌研究所、凯迪网联合调研。

蓝皮书：结合案例，描绘数字化转型路径与标准

据介绍，本次调研就商协会数字化转型的核心问题，调研了近500 家商协会。同时，为了获取数字化转型的相关案例数据和专业见解，深入地访谈了部分行业商协会。蓝皮书主要分为八个部分，涵盖我国商协会的数字化转型现状、转型路径探索分析，并为转型的各阶段提出参考标准等。不仅如此，蓝皮书还附有部分行业商协会的阶段性数字化转型案例。

蓝皮书总结提到，商协会当前管理低效、服务受限、组织固化的主要痛点，提出信息化、集成化、互通化、可持续化融合的转型路径。

蓝皮书指出，基于商协会数字化转型评价体系（CDTI），当前我国多数商协会的数字化水平仍处于起步阶段，并提出数字化转型有探索阶段、融合阶段、先锋阶段，商协会数字化转型将以实现三个阶段的目标为导向。而商协会数字化转型“四化融合”路径，是蓝皮书针对三个阶段数字化转型给出的明确路径。

解读：商协会数字化转型探索阶段，应强化基础布局，实现信息化

蓝皮书指出，在探索阶段应以实现奠定数字基础、汇集数字化要素、建设数字基础底座达到内部协同为目标。文中提出商协会数字化转型路径一：强化基础布局，实现信息化，适用于该阶段的数字化转型。具体内容为一是完善数字基础设施布局，实现信息化，从数据管理、技术融合到效能释放实现业务流程的信息化、标准化、自动化；业务单元实现互通化、业务模块集成化、数据访问便捷化。二是优化组织架构，建立数字化管理机构，去中心化、实现组织内部协同，将数字完全嵌入日常的工作生活中，打破商协会内部层级和内外部边界，实现网络协同下的资源、流程共享，构建多边市场。三是数字化传播交互渠道建设，集中存储、管理和分析商协会的数据，有助于精准洞察会员需求、偏好和行为；初步构建结构化平台，创建一个结构化、透明且安全的平台和流程，促进内外部间的信息和数据交流，完善信息交互和管理机制。四是构建并完善数字信任机制，建立数字化信息安全体系，基于人工智能建立可信数字化交付的审查机制等数字信任策略，重点解决商协会及会员数据的伦理问题。

解读：商协会数字化转型融合阶段，应实现集成化、互通化

蓝皮书提到，在融合阶段应以实现技术创新与深度融合、数据价值多样化与个性化应用达到内部优化、外部协同为目标。基于商协会数字化转型“四化融合”路径的路径二以及路径三，均适用于在融合阶段的数字化转型。

路径二：加强要素配置，实现集成化。首先要全面加强会员服务视角下的要素资源配置，设计以会员为中心的数字化服务模式，从需求洞察、需求界定到细节完善、再经优化&评估正式发起会员服务项目。二是数字化赋能，综合提升商协会会员服务功能应用，将会员管理系统、会员交流系统、会员SaaS 服务、全流程数智系统以数字化赋能实现功能优化升级，从业务数据化到数据业务化推动商协会数据驱动，从易到难推动商协会全流程数智化。三是全力获取超级会员的入驻，开展定制化、个性化服务。四是从会员意识到数字化行为习惯的养成。五是要素配置中数据要素管理与应用，实现集成化，应打破商协会内部以及与其他组织的数据信息孤岛，梳理商协会在价值网络中的价值节点，共建共享行业知识体系。

路径三：共创价值网络，实现互通化。一是从2B 到2C，商协会借助数字化技术手段实现全价值网络的互动和协同，基于商务社交关系链平台和核心竞争力，优化自身的内部运作，同时与外部参与者建立紧密的连接，促进资源有效整合、强化商协会互动和协同。二是重塑价值网络的业务流程与服务模式：实现互通化，以数字化、高度互联的网络、促进深度协同与交互、更高效地创造与分配价值为核心目标，重塑商协会的业务流程与服务模式。三是基于数字价值网络着力提升商协会的核心竞争力，依托产业链上中下游的核心环节和核心角色，以产业控制、产业构建、产业入口为着手节点。

解读：商协会数字化转型先锋阶段，应共建价值生态，实现可持续化

当商协会数字化转型处于先锋阶段时，蓝皮书指出，应以实现数据价值的开放共创共享、数字生态网络构建、发展与创新为目标；并明确出路径四：共建价值生态，实现可持续化，适用于该阶段。一是商协会共建价值生态实施路径：实现可持续化。从商协会自身自下而上以技术布局推动业务升级，由内到外从信息孤岛到内外协同，同时由点到网从数字化主体到数字生态合作与拓展。二是建立商协会相互支撑、跨界发展体系，打造产业链融合生态圈，商协会运用数字化经营新方式与其他商协会、会员企业之间保持深度融合建联，共同构建数字融合生态圈。