文/赵燕（湖北省图书馆）

为贯彻落实湖北省委、省政府“进基层 察民情 解民忧 暖民心”实践活动要求和“解难题、稳增长、促发展”企业帮扶活动安排，2022年4月，湖北省图书馆组成调研组，深入孝感市孝昌县了解公共文化服务现状与需求，充分发挥公共图书馆社会教育职能，提升公共图书馆的资源服务知晓率，通过相约乡读和依托好图书馆文化志愿者这一社会资源，开展系列活动，更好地帮助基层馆培养阅读推广志愿者队伍和业务指导、资源共建共享等，推动全民阅读深入基层；搭建好服务平台，为当地乡镇企业出谋划策，用文化促经济发展。

调研组通过座谈交流、实地查看、走访乡镇文旅企业等形式，了解基层实际工作情况和面临的困难。调研人员听取了孝昌县文旅局及县图书馆的工作汇报及工作中面临的瓶颈及困难；到孝昌县图书馆、孝昌县新建文体中心，查看了正在建设中的孝昌县图书馆新馆，现场听取新馆建设、功能布局等情况；参观了文旅企业湖北省七仙红果业有限公司并了解了公司发展历程及品牌与文化相融合的困惑。

针对调研了解到的实际情况，将依托湖北省图书馆资源，策划启动了“相约乡读”项目，引领公共图书馆，通过一些特色常态化活动，开展城乡联动，把城市的优势资源为乡村共享，让我们的公共文化服务福泽乡镇，实行优势互补，推动全民阅读深入基层，推进城乡公共文化服务体系一体化建设。

一、充分发挥图书馆引领作用，提升精准服务能力

目前，乡镇、县一级公共图书馆普遍存在购图书经费严重不足、缺乏投入保障机制、无法满足各项业务工作顺利开展等问题。为解决此类问题，图书馆应充分发挥自身引领作用和优势，多方位多渠道地想办法，利用好各方面资源，提升精准服务能力。

（一）大力推广宣传、利用好数字资源

以全媒体平台为抓手，充分利用上级图书馆海量的数字文化资源，弥补图书馆实体纸质图书不足问题。

在乡镇、县基层服务群体中，受手机快餐文化的影响，大家对身边的公共文化服务场所实际知晓度并不高，对读书的兴趣不太大，对阅读的认识也不全面，传统的纸质图书已经很难满足群体的需要。音、视频类的数字资源相对实体的纸质图书，更普遍受大多数读者的接受和喜爱。作为省级图书馆，我们被称为楚天智海，文献信息资源很是丰富，阅读推广服务是成体系的，数字平台与技术是比较成熟的，对全省各级各类图书馆也具有引领作用职能。现除了到现场办理传统的实体图书证以外，线上图书证因不受时间、地域限制，广受读者喜爱。当你的芝麻信用积分满650分，就可直接在支付宝上免费办理读者证。无论你在武汉本地，还是在湖北省的某个城镇乡村，通过楚天云递平台下单，图书就可快递到家；通过湖北省图书馆的微信、小程序、网站、APP等平台，让你写论文查资料、看电影听音乐、听书看讲座等需求全部免费，更有馆员每天在无障碍阅读微信群、e海悦读微信群、楚天云递微信群、整本书阅读微信群、家庭教育微信群，为大家分享各种专题资源，等等。

对于基层图书馆，一是可以先了解当地有关部门的阅读推广政策，调研大众阅读现状及对文化阅读的需求，充分了解对接省图书馆资源库有哪些数字资源可以引入为本馆所用，做到点对点的引入。二是可依托本地各个图书流通点、农家书屋等，通过广泛宣传，如发放数字资源宣传手册、数据库二维码、使用流程图等宣传推广方式，扩大广大读者对数字资源的知晓率，为后期个人或团队使用好、利用好数字资源奠定好基础。

（二）加大培训，用好资源

开展数字阅读协同共享业务培训，加大运营合作与资源共享，委派相关老师，对图书馆员、广大读者开展系列线上、线下培训及讲座活动，使更多的人在知晓数字资源的情况下，能熟练地使用并运用好，成为工作、生活中不可缺少的一部分。如湖北省图书馆2022年7月根据孝昌县图书馆的需求，制定培训课程《湖北数字图书馆应用平台介绍及使用》数字专题实操培训，指导大家如何利用网站、微信、支付宝等现代化信息平台，使用省馆丰富的数字资源；详细讲解了“楚天云递”对于基层读者的便利性和适用性，指导学员们做好读者服务工作，多元化满足读者需求。通过下基层实践活动的开展，针对地区特色，更好地帮助基层培养阅读推广队伍，推动全民阅读深入基层，提升文化工作者业务能力。各图书馆员经过数字资源培训学习，不但可以提升自身的业务水平和工作能力，也可以活学活用，在工作中将学习到的知识内容对当地的读者进行培训，并将培训列入常规化的工作中，使数字资源不断得到推广，使用率不断得到提升。

（三）吸纳社会力量，捐赠图书献爱心

开展爱心图书捐赠，不但使书籍得到充分循环利用，物尽其用，也使捐赠者感受到送人玫瑰、手有余香的温馨。湖北省图书馆在本馆设长期定点图书捐赠点，面向社会广泛征集，吸引社会团体、家庭、个人献出一片爱心，将闲置图书捐赠出来，由湖北省图书馆通过活动、定点捐赠等形式，将志愿者捐赠的爱心图书传递到乡镇图书馆及学校手中，让更多的好书发挥更大的价值。

各地图书馆可在本馆开展定点爱心图书捐赠活动。一是爱心捐赠的图书可以丰富、补充本地图书馆馆藏纸质资源建设，增加馆藏图书种类的多样性；二是开展爱心图书捐赠工作，可以促进本地图书馆与捐赠者之间的情感交流，更好地吸引爱心人士加入图书馆服务中。

（四）搭乘“楚天云递”，打造阅读零距离

湖北省图书馆贯承文化惠民、精准服务理念，2022年4月23日世界读书日当天，正式开启具有资源最优质、借书最便捷、邮寄最经济、活动最多样、视障人士邮费全免等利用互联网开展文化精准惠民服务“楚天云递”全省信用网借服务平台，为全省读者提供了一个方便、安全、可靠、无接触式的借书渠道，读者在图书馆闭馆期间可以通过线上借还来满足阅读需求。“楚天云递”常规活动目前有每月开展的一日免邮、阅读盲袋等。

各地图书馆可大力宣传、引导当地读者通过“楚天云递”全省信用网借服务平台，实现在线借阅图书，享受全省“线上借阅快递到家”服务，足不出户即可享用湖北省图书馆丰富优质的馆藏资源。弥补了图书资源分布不均衡的现实痛点，服务距离由身边书房的一公里，缩短到近在咫尺的零距离。

（五）挖掘区域文化，打造地方特色品牌

每个地区都有自己类型独特、民族和区域特征明显的文化形态、特质和个性，反映出一个区域不同于其他区域的文化特征和面貌。各地图书馆可以挖掘自己本区域地方文化特色，打造成文化品牌，呈报上级或有关部门，申请相关项目资金。

（六）争取本地支持，营造良好阅读环境

良好的阅读环境有利于读者拥有愉快的阅读感受。对于公共图书馆阅读环境，一是空间环境布局设计，要充分考虑读者的习惯，空间的可识别性要强，减少读者对所在场所难以辨认产生的混乱感。二是要注意馆内各功能区域的有机组合，如阅览区域设在书库内靠近自然光线较好的窗户旁边，注重读者基本需求，强调精神感受，使读者在图书馆享受阅读时，有个好的阅读氛围。三是环境硬件作为图书馆服务基础，同时也是影响读者对图书馆认同感的重要因素。硬件环境主要由馆舍建设、装修设计、文献检索设备等组成，设备陈旧老化，很大程度上影响读者到馆阅读体验。四是加强资源建设。图书阅览、借阅、资料查询是大部分读者来图书馆的首要目的。图书馆应有一定的购书经费作为保障，购买各类图书，不断丰富馆藏种类，优化藏书结构。同时在补充一定量的纸质文献外，还要购买各种读者需要的数字资源库，方便读者使用。

各馆要争取本地政府支持，加大政府对图书馆的资金投入力度。了解有关部门文化阅读推广项目资金投入节点，积极争取参与活动项目，缓解活动经费不足的问题。有条件的情况下，要购买、更换图书馆必要的设施设备，增加购书经费，为读者打造一个舒适的、图书品种多样的阅读环境。

根据馆现有条件，做好读者服务软件配套服务，通过线上参加上级或相关单位的交流、业务培训，加强全馆馆员综合素质培养，提升馆员综合服务能力和素质，引领广大民众多读书、读好书，为全民阅读推广，营造良好的阅读氛围。

二、依托阅读品牌活动，加强阅读推广人才队伍建设

以“坚持先进文化引领”建设文化强省的总体布局，提升公共文化服务标准化、均等化、数字化供给质量和水平为总体方向，孝昌县要根据湖北省委宣传部、湖北省文化和旅游厅联合印发的《关于印发第七届长江读书节实施方案的通知》要求，与湖北省图书馆继续联合开展好“当相约乡读遇上家庭领读者”系列阅读活动。

以“乡村学校+家庭领读者+数字服务”的模式，以乡村学校为主阵地，以少儿或亲子阅读品牌为基础，以人才培育为重点，深度推进数智服务和文旅融合，积极促成区域协同增效，倡导全省公共图书馆开展“当相约乡读遇上家庭领读者”城乡一体化阅读推广活动。

（1）“阅读荆楚”系列文化惠民活动，丰富阅读活动激活乡村文化动能。吸纳“爱心妈妈”、乡村教师、领读者、讲书人、在校大学生等群体加入乡村阅读推广队伍，以图书馆资源使用为切入点，通过“专项培训+推广实践”相结合的方式，开展“馆员姐姐讲故事”“故事妈妈伴成长”等活动。

（2）“童享书香”阅读季系列活动，活动代培训、孵化城乡人才队伍。通过“专家主题培训+专题数据库推介”的方式针对“爱心妈妈”、乡村教师、城乡家庭组织线上线下“e海悦读”培训班，开展“家庭教育”“绘本故事”“整本书阅读”等专业性主题培训，培育群众身边的阅读推广人。

在乡村教师和当地文旅志愿者的协助下，引导学生和家长积极策划班小组读书会和家庭读书会活动，培养良好阅读习惯。

三、吸收社会力量，发挥志愿者的优势

在抓好常态化疫情防控的前提下，各地可以招募热心公益、素质优良、积极奉献的文化志愿者个人和团队加入我们的公共服务及阅读推广中来，有效缓解公共文化服务体系建设中人力资源不足的问题。

（1）立足本馆做好志愿者阵地服务工作。文化志愿者可以参与图书馆内部服务工作：图书验收及加工、数据整理加工、活动辅助、纪律维护、宣传策划等。如地库图书整理；数据整理加工；党报党刊展讲解、阅读推广活动工作辅助；活动宣传策划；服务窗口、大厅等区域纪律维护等。文化志愿者的加入很好地解决馆内部分工作岗位、活动人手不足的问题，他们在不同的岗位上发挥者自己的优势和特长，为文化工作奉献一份力量。

（2）尝试不同的志愿服务形式，增强大众对图书馆服务的认同感。如联合省音乐广播“电波兄妹”栏目、“尼米儿童阅读馆”等为乡村学校儿童捐赠绘本；联合成龙影视学院志愿者队，引导同学们利用自己艺术表演设计等特长为图书馆阅读推广活动服务等。

（3）建立特色服务项目，开展特色阅读推广服务。如省图书馆开设有：一，文化助残志愿服务项目——“光明直播室”。根据不同人群的需求，结合不同时间节点，有针对性地推荐资源和开展活动。全年活动按照时间节点分为年度活动、半年度活动、季度活动、每月活动和每周活动、专题活动。二，“讲书人联盟”志愿者服务项目。以长江读书节活动为依托，以“沿着长江读中国”阅读品牌交流和第三届“讲书人”大赛为契机，通过巡讲、培训、赛事选拔等线上线下活动模式，传递图书馆为人找书、为书找人的价值理念，使更多的人加入文化传播的队伍中。三，“亲子阅读推广”志愿服务团队。依托长江读书节“相约乡读”，成立“亲子阅读推广”志愿服务项目。联合省妇联、华师、音乐广播栏目、“尼米儿童阅读馆”等单位及团体，面向全省，重点是乡镇图书馆、乡村留守儿童家庭，开展亲子培训、亲子阅读、家庭研学等服务项目。四是成立“科普”志愿服务团队。依托本馆资源，联合成龙影视传媒学院、华师、武大等大专院校，为在校师生提供服务平台，吸引广大师生利用自己所学专长，结合目前大众关注和急需了解掌握的知识点，利用图书馆资源，以动漫、短视频、表演等大众喜闻乐见的形式进行科学普及和阅读推广。

（4）加强各地志愿者服务推广交流。开展各地志愿者服务推广交流活动，通过共同开展活动、团队座谈交流、研学等形式，增强相互交流学习，发现弥补自身团队不足，不断提升服务能力和服务水平，更好地为基层阅读推广打好基础。

四、链接企业与文化融合，促创新发展

“财富不能创造文化，文化却能创造财富”，这是国外企业流行的一句名言。现代市场竞争已越来越表现为企业文化的竞争，竞争的结果是拥有先进企业文化得到生存和发展，拥有落后企业文化则被淘汰出局。

孝昌县为武汉城市圈重要组成部分，地貌以丘陵山地为主，一年四季分明，是国家贫困县，常住人口约48万余人。

孝昌县冠昌源农产品专业合作社位于孝昌县丰山镇丰新村，成立于2007年6月，致力于“七仙红”桃标准化种植、规模化经营、产业化发展、品牌化营销与社会化服务。2008年4月，该合作社成立全县第一家建立在产业链上的党支部。合作社坚持“果品兴农·合作致富”思路，围绕“党组织+合作社+产业园+农户”路径，创办湖北名桃“七仙红”产业园，示范种植桃树800亩，网络桃产业企业8家，吸纳社员867户，链接贫困户126户脱贫致富，带动发展桃产业17万亩。合作社坚持科技创新，与华中农业大学、省农科院签订战略合作协议，先后研发选育桃新品种73个，申请专利6项，获国家科技成果转化奖2项，省科技进步奖3项。合作社党支部充分发挥政治引领、服务发展作用，建立1处县级农村实用人才培训基地、设立4个党员“双建双带”示范点、10支社会化服务小分队、3个市场营销团队，在全国40多个城市建立了营销网点，产品经“一带一路”远销东欧。合作社党支部先后获评全国先进基层党组织，党支部书记荣获全国劳动模范称号。

湖北省图书馆联合孝昌县图书馆，将合作社作为城乡家庭创新研学基地，策划开展“当相约乡读遇上家庭领读者”城乡一体化阅读推广活动。通过公共图书馆联合策划与组织，联合旅行社，充分挖掘孝昌县“孝道”“红色”“绿色”资源优势，倡导家庭成员化身“亲子文旅志愿者”，发挥家庭的主体作用，以阅读为媒，于山水田园间，通过线上线下联动，微旅游、自驾游、云端游等不同方式走进景区，将文化传播和劳动教育融入研学活动中。邀请学员与基地企业家、技术人员、果农等相聚桃园基地，围绕品牌故事、文化赋能、产值管理、经济效益、宣传推广等问题开展交流座谈会，发挥学员优势，为企业面临的问题和发展瓶颈出谋划策。

社会力量是全民阅读推广的强有力支撑，对公共图书馆起着重要作用，资源共享、城乡联动、文化赋能企业，将是全面推动全民阅读深入基层的重要抓手，公共图书馆将以积极灵活开放的姿态，发挥好社会教育职能，激发文化活力，坚定文化自信。