王 昂，张明倩，王 静，陈 萍

(武汉设计工程学院，武汉 430205)

我国人口老龄化程度进一步加深，因此独居老人的陪护日益成为社会关注的焦点。为满足老年人的生活需求，应对产品进行优化升级，实现人性化设计，增加便捷功能。

1 老年人对交互性陈设的多功能需求

生理需求。老年人在使用交互产品的过程中，生理因素起着至关重要的作用。由于老年人身体机能退化，对于产品的针对性要求更高。需要针对老年人进行产品设计，功能应更合理，考虑到老年人的视力、听力和记忆力需要。

心理需求。随着年龄的增加，老年人的依赖感会变强，其对于新鲜事物的不确定性因素会产生不安全感，对新鲜事物的接纳度趋于保守，故而交互产品应提升安全性、可靠性。

社会需求。我国老龄化人口占比不断增加，老年人一般多采用居家养老形式。目前，我国老年人空巢家庭(包括独居)比例已达到49.7%，大中城市的老年人空巢家庭(包括独居)占比高达到56.1%。老年人购买产品后需要独立使用，而交互语言清晰化的产品易学易用，可充分利用老年人的惯性思维，形成标准化操作，令老年人能够轻松无压力地使用产品。

2 交互性陈设设计存在的问题

我国交互性陈设设计处于发展阶段，市面上的交互性陈设产品适用范围广，但对于老年人的心理、生理需求关注度不高，功能复杂，视觉审美时代性强，缺乏针对老年人的设计。由于老年人身体机能退化，适应能力变弱，需要引导性强的产品来实现交互操作，而部分产品过于平面化，对老年人的视力、听力、记忆力要求较高，无法满足老年人的使用需求，主要存在以下几方面问题。

2.1 缺少针对性设计

目前，市场上的多数产品都需要阅读大量的产品说明书，需要使用者认真阅读理解才能使用，不具备交互性。在视觉方面，老年人更加习惯大屏幕和字体，而部分扁平式的交互界面画面多变、功能多样，老年人理解能力、记忆力下降，在无人帮忙的条件下容易出现操作失误，导致其对交互产品产生抗拒心理。

2.2 产品功能复杂

生活中的交互产品大多面向年轻人，产品功能多样复杂，可以令年轻人多方面挖掘产品乐趣，但是对于老年人来说操作难度很大，因此一个标准化的设计原则非常重要。标准化的好处是用户只需学习一次，就能知道相似的系统是如何操作的，这样老年人就可以凭借经验、习惯进行操作，减少错误操作，提高对相似交互产品的学习效率。

2.3 视觉色彩度低

现有的产品大多只满足了老年人的基本需求，产品形式单一，颜色暗沉，材料粗糙，缺少对老年人心理需求和审美需求的考虑。研究表明，不同性别、年龄、收入及不同性格倾向的消费者对于色彩的敏感度都有差异，对颜色选择也不同，男性更偏理性化，女性感情丰富，容易从感性角度选颜色，而老年人更加沉稳，更关注于产品内在品质。在色彩选择上，喜好典雅柔和色调的老年人占多数，传统的暗色深色基本可满足老年人的需求。

2.4 操作引导性差

产品指南中缺乏交互性的说明书，老年人无法理解专业词汇，而一些产品网站设计较为简约，缺乏交互性，老年人接触的新科技少，经常会遇到一些问题，例如，老年人常需要家人帮助设置手机时间、闹钟、通讯录等，这说明针对于老年人的交互指南设计还需要不断完善，应加强视觉引导和语音引导，以更好地发挥产品价值。

3 基于多功能需求的交互性陈设设计策略

提升交互性陈设设计的便捷性。功能多、操作难、用途单一是大多数产品的设计通病，这种复杂繁多的功能并不能为老年人的日常生活提供便利。针对老人记忆力衰退、行动不便等问题，应为产品添加简单易操作的交互按钮、语音交互等功能。

提升交互性陈设设计的舒适度。应提升产品设计的人性化，使产品更符合老年人的心理和生理需求。交互设计应注重用户的使用体验，达成用户与产品的“无声”对话，满足用户需求。

提升交互性陈设灯光的人性化设计。产品灯光设计可以增加空间氛围感，可以在黑夜中作为指引灯使用。灯光的冷暖、明暗都能直接影响空间内的整体氛围，调动人的情绪，在老年人的活动空间中，灯光不能过于明亮也不能过于昏暗。

4 基于多功能需求的交互性陈设设计实践

4.1 交互式马桶辅助器设计

一个普通的老年人马桶辅助器，只是在马桶旁边安装支架，老年人虽然有了扶手作为支撑，但是还是需要自己弯腰才能坐到马桶上，这样的辅助器存在隐患，如果地板光滑，会有摔倒的可能。为了解决这一问题，在马桶辅助器上安装可以电动升降的扶手，在左边扶手上设置3个控制按钮，功能分别是升起、降落与清洗(绿色、红色和黄色)。通过语音交互的智能反馈系统来控制马桶辅助器的各个功能(或者通过按钮来进行升起降落的程度控制)。按下绿色按钮，辅助器会上升至方便使用者倚靠的最佳位置，完成后即可按下红色按钮，辅助器会缓缓下降到使用者方便的高度，再按下黄色按钮对臀部进行清洗、烘干，按下绿色按钮辅助器将会缓缓升起，恢复至原位并清理马桶。在方便操作的同时增加了紧急救助功能，产品可以识别人体的姿态，系统通过图像传感器采集视频图像,利用混合高斯背景模型对图像中的运动目标进行提取，通过最小外接矩形宽高比实现对老人姿态的识别功能，当检测到老人摔倒时，系统通过无线通信模块进行报警，通知老人子女或社区及时救助。

4.2 交互式新型智能轮椅设计

残疾人如厕不便，是困扰残疾人的一个问题。针对传统的残疾人轮椅进行了二次设计，通过简单的收缩结构增加了全新功能。传统的轮椅在户外或室内上厕所极其不便，需要残障人士借助外力。交互式新型智能轮椅设计分为前后座两部分，座椅1为固定部分，座椅2为滑动伸缩部分，两部分共同组成方便轮椅。残障人士在上厕所时只需固定座椅1并按下按钮，将座椅滑动至马桶部分即可进行如厕，能够让残障人士在不借助外力的情况下轻松如厕。该款轮椅解決了残疾人如厕的难题，使其不必从轮椅上起身就可方便如厕。轮椅上有3个按钮，分别为紧急呼叫按钮、灯光按钮、声音按钮。在遇到紧急情况时可按下红色的紧急呼叫按钮，系统通过无线通信模块进行报警，通知老人子女或社区及时救助。灯光按钮可以调节轮椅轮子的灯光变化，在夜晚可以作为夜灯使用。声音按钮可以播放音乐，缓解情绪。

5 结语

在马桶辅助器和残疾人轮椅上添加了简单易操作的交互按钮，从按钮、灯光、声音等各方面进行了个性化设计，满足了使用者的情绪、心理、生理等需求，实现了产品的优化升级。