林广正

随着社会经济的发展，商业银行在市场中面临的竞争环境越来越复杂，商业银行要想在激烈的竞争环境中占据一席之地，就要加强企业内部管理，有效提高企业的管理质量、推动企业更好的发展。薪资体系改革进程中，绩效工资作为重要手段，在企业人力资源、人才培养等方面发挥重要的作用。人力资源管理在商业银行中占据重要的地位，那么在发展中需要重视人力资源管理工作的开展，企业发展的目标就是提高经济效益，因此合理的应用人力资源管理能够引导员工的思维、约束员工的行为，有效提高员工的综合素质，对提高企业的劳动生产率有重要意义。

一、关于绩效工资

(一)绩效工资的内涵

绩效工资包括广义和狭义两个概念，狭义概念为：以员工绩效有效考核为基础，将工资与其带来的考核结果结合起来。广义概念为：绩效工资也称为绩效加薪、奖金等。一般来说，员工在企业中发挥的价值越高、做出的贡献越大，获取的工资就会越高，相反贡献越少，那么获得的工资数额就越低。一般来说，绩效工资制度就是将员工的实际工作能力和贡献水平作为参考依据，然后根据企业标准规划员工的薪资水平。很多大型、中型企业及地方小企业都采用绩效工资的方式来确定工资，绩效工资具有极强的科学性和优越性，因此商业银行也采用这一手段。绩效工资就是以按劳分配为基础，在提高企业员工成就感和满足感的情况下，也能调动员工的工作积极性，规范员工的思维和行为，有效提高工作效率，减少乱纪行为的出现。

(二)绩效工资分层

随着社会的变革和发展，大多数企业不会直接将传统的薪资手段转变为绩效工资模式，一般会将绩效工资作为总体工资的一部分。由于人力资源体系的差异，相应的绩效工资在总工资中的占比也有所差异。商业银行高层管理人员、中层管理人员属于负责决策的领导团队，因此这些人员的绩效工资占总工资的50～60%之间，企业资历深、工作经验丰富的员工，比如技术经理、高级专员等的绩效工资在总工资的占比在30～35%之间，企业中基层员工的绩效工资占总工资的35%～60之间。

(三)绩效工资的意义

从员工的角度出发，绩效工资模式的应用有利于调动员工工作的积极性，从而进一步提高企业的工作效率，因此绩效工资对提高企业经济效益，推动我国经济发展有重要意义。如果从更高角度分析绩效工资的经济含义，绩效工资作为企业固定支出的重要部分，相比传统工资有更好的灵活性。绩效工资需要根据员工个人在企业中做出的贡献进行合理的分配，保证固定资本在分配中具有更强的合理性和科学性。

二、绩效工资在人力资源培训和开发阶段的积极作用

(一)通过绩效工资机制能够调动员工工作积极性

绩效工资制度的积极作用主要发挥在员工和企业管理两个方面。第一，从员工角度分析，绩效工资制度需要将员工工作能力、做出的贡献作为依据，通过提高自身工作效率来获取更高的薪资，不过这也对员工的专业能力和综合素质提出了更高的要求。每个人的潜力都是无穷的，通常很难被激发出来，员工都无法认识到自身巨大的潜力，不过人的潜能一旦被激发出来，那么就能获取更高的成就，对促进企业利益也有积极的作用。薪资工资制度的应用，能够调动员工的潜力，积极突破自身能力，大多数员工为了提高自己的薪资，会不断的学习，参加各种培训以提高自身专业能力和综合素质，与各部门工作团结合作，从而对提高人力资源培训和开发质量有重要意义。薪资工资的绩效核算制度改善了员工参与人力资源培训的懒惰性，也能从以往的被迫学习转变为主动学习。第二，从商业银行领导层分析，绩效工资制度的应用有利于提高企业的工作效率，对提高商业银行经济效益也有积极的影响，商业银行能够认识到人力资源培训和开发的重要性，同时更愿意将资源和资金投入到人力资源培训和开发阶段。绩效工资制度的应用有利于提高企业管理人员的管理能力，通过长期管理技能以及合理绩效工资标准的学习，结合企业的实际情况促进绩效工资的合理分配，有效提高商业银行工作效率，促进银行稳定、健康的发展。在银行长期发展过程中，要注意把握好发展契机、充分发挥自身的优势，提高商业银行在市场中的核心竞争力。

(二)提高商业银行竞争力和人才择优率

商业银行通过绩效工资制度的落实，能够提高每个员工的上进心，提高员工主动学习的积极性，自觉参加专业能力的培养，不断提高自身专业能力以提高工作效率，不仅为企业创造更多的效益，还能提高自己的薪资水平，满足员工不断增长的对美好生活的需求。通过绩效工资制度的应用，能够保证各员工之间形成良性的竞争关系，有利于推动银行得到良好发展，通过营造一个良好的工作氛围，员工能够拿出自己最好的表现。人力资源培训有利于促进同事之间的沟通，让同事之间形成良好的竞争关系，工作水平更高的员工能够通过可视化数据表现出来，企业选拔人才的时候可以通过可视化数据筛选，选拔出来的优秀人才再进行专业的培训，提高人才利用率，结合员工的发展特点，将人才分配到合适的岗位上，实现人才的合理分配。

(三)能够针对性的提高商业银行人力资源培训和开发水平

商业银行开展人力资源培训的目的就是整合和分配企业的人才团队，结合人才技能以及培训后的能力，将其分配到合适的岗位从而为企业创造更多的价值和利益，对实现员工的价值也有重要意义。绩效工资制度的应用，对人力资源培训工作也提出了更高的要求，员工在人力资源培训前会对培训内容进行分析，评估培训是否有利于促进员工自身发展、是否有利于提高员工综合素质、自身是否需要参与这次培训等，若是无法满足企业员工的需求、达不到培训的效果，那么员工则失去对培训的兴趣，选择不参与培训。从商业银行的角度分析，人力资源培训就是为员工采取有效培训，有利于培养更加优秀的人才，提高商业银行经济效益，如果人力资源培训无法达到企业技术创新、制度创新、管理提高的目的，就无法提高其工作效率，商业银行也逐渐失去了对人力资源培训和开发的信任，无法重视人力资源工作的开展，在人力资源管理上投入的资金也会越来越少。企业人力资源管理部门在进行项目设计的时候，要对培训结果进行合理评估，制定合理培训计划前要了解员工的需求，认识到商业银行内部各个部门的发展特性，各部门人员要如何培训、达到什么样的培训目标都需要全面了解。不仅如此，还要了解企业发展目标，通过企业的未来发展要求和市场发展动向确定人力资源培训和开发的内容，积累更多的人力资源财富，为培养专业人才做准备。

三、绩效工资在企业中应用存在的问题

(一)绩效评估止步在企业营业额

绩效工资在商业银行中应用会遇到很多的难题，其中最常见也是最重要的一个问题就是绩效的评估止步在企业营业额上。绩效工资的评估标准较为宽泛，大多数情况下与企业发展、员工做出的贡献密切相关，不过在绩效评估过程中的相关参数比较复杂，很多中小型银行会直接将绩效与营业额划等号，导致很多员工为了追求更高的绩效，在工作中过于重视眼前的利益，不利于银行的长远稳定发展，给银行的发展带来严重的阻碍。

(二)员工对绩效工资的认识不足

商业银行实施绩效工资制度后，很多员工对绩效工资的本质无法全面理解，因此将绩效工资作为实际工作中的一部分。只有让员工对绩效工资有正确的理解，才能促进绩效工资制度的落实，通过提高绩效工资来提高总体工资金额。很多员工在提高绩效工资的时候，会损害银行的利益，不仅会阻碍员工的个人价值实现，也不利于银行人力资源培训和开发，商业银行在这个方面需要加强对员工的培训，让员工认识到绩效工资的内涵，用积极的心态提高自身的绩效工资，推动商业银行利益的实现。

四、人力资源管理与商业银行绩效之间的关系

(一)人资源管理对商业银行绩效造成影响的原因

资源理论是人力资源管理的依据，简单来说，就是银行通过自身发展，利用多年发展积累的资产、能力、信息和知识提高经济效益的手段。资源理论，就是在企业竞争中模仿者花费的时间和成本等，人力资源是提高企业核心竞争力的动力，有利于推动企业在市场中的发展水平。人力资源管理部门以及人力资源管理人员要满足附加价值、针对性、竞争对手无法模仿、战略不存在同等价值资源等条件才能构建完善的人力资源管理机制，形成有力市场竞争力，实现商业银行发展战略与绩效的结合。

(二)人资源管理对提高商业银行绩效有积极的作用

商业银行的发展需要培养更多优秀的人才，优秀人才的培养则需要采用有效的人力资源管理。人力资源管理就是通过绩效评估手段，通过公平公正的奖惩机制鼓励优秀员工，也有利于促进成绩优异员工更好的发展，并且采用薪酬奖励吸引更多的人才到银行内部。员工通过参加培训能够不断提高自身专业技能、综合素质，银行员工参与团队活动能够培养员工的团结意识和集体意识，通过团队合作保证企业经济效益的提升。针对人力资源管理的分析，合理规划、稳定的开展人力资源管理，能够有效提高员工的专业能力和综合素质，从而促进企业健康稳定发展。

(三)人力资源培训及开发有利于提高企业对人才的吸引力

从银行发展角度分析，员工的技能和知识，一方面是员工自身带来的，另一方面就是入岗后通过培训获得的。人力资源管理中，加强员工培训和考核是人力资源管理最关键的活动，选拔人才需要更高的成本、精力，从而选拔专业能力强、技术娴熟的优秀员工。教育培训作为重要的人力资源管理手段，通过加强对员工的培训提高员工综合素质，通过绩效评估、职业生涯规划等方法实现人力资源管理活动的开展，吸引更多优秀的人才到企业中。

五、绩效工资改革以及人力资源培训及开发对策

(一)有利于积极拓展绩效评估参数

为了避免员工一味提高企业营业额而出现的短期行为，对商业银行发展造成阻碍，就要重视绩效评估数据的相应拓展，特别是团队项目发展过程中，需要考虑项目完成后对商业银行带来的收益，还要考虑银行整体发展水平以及对社会带来的影响。

(二)绩效工资的重心要落在企业可持续发展上

关于企业的未来发展，绩效工资机制能够筛选不同技能的人才，加强对专业人才的培养，同时还能以提高工作效率为主加强对业务的训练，将绩效工资的核心落实到企业及经济发展阶段，提高员工工作效率的基础上提高人才的专业能力，在绩效工资落实前，各部门员工都要对其有正确的了解。对银行来说，在激烈的市场环境下，若是商业银行无法重视绩效工资那么则会严重阻碍经济效益的实现，因此要制定完善的制度，不断创新内部管理方法，推动银行稳定安全发展。银行要认识到绩效工资的内涵，将绩效工资的重点落在银行的可持续发展进程上，让员工从营业额和业绩方面认识到绩效工资应用价值。绩效工资是企业与员工实现共同发展的纽带，员工的学习和个人发展与企业发展有密切的关系，每完成一项工作都推动企业整体更好的发展，员工认识到人力资源培训及开发的意义，才能积极的提高自身能力以服务企业发展，充分将绩效工资在人力资源培训和开发中的积极作用发挥出来。

(三)促进绩效工资制度价值合理化

绩效工资机制的价值比例协调是推动企业人力资源培训和开发的基础，只有将绩效工资比例控制在合理范围中才能将绩效工资机制的优势发挥出来，提高员工工作积极性、保证员工秉承着积极的工作态度。若是企业绩效工资的价值比例较高，会形成不良的竞争关系，恶性竞争会阻碍员工团结合作的能力，不仅会阻碍工作效率，还会影响经济效益。若是绩效工资比例较低，那么银行员工工作积极性则无法调动起来，绩效工资的吸引力不足，员工对单位的期望值、归属感都会降低，甚至会造成优秀人才的流失，若失去了重要的人力资源，经济效益会受到严重的影响，工作效率降低继而会导致客户对银行信任越来越低，对银行在市场中的口碑造成不良影响，阻碍了其经济活动的开展。企业绩效工资价值比例的协调是加强人力资源培训和开发的重点手段。

(四)构建完善的制度

一些银行中的绩效工资真实性不足，导致员工的奖惩机制都不够完善和明确。而且由于缺乏科学的评估机制，一些员工的绩效甚至会临时取消，严重阻碍了员工工作的积极性，消极怠工的情况尤其明显，也失去了培训的兴趣，技能培训都是被迫进行，导致员工的综合素质和专业技能无法提高，影响银行经济效益的提升。

将绩效评估作为薪资核算的重要依据，在实施评估的过程中要充分考虑多方因素，不仅需要考虑到员工的工作特点、工作环境等，还要结合过去、现在以及未来的绩效水平，在绩效评估机制中要重视员工的团队合作，构建员工个人激励制度，明确员工个人考核指标和团队考核指标，协调好两方的占比，有效提高员工工作积极性和企业团队合作能力。

六、小结

绩效工资制度在人力资源培训和开发中发挥积极的作用，对企业、员工个人都产生重要的影响，员工的专业能力和综合素质都有明显的提升。优秀的人才能够为企业带来经济效益，也能避免企业内部出现不良问题，推动企业可持续健康的发展。人力资源培训及开发：有利于促进管理层为人力资源发展提供更多助力、突出员工的个性化发展、鼓励员工不断追求自身价值的实现。绩效工资发展中会遇到很多的问题，要实现绩效工资制度的改革和发展、加强人力资源培训和开发力度，就要针对绩效工资的内涵进行分析，不断进行创新，实现我国企业人力资源管理模式的改革。