陈莉

天水市第一人民医院 甘肃 天水 741000

作为泌尿外科的主要治疗方式，手术的应用能够达到治愈病症的作用，但因患者对治疗方式的不了解，对病症的担忧，往往出现紧张、焦躁、抑郁等负性情绪，更为严重的患者还可能出现心率加速、血压上升等生理反应，导致治疗效果受到影响。通过人性化护理模式的应用，对患者采取人性化护理，达到提升患者满意度的作用。本文将2020年1月～2021年1月来本院泌尿外科接受治疗的105例患者纳入研究中，按护理方式不同将其分为对照组（53例）和实验组（52例）。

1 资料与方法

1.1 一般资料 选择2020年1月～2021年1月来本院泌尿外科接受治疗的105例患者作为研究对象，按照护理方式不同分为对照组（53例）和实验组（52例）。对照组患者中男女比例为26∶27；年龄27～69岁，平均年龄（52.34±5.56）岁；其中体外震波碎石术17例，输尿管切开取石术14例，泌尿肿瘤17例，前列腺手术4例，其他1例。实验组患者中，男女比例为26∶26；年龄28～70岁，平均年龄（52.37±5.88）岁；其中体外震波碎石术16例，输尿管切开取石术13例，泌尿肿瘤15例，前列腺手术6例，其他2例。两组患者性别、年龄等一般资料比较差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法 ①手术前人性化护理，进行治疗前，患者多对治疗方式有一定担忧，出现极为焦躁以及抑郁和不安的不良状态，因此在这一状态下，护理人员保持微笑，对待患者亲切和蔼，获得患者以及家属的信任。帮助患者排除抗药心理、抑郁心理以及恐惧心理，让患者的情绪始终保持在稳定状态。同时护理人员应详细向患者以及家属讲解进行手术的医师临床经验，提升患者的安全感。对不同病症的护理予以个性化护理模式制定，融入人性化护理之中，可以将护理人员分成几个小组，对不同病症的患者集中护理。让患者讲述目前自身所担忧的问题，对患者基本资料详细收集，全面评定患者基本情况；②术后护理指导：手术完成后，等到患者清醒，询问患者目前的痛感是否可以接受，自身意识行为，同时监测生命体征，由护理人员全程照料，避免病房内人员过于流动。③出院护理指导，护理人员在患者出院时详细讲述护理流程，向患者以及家属提供保健要点，并进行定期的复查，留取准确的电话信息以及复查时间。④隐私保护：泌尿外科具有的一个重要特征就是可能在治疗过程中暴露患者隐私，所以在这一情况下，护理人员必须要尊重以及保护患者的个人隐私，无论患者是否为清醒状态，在进行治疗和护理的过程中，保证隐私化操作，设置屏风或者是窗帘，减少人员流动，不可私下议论。

1.3 评价指标 根据抑郁/焦虑自评量表的评分标准对两组干预前/后的负性情绪做出评价，若评分为50分及以上，表明患者当前存在负性情绪，并且，负性情绪越严重，评分就越高。开展满意度调查工作，评估患者对护理服务的满意情况，将调查结果利用分数的形式进行表示，不满意＜60分，一般满意60～89分，比较满意≥90分。将1-（不满意/例数）×100%作为满意度。

1.4 统计学方法 对数据的分析选择SPSS20.0软件，t检验计量资料，也就是（±s）；x2检验计数资料，也就是（%）。P＜0.05有显著差异。

2 结果

对照组患者治愈43例，治愈率为81.13%；实验组患者中治愈49例，治愈率为94.23%；实验组治愈率显著高于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05）。对照组患者中非常满意21例，满意21例，不满意11例，护理满意度为79.25%；实验组患者中非常满意31例，满意19例，不满意2例，护理满意度为96.15%；实验组护理满意度高于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05）。

3 讨论

泌尿外科是医院的一个重要分支，涵盖的疾病种类较多，治疗范围包括各种尿结石、膀胱肿瘤及泌尿系统损伤等等。由于泌尿外科涉及人群较广，且患者病理位置特殊，因此治疗后还需要对患者实施有效、高质量的护理，维持治疗效果，缩短康复时间。人性化护理是一种新型的护理模式，它强调将人性关怀融入到护理工作中。它是护理学发展的必然趋势，也是患者对护理质量提升的需求体现。在护理实践中可以看到，泌尿系统疾病治疗中会用到各种导管引流尿液，因此在护理时需要对各种导管正确选择应用。首先需要了解导管在患者体内的位置及作用，熟悉导管的使用方法，并严格执行无菌操作。泌尿外科的一些患者还需要进行手术治疗，因此需要将人性化护理延伸至手术室中。另外，有些患者需要进行尿路改道，这给患者的实际生活带来很大不便，可能还会导致出现心理上的不适。这时护理人员应讲明手术的必要性，以及术后自我对尿液进行管理的方式，帮助患者术后及时适应日常生活，从而帮助患者早日康复。

本文将2020年1月～2021年1月来本院泌尿外科接受治疗的患者105例纳入研究中，按照护理方式不同分为对照组（53例）和实验组（52例）。对照组行常规护理，实验组行人性化护理，发现对照组治愈率为81.13%，实验组治愈率为94.23%，实验组治愈率显著高于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05）。对照组护理满意度为79.25%，实验组护理满意度为96.15%，实验组护理满意度高于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05）。

综上所述，给予泌尿外科患者施以人性化护理干预，其临床应用价值显著，其对于有效提升护理质量，降低患者并发症发生率，提高患者对护理满意度，促进患者康复，具有重要的临床应用意义。