◎ 谢文姬 蔡林青（广东省东莞市东华初级中学，东莞 523128）

孩子的情绪直接影响他们的行为。

当他们情绪良好的时候，他们的表现也好。

如何帮助他们获得良好的情绪？

接纳他们的情绪！

国庆期间，我布置了一项德育作业：和家人一起看《我和我的父辈》。假期结束返校后，我发现班里女生小A一直闷闷不乐，上课也神情恍惚。为了了解学生的具体情况，我把小A叫到了办公室，没想到，小A开口就问了我一个很难回答的问题：“老师，我一想到爸爸、 妈妈会死去，我就很害怕！你说，我该怎么办？我完全控制不住自己想这些……”

一、对话还原

在我听到问题的一瞬间，多年的班主任职业对话模式就出现了：“我觉得，你现在最重要的任务是努力学习，这样，你爸爸妈妈才会感到开心。何况，任何人最终都会死的，你要学会面对这些。但毕竟这是很多年后的事情，你现在不应该把心思浪费在胡思乱想上，而应该把自己的成绩搞好，这样，才能在爸爸妈妈有生之年报答他们！”

随着我的话语，小A开始低头、搓手、沉默，不再和我有目光的对视，不再和我对话聊天，只是偶尔回应一两个“唔”“嗯”，直到她离开办公室，谈话结束。

很明显，我和小A的对话是完全无效的，对小A毫无助益。甚至，我有一种感觉，正是因为和我进行了对话，小A的情绪变得更加糟糕，学习和生活更加受到影响。谈话之后的一段时间，小A的表现验证了我的感觉。

这样的状况，对于班级管理而言，其实已经成为一大隐患。身为班主任，有责任有义务消除这样的隐患，但是，我却无从下手，因为，我不清楚自己和小A 的对话，问题出在了哪里！直到经同事介绍，阅读了《如何说，孩子才肯学》这本书，令我醍醐灌顶，让我开始反思并反省自己。

二、对话分析

我复盘了当天我和小A的谈话。

“我觉得，你现在最重要的任务是努力学习，这样，你爸爸妈妈才会感到开心。”

——完全忽略回应小A当时的情绪感受，还将学习这项行为归于为了父母的开心快乐而学，没有让孩子感受学习带给自身的快乐和成功感，属于自主的举动。

“何况，任何人最终都会死的，你要学会面对这些。”

——纯属哲学式的回应，这句话属于一句非常有道理，无从反驳，人人都懂，却毫无帮助的废话。说这句话的时候，身为教师的我，完全没有去关注和体会学生的内心需求，“我虽然懂这个道理，但我依然很担忧很彷徨很难过，我爱我的父母，我希望自己能和父母长久地在一起，我不想父母离世，最后，只剩下我一个人。我害怕孤独，我害怕被丢下……”

“但毕竟这是很多年后的事情，你现在不应该把心思浪费在胡思乱想上……”

——这是批评指责，用“不应该”三个字，传递出自己内心对孩子的不认同，把孩子的内心感受和对父母的依恋定义为“胡思乱想”。小A能感受到自己被老师指责了、否定了，自然也就不再敞开自己内心的想法，低头、搓手、沉默，重新封闭自己，为自己筑起自我保护的围墙。

“应该把自己的成绩搞好，这样，才能在爸爸妈妈有生之年报答他们！”

——自以为是地给建议，自认为自己给予学生正确的指引和帮助，却完全忽视学生真正需要的是什么，渴望的是什么。

具有讽刺意味的是，我总是对我的学生们宣扬“每个人都有权发表自己的观点、感受和情感”，然而，在现实生活中，每当学生们表达他们的感受时，我总是会反驳他们，与他们争论。其实，这样的行为表明我的潜意识在说：“你这样想是不对的，你应该听我说……”

曾经，在孩童时代，父母、老师也这样对待我，听得最多的话就是“没什么大不了的”“别想那么多，你只需要专心学习”“你要好好反思一下自己的学习态度”“说了多少次了，怎么总是记不住”“我们说你是为了你好”……

或许，父母和老师是对的，我知道大人们这样做出发点是好的，但他们的话让我觉得自己很愚蠢很无能，让我内心很不舒服。他们说得越多，说得越正确，我越听不进去，内心只是感到委屈、无辜、无力和无助。

现在，我的教育话语是否也带给了我的学生同样的感受？自以为是的“苦口婆心”，其实除了感动了自己，对学生而言，只是令人反感的唠叨。

三、对话重演

如果有机会，让我和小A重新对话，我将会对小A这样回应：“小A，老师很明白你此时的心情，迷茫、彷徨、担忧、无能为力……我们每一个人其实内心都深爱着自己的爸爸妈妈，希望自己能和父母长长久久地在一起，但同时又清晰地知道，人的生老病死无可避免。所以，总有那一丝丝的害怕和担忧存在内心，害怕最终剩下自己一个人，孤孤单单，无依无靠……老师能体会到你的这些感受，老师会陪着你，很多人都会陪着你，只要你需要我们，我们会一直在！”

四、对话感悟

不要否定学生的情绪，那样会让学生失去勇气。体会到并言明学生的内心感受，让学生意识到自己的负面情绪得到他人的认同和接受时，学生会受到鼓舞，并尝试继续努力。

不要随意指责、批评，更不要给予自以为是的建议、忠告。虽然成年人的建议绝大多数是善意的，但学生在收到批评、指责、建议、忠告后，情绪往往比较低落、颓丧、愤怒、委屈，在这样的情绪状态下，很难去思考自身存在的问题，也很难承担责任。以关怀的态度回应学生的失落、沮丧、无助、茫然……偶尔点点头，或给予一两句慰藉人心的回应，让学生专注于自身对问题的思考，学生就有可能找到专属于自己的解决方法。

不要忽视、漠视、轻视学生的情绪，即便需要制止不能接受的行为，也应该先平静个人的情绪，再去接纳学生的情绪。只有当情绪被接受了，学生们才更有可能去调整他们的行为。

五、事例示范

课堂上，学生们正在读书，两个学生突然发生了冲突，全班学生都停下来了，身为班主任的你，会怎样处理？

如果两个学生发生的是口角冲突，老师需要立即勒令学生停止争吵。如果两个学生发生的是肢体冲突，老师需要协同班干部或身强力壮的学生，一起强行分开打斗中的两人，并且拉开两人的安全距离。即便两人停止冲突，老师也需要将两人的座位进行临时调整。然后开始着手处理两人的情绪：“我虽然不是十分清楚你们之间到底发生了什么严重的分歧，导致你们根本控制不住自己而在课堂上发生冲突，但是，我能感受到，你们各自的心里都还有很多愤怒和自己的委屈、不服气，我会给你们时间分别去表达，我也会仔细倾听你们的想法和感受。但是现在，我需要你们尽量平复自己的情绪，不影响自己，不影响同学，不影响老师，先把这节课完成。谢谢你们，现在你们先坐下。”（除非当课老师能确保办公室有其他老师，可以帮忙看顾安抚起冲突的学生，可以考虑把冲突学生带离教室安置在办公室，否则，不可以单独滞留情绪激动的学生在办公室，而自己返回教室上课，以免后续发生进一步的事故。）

先处理情绪，再解决问题；既看到学生个体的需要，又满足班级整体的需要，这是班主任应该做到的。

六、教学反思

易出现情绪，行为问题的学生常常也是大家眼中的“学困生”。

担任班主任的每一位老师，就如同家长一样，肯定希望自己班级的学生优秀、出类拔萃，不要存在任何一种“学困生”。但是，要怎么做才能帮助每一位学生成为最优秀的自己？身为班主任，心中应该怎样定义“学困生”三个字，这决定着班主任工作的标准和方向。

提到“学困生”，人们普遍认为指的就是学习成绩差的学生。而我眼中的“学困生”，指的是那些在学习技巧、知识记忆、抗挫能力等方面存在严重不足的学生。在工作过程中我体会到，其实，每一个孩子都渴望成功，寻求认同和肯定，每一个学生都希望自己学业优异、素质良好、技能高超，成为人人喜欢、羡慕的对象。但是，因为种种原因，学生们在求学的过程中都曾受过这样那样的打击，一次次的努力尝试，一次次的失望挫败，极大地挑战了学生们的自信和坚持。久而久之，分数一直无法提升到自我期待值的学生，开始自暴自弃，得过且过，成为人们口中常见的“学困生”。

而那些考试分数即使不错，却认为自身没有什么才艺才能，只懂得死读书的学生们，内心同样充满着对自己的否定和自卑，为了严守自己仅剩的靠考试分数所获得的可怜的自尊和认可，焦虑担忧害怕，拼了命地学习，却进步缓慢，从而诱发内心更加强烈的恐慌茫然和不自信，行为上开始出现譬如兴趣缺失、回避老师、沉默寡言、郁郁寡欢、频发冲突、生病休学等现象。在这样的心态和情绪影响下，迟早会成为学生学业成绩提升的阻碍，他们已成为一种新型的却又是隐性的“学困生”。

身为教师，只有透过学生的情绪行为表现，探索学生内心的感受和需求，才能更好地明白他之所以出现“学困”的原因，对症下药，因材施教。

身为教师，我们的目标不仅仅是把事实和信息传递给学生。

如果，我们希望学生成为能关心他人的人，那么，我们就要关心他们。

如果，我们珍视学生的尊严，那么，我们就该成为维护尊严的榜样。

如果，我们希望学生尊重自己尊重他人，那么，我们就要从尊重他们开始。