文/南京邮电大学通达学院 于璟燚

独立学院是培养具备创新精神的高素质应用型人才的主要力量。学院图书馆作为开展教育教学工作必不可少的场所之一，是知识的重要提供者，是人才培养中不可或缺的环节。2015年政府工作报告首次提出制定“互联网+”行动计划。在此背景下，独立学院图书馆也逐步迈向信息化。

一、独立学院图书馆信息化管理的必要性

图书馆信息化管理的具体内涵是通过信息技术手段，在对文献资源整理和分析等基础上实现相关数据的统计与共享。独立学院图书馆进行信息化管理的必要性主要体现在以下方面：第一，图书馆信息化管理有益于独立学院的人才培养。在开展教育工作、培养综合人才时，除了传统线下课堂，独立学院图书馆作为素质教育培养的实践基地，发挥着不容小觑的作用。在某种程度上，图书馆的管理和服务水平是该学院人才培养能力的间接反映。随着社会的不断变革，图书馆要从本质上转变其服务形式，即从传统的人工为主模式逐渐演变为数字化服务模式。第二，图书馆信息化管理能够帮助学院师生拓宽知识面。借助多元化文献资源平台，学生可查阅自己专业领域的最新研究成果，了解其实际运用情况，并获取其与其他学科的联系，从而整合成跨学科资源，以此提高自身的专业素养和认知水平，体现了独立学院“应用型”办学特色。第三，图书馆信息化管理促进了学术交流。独立学院以本学院图书馆为依托，突破了时间和空间的限制，促进了高校之间课程、项目等重大活动的交流，推动高等教育健康、稳步发展。总之，信息化管理是图书馆发展的重要保障，进一步改进和优化信息化管理是独立学院图书馆的当务之急。

二、独立学院图书馆信息化管理的意义

独立学院图书馆的信息化管理在很大程度上能够提升学校的基础教学，提高图书馆的信息资源利用率，为学生和教职工提供更加完善的服务。其意义主要体现在以下方面：第一，提高图书馆管理工作的效率和质量。传统图书馆管理模式是依托人力开展的，文献资源和信息记录也大多是纸质资料，因此图书馆不便对馆藏资源和读者进行管理。而且纸质图书很可能出现丢失、霉变、长期保存后的墨迹脱落等问题，一旦发生火灾，严重损毁的概率很大，会造成不可估量的损失。通过信息化管理，图书馆建立一个具有针对性、实用性、可多部门协作的管理信息系统，能有效避免人为失误，有利于图书馆工作人员准确整合、归纳和分析各类数据，从而改善独立学院图书馆的管理和服务工作。第二，满足学院教职工和学生的实际需求。当前，学院师生对图书馆提出了更高要求，越来越注重信息的时效性、资源获取的便捷性、文献的多元性。图书馆将先进的信息技术引入服务工作中，不仅提升了工作效率，降低人力、物力和财力支出，同时也为学院师生提供了便捷化服务，提高了他们的满意度。第三，信息化发展意味着独立学院图书馆更新了管理理念，完善了管理体制，顺应了信息时代对高校的更高要求。

三、独立学院图书馆信息化管理存在的问题

在实际管理过程中，图书馆并不能满足师生日益增长的需求，仍面临着很多阻碍和挑战，影响其信息化进程。通过对江苏省某独立学院N学院图书馆进行调查分析，发现其存在以下几点问题：

（一）缺乏信息技术背景的专业管理人才。图书馆信息化管理不仅意味着软硬件等相关设备的优化更新，更是图书馆管理人员信息化素养的体现，他们的素质决定其工作水平。目前独立学院图书馆中急缺高层次专业技术人员，计算机类、图书情报类等专业学科的工作人员配置不足。如N学院图书馆共有14名员工，仅有9名是研究生学历，相对而言，馆员学历较低、人数较少，每人承担的工作量很多。但学院将大量精力和财力放在优化管理信息系统和升级硬件上，忽略了管理人员整体素质的重要性。这导致部分工作人员不仅对专业理论掌握得不够扎实，而且缺乏对新事物的敏感性。甚至有些工作人员的管理思想不能与时俱进，不能完全了解“00后”学生的心理需求，因此不但没有给学院师生提供专业的服务，甚至拉低了工作效率，制约了图书馆信息化工作的推进。

（二）图书资源共享程度仍需提高。目前，独立学院图书馆的文献资源不再局限于传统的纸质文献，互联网的迅速发展使丰富的电子资源成为教学和科研的关键。但当前独立学院图书馆的资源共享无法满足学院师生的需要。究其原因，第一，在最初推进信息化进程时缺乏经验，图书馆主要利用局域网作为网络支持，使各独立学院图书馆的数据无法通用，馆藏资源无法通畅共享。第二，图书馆共享意识不足，影响了信息化建设。图书馆主要包括借阅、图书推荐、信息检索等服务，大多数服务，只能在规定的开馆时间内进行。考虑到时间限制问题，图书馆创建了OPAC、微信公众号、移动图书馆等平台来满足师生的诉求。目前这些服务存在检索方式单一、缺乏个性化推荐等问题，并没有切实做到“以人为本”。总体来看，这些服务平台利用率和智能化程度不高。

（三）服务水平较低。独立学院图书馆的整体服务水平有待提高。第一，线上咨询服务已普遍实行，但N学院图书馆仍是通过电话或者线下面对面来解决学院师生的问题。虽然图书馆在微信公众号中设置了“我要咨询”功能，但没有安排专人来负责，实时互动并没有实现，线上服务效率很低。第二，学院师生的个性化需求激增，但N学院图书馆公众号中只有三个栏目；“我的图书馆”“云阅读”“常用服务”。其中，“我的图书馆”仅提供解绑图书证、通知公告、馆藏检索等基础功能。而且公众号的内容枯燥乏味，形式千篇一律，不能引起学院师生的使用兴趣。

（四）管理信息系统滞后，缺乏创新功能。独立学院图书馆信息化离不开管理信息系统。据调查，N学院图书馆自2010年2月起，一直采用汇文管理系统实现智能管理。管理系统在12年内没有进行任何替换，主要原因有以下三点：第一，一套管理信息系统的价格不菲，在独立学院图书馆资金有限的情况下，频繁更换并不现实。第二，图书馆工作人员每天工作烦琐，需要投入大量时间去处理图书采集、入库、整理等事宜。如果再更换一套新系统，工作人员需要花费更多精力去熟悉和掌握新系统的操作，给他们造成不必要的麻烦。第三，图书馆管理信息系统基本上可以满足管理和工作的需要，即使存在实用性等方面的小问题，一般依靠系统的不定期更新就可以解决。但系统新版本更新周期较长，N学院图书馆管理信息系统最新一次升级是在2020年底，距今已一年多。

四、独立学院图书馆信息化管理的完善策略

（一）提升图书馆管理人员的专业水平。独立学院图书馆工作人员直接对接全校教职工和学生，体现了学校的教育管理水平，因此图书馆要采用“内培外引”的模式，配备具有专业学科背景的高素质管理人员。第一，独立学院和图书馆领导要加强信息化管理的意识，提前了解图书馆信息化建设的进度，充分认识到信息化管理对图书馆信息化建设的重要保障作用。第二，图书馆在招聘新员工时，应主动向学院人事部门反馈所需人才的具体特征，明确其工作职能、所具备的工作技能、专业背景等详细要求。近年来，独立学院图书馆招收的基本上是硕士研究生及以上学历的馆员。这些高素质人才经历了研究生阶段的学术历练，不仅可以凭借自身的文献搜索能力，利用信息传递技术来高速、有效地管理信息，而且可以对多次加工、处理和提炼的信息进行创新，从而提高图书馆的研究活力。第三，各高校图书馆要注重工作人员的定期培训，每月开展2～3次形式多样的培训项目，使工作人员在提高专业素养的同时唤醒创新意识，更新知识架构。图书馆也可实行轮岗制度，有利于管理人员熟悉图书馆的各个工作环节。

（二）积极发展主动式服务模式。图书馆传统的管理模式具有局限性，严重影响广大师生的阅读体验。当下，独立学院图书馆要想实现稳步发展，需要转变服务理念，秉持“优质服务为主导”的宗旨，提高工作人员的主动意识。第一，全校范围内加强宣传。图书馆不仅可以举办形式多样、寓教于乐的活动，如以每年4月23日“世界读书日”为契机，打造为期一周的品牌读书活动，还可常态化进行校园书香文化建设，如结合“三个季节”（校庆季、毕业季、入学季），和学院社团一起举办新书推广、校园知识竞赛、系列讲座等活动，对学生进行通识基础教育，发挥图书馆的育人功能。第二，精确掌握馆藏资源。工作人员可以利用问卷调查、大数据、云计算等工具，以“00后”学生的阅读兴趣为切入点，了解他们的需求，深挖他们的资源需要，全面分析他们对图书馆服务的满意程度，从而找出在工作中的不足之处，并制定更精确的管理措施。图书馆还可通过动态监控，了解师生的动态操作，利用大数据推荐功能，主动推送合适的文献资料，提供个性化服务。第三，增强共享意识。各独立学院可形成联盟，建立馆藏资源共享平台，节约经费的同时，架起了沟通的桥梁。另外，独立学院图书馆可利用VPN技术，共享高校的数字资源，以填补部分外文电子文献的空缺。

（三）完善图书馆管理信息系统。提高图书馆信息化水平，离不开在管理信息系统方面的革新。第一，定期更新管理信息系统的版本。图书馆工作人员在发现系统漏洞或者功能缺失等问题时，应及时与软件供应商联系沟通，对管理信息系统进行修复升级，以此提高系统的自动化和网络化程度。在优化管理信息系统的过程中，图书馆要健全其服务功能，如账号注册、书籍收藏、读者互动等，以人性化服务来提高系统的便捷性，激发学院教职工和学生的使用兴趣。第二，管理信息系统要建立统一的研发标准。从长远规划出发，各独立学院图书馆应设置标准化的编写代码，创建语义关联体系，以此解决系统通用性、兼容性、规范性等现实问题。而且各独立学院图书馆中很多资源是重复购买的，若创建了联合数据库，则在一定程度上解决了资源重复的问题。第三，提升管理信息系统的安全性。随着数字文献平台的构建以及图书馆规模的扩大，馆内相继出现服务器负载过大、系统漏洞频发等问题。为保证管理信息系统长期稳定的使用，图书馆要建立安全系数高的防火墙，提高系统的安全性、可靠性，从而保障学院师生的隐私安全。

五、结语

综上所述，当前独立学院图书馆信息化管理和服务工作还存在一些问题，制约了发展的步伐。从长远角度来看，信息化建设是独立学院图书馆未来发展的必由之路。同时，图书馆作为学生的“第二课堂”，承担着辅助教学的责任。图书馆只有以服务创新为主题，创造网络化、数字化的学习环境，才能更好地为师生提供优质服务，以此提高独立学院教育教学水平，提升整体办学能力。