文 王可欣

北京冬奥会打开了一扇向世界展现中国风采的窗，透过这扇窗，冬奥志愿者们的热情与奉献，如暖阳照入人们心间。从“学雷锋”到“做志愿者”，几十年来，我国志愿服务事业不断发展，当下的志愿者是如何给社会带去守望互助的力量的？本刊与问卷星合作展开相关调查。

直击数据

本次调查收集有效问卷1066份，受访者男女占比为43.35%和56.65%，年龄18—35岁的受访者占样本总量的87.26%。●83.94%的受访者当过志愿者。没当过志愿者的受访者表示，本身有服务社会的意愿，但受到时间、地域等限制，未能如愿。

●受访者参与较多的志愿服务活动类型是社区便民类、环境保护类、科教文体类和贫困帮扶类。大部分受访者选择就近提供志愿服务，也有1.67%的受访者参与过海外援助项目。

●受访者普遍倾向于参与短期志愿活动，约八成人期望单次志愿活动耗时不超过1天。

解读故事

●约六成受访志愿者是出于回报社会、提升技能等原因，自发投身于志愿服务活动。其余受访志愿者表示自己仅是应付学校或工作单位安排。

家住长沙的老于已有10多年的社区志愿者“工龄”。当年老于因意外受伤提前下岗，迷惘郁结之际，一篇高位截瘫残疾人当上奥运志愿者的报道给了他启示：“很想证明自己仍是被社会需要的。”春节的上门助老敬老，疫情时期的社区值守，放学时间的交通指引……多年来，他积极参加各种志愿者培训和服务项目。“就从家门口的事做起，给别人的生活搭把手，也能给自己的生活添点色。”

●超75%的受访志愿者表示，在志愿服务活动中锻炼了能力，获得了成就感。但约五成受访者遇上过缺乏志愿者保障、工作内容枯燥单调或流于形式等问题。

英语专业的研二学生沈悦担任过很多大型国际赛事的志愿者，对她来说，这是拓展视野、结交新友、锻炼专业能力的好机会。但志愿服务总归是份需要辛苦付出的工作，“我大三时当过城市马拉松比赛的志愿者，凌晨就要前往工作站点，但却得不到足够的防护用具和食品补给。”沈悦认为，志愿者应得到科学的保护和激励，因为“活动项目和志愿者之间是相互支撑、相互成就的”。